涂鸦作为一种行为艺术受到很多人的追捧，他们喜欢用比较抽象的图画来表达自己的思想。从表面上看，涂鸦和店铺促销是没有一点关系的，可有的商家就将这两者巧妙地结合了起来，取得了不错的促销效果。

具体做法是，商家在自己店铺为顾客提供涂鸦的空间以及涂鸦用具，让顾客可以随意发挥自己的才华，从而营造出一个相对轻松自由的氛围。涂鸦服务促销方法能够有效地吸引有涂鸦爱好的顾客，让他们成为店铺固定的顾客。

这类促销方法适合拥有一定空间的酒吧、餐馆、服装店等店铺，没有时间上的限制，执行也比较方便。

实战范例38　创意涂鸦让顾客恋上你的店：午后阳光咖啡厅促销法

在一些发达城市，越来越多的咖啡厅受到了消费者们的欢迎。闲暇之余，约三两好友坐在咖啡厅内，一边品着咖啡，一边与友人聊天，也是一种享受。

午后阳光咖啡厅坐落在北京一条繁华的街道上。虽然外面车水马龙，但午后阳光咖啡厅似乎没有受到影响。只要推门而入，咖啡厅内轻柔的音乐马上就能使人摆脱外面的喧嚣，进入放松的状态。因此，有相当一部分顾客喜欢这里的环境，成为午后阳光咖啡厅固定的顾客。

喜欢涂鸦的老板为了让顾客有更好的消费体验，特意准备了大量不同颜色的彩笔和彩纸放在每张桌子上，并贴出广告。广告上写道：“尊敬的顾客，在舒缓的音乐环境中，是否激发了您的创作欲望？如有表达的意愿，您可以用桌子上的画笔和纸尽情涂鸦，您的作品将有机会被挂在咖啡厅的展示墙上。”

促销活动开始没几天就吸引了大批涂鸦爱好者，其中有不少涂鸦高手，他们涂鸦的作品往往也能吸引周围顾客的注意。为了能长期留住这批顾客，午后阳光咖啡厅每个星期都会进行一场涂鸦作品评选活动。评委由现场顾客担任，被评为最优秀的涂鸦作品可以获得一份精美礼品，同时，午后阳光咖啡厅还会将该作品进行装裱，挂在店内显眼处。

日子一长，越来越多的顾客知道了午后阳光咖啡厅，都愿意前来一展身手。因此，午后阳光咖啡厅的顾客也越来越多，生意越来越火。

服务促销看似最简单不过，但越是简单的事物却往往能带来意料不到的效果。因为对于顾客来说，越是周到、贴心的服务才能赢得他们的欢心。(www.daowen.com)

与常规的服务项目相比，案例中午后阳光咖啡厅提供涂鸦服务显然更为奇特，也更能赢得顾客的欢迎。因为涂鸦本身就是一项艺术，顾客们可以通过这种方式达到以画会友、交友的目的，同时，评选活动所提供的礼物虽轻，却能给获奖的涂鸦作者一定的肯定，使其获得精神上的满足。

虽然涂鸦服务只是一种小小的创意体现，但它能为店铺起到吸引新顾客、稳定老顾客的作用。而这也正是午后阳光咖啡厅生意越来越好的原因之一。

促销要点

1.不干涉顾客的创作

进行涂鸦服务促销活动时，商家在为顾客提供相对自由的涂鸦环境之外，就不要随意点评顾客的涂鸦作品。因为，对于一些顾客来说，他并不在乎自己的涂鸦是否符合审美标准，而仅仅是想通过这种方式宣泄自己内心的情感。如果商家随意对顾客涂鸦创作进行干涉，不仅会打击顾客的积极性，而且也会伤害到他们的自尊，最终造成不愿意再来消费的后果。

2.宽容对待顾客的违规

进行涂鸦促销活动时，商家把店铺内某个区域作为顾客的涂鸦范围，但有的顾客一时兴起，难免会忘记店铺的规矩，在店铺规定涂鸦范围外进行创作，从而污染了店铺的环境。这个时候，店铺经营者千万不能与顾客发生正面冲突，一方面有失度量，另一方面也会失去这位顾客，从而造成不良的口碑。反之，如果店铺经营者愿意以一个温和的态度指出顾客的过失，想必对方也能接受并改正错误。

3.为涂鸦新手提供建议

不是所有体验涂鸦服务促销活动的顾客都是高手，有的顾客在涂鸦过程中遇到各种问题时可能会向店铺工作人员请教。这时，店铺工作人员应该礼貌地提出一些可行性建议，切不可充当权威，用自上而下的口吻进行指点，这样会让顾客产生不愉快和厌烦的情绪。因为涂鸦服务促销仅仅是一种吸引顾客的手段，并不是一场与顾客比拼涂鸦技术的比赛活动。