电子商务物流模式主要以市场为导向,以满足顾客要求为宗旨,以获取系统总效益最优的适应现代社会经济发展的模式。

1.自营物流模式

企业自身经营物流,称为自营物流。由于中国物流公司大多由传统的储运公司转变而来,还不能满足电子商务的物流需求,因此,很多企业借助自身开展电子商务的经验开展物流业务,即电子商务企业自身经营物流。

自营物流,从配送中心到运输队伍,全部由电商企业自己整体建设,这是完全不同于外包的物流模式,它将企业大量的资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设。典型企业如京东商城、苏宁电器等,通过自营物流改变了过于注重平台运营而轻视物流配送的状况,将较多的资金和精力转投物流体系建设,希望凭借物流方面的优势加大在电商业务上的竞争力。

通过建设自营物流,企业对物流环节有较强的控制能力,易于与其他环节密切配合,全力服务该企业的运营管理,使企业的供应链保持协调、简洁与稳定。此外,自营物流能够保证供货的准确性和及时性,保证顾客服务的质量,维护了企业和顾客间的长期关系。但自营物流所需的投入非常大,建成后对规模的要求很高,否则将会长期处于不盈利的境地。此外,自营物流需要较强的物流管理能力,建成之后需要工作人员具有专业化的物流管理能力。

2.物流外包模式

物流外包模式是电子商务企业做自己最擅长的,如平台、数据,而把物流外包给专业的第三方企业,最终是把公司做小,把客户群体做大。

国内电商物流中的物流外包模式,即电商企业着重管理业务数据、物流信息等,把配送环节全部外包,这是传统电商企业的运作模式,实现归核化和服务外包。

物流外包模式减轻了电商企业在物流体系建设方面的资金压力,但对与其合作的第三方依赖度很高,如果第三方的服务出现问题,势必连累电商企业。统计数据显示,第三方物流的投诉率是电商企业自建物流的12倍,因此,这种合作模式需要电商企业具备较高的合作风险管控能力。(www.daowen.com)

3.半外包模式

相对于自营物流模式的复杂和庞大,半外包是比较经济且相对可控的模式,它也被称为半一体化模式,即电商企业自建物流中心和掌控核心区域物流队伍,而将非核心区域物流业务进行外包。

半外包模式仍需要电商企业投入大量资金进行物流体系建设。虽然这对做好顾客的物流服务有较高的保障,但需要电商企业投入较多的资金和精力,以及具备较丰富的物流管理经验,实际上存在很大的经营风险。

4.云物流模式

云物流模式指充分利用分散、不均的物流资源,通过某种体系、标准和平台进行整合,打造为我所用、节约资源的物流模式,相关概念还有云快递、云仓储。

从理论上讲,云物流模式实现了“三化”:一是社会化,快递公司、派送点、代送点等成千上万的终端都可以调用;二是节约化,众多社会资源集中共享一个云物流平台,实现规模效应;三是标准化,改变物流行业散、乱现状,建立统一的管理平台,规范服务的各个环节。

云物流模式利用订单聚合的能力推动物流体系的整合,包括信息整合、能力整合。但目前的问题在于,云物流只提供了一个信息交换的平台,解决了供给能力的调配问题,但不能从根本上改变行业配送能力的整合问题、服务质量问题、物流成本及物流效率的控制问题。如何整合和管理好云资源,也是云计算、云制造面临的共同问题。