电子商务体系中,整个供应链由供应商、制造商、物流中心和用户组成,它们通过互联网共享需求信息。供应商根据用户的订单提供原材料,经过制造商生产、加工、包装等一系列作业,将产品汇集到物流中心,物流中心按用户的订单将商品送到用户手中。这样,物流中心就成为企业和供应商对用户的唯一供应通道。可见,在电子商务环境中,物流中心的作用越来越突出。

1.制造企业的物流业务流程

①各批发商根据实际情况预测产品的品种、数量,通过互联网向供应商下订单。

②企业销售部门收到订单后,待供货情况核实后签订供货合同。

③销售部门将签订的订单合同通知生产部门,让其先查询库存情况,如有存货立即安排供货;若无库存则及时组织原材料,安排生产,保证及时供货。

④如需采购原材料,采购部门按生产部门提供的采购计划,通过互联网向供货商确定采购原材料计划。

⑤原材料供应商通过互联网确认并向采购部门发出供货通知。

⑥采购部门验收后,办理相关支付手续,准备接货。

⑦原材料供货商开始供货,并提供相关供货单据、发票,企业收到供货后验收入库。

⑧生产部门组织生产,并通过互联网将生产产品信息反馈给销售部门和用户,并办理相关支付手续,准备发货。(www.daowen.com)

⑨销售部门开始供货,并提出相关的供货单据、发票,用户收货验收。

2.流通企业的物流业务流程

现代物流企业一般由物流业务管理部门和仓储中心组成,其作业包括以下流程。

(1)采购作业流程

物流业务管理部门根据用户要求及库存情况,通过电子商务中心向供应商发出采购订单,在互联网确认、物流业务管理部门确认后,通过互联网向供应商和仓储中心发出供货信息,供应商向仓储中心发货,同时,仓储中心根据商品的情况安排收货。

(2)销售作业过程

销售作业过程是用户通过网络向业务管理部门发出采购订单,双方确认后,业务管理部门向仓储中心发出配送通知,仓储中心根据发货的种类和数量向用户发出配送通知,确定配送时间、配送产品及数量,同时按时将货物连同单据送达用户。

(3)仓储中心作业流程

仓储中心由业务管理部门管理,主要承担库存管理和接发货任务。当仓储中心收到供应商的货单和货物后,通过条码扫描仪进行验收确认后对货物进行进一步处理,属于直接发货的则根据业务受理发出的供货通知向用户发货;属于存放的货物则通过自动分拣输送系统,进入自动化仓库储存。