一个企业的管理集中于四个方面(或四个流程):商流(买卖的流通)、物流(物资实物的流通)、信息流(信息、知识的流通)、资金流(货币的流通)。企业供应链管理即是运用供应链管理的指导思想对上述四流所进行的规划、组织和控制活动,即对生产过程中的物流、管理过程中的信息流以及决策协调过程中的商流和资金流进行控制与协调,因而供应链管理的主要内容可以归纳为:

1.供应链网络结构设计

供应链网络结构设计即供应链物理布局的设计,具体包括合作伙伴选择、物流系统设计。

2.集成化供应链管理流程设计与重组

集成化供应链管理流程设计与重组具体分为以下几点。

(1)各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组

各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组主要包括三大核心作业流程的设计与重组:

①客户需求管理流程,如市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理;

②客户订单完成管理流程,如生产计划与生产作业管理、新品研发计划管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划与作业管理、资金管理;

③客户服务管理流程,如产品售前、售中、售后管理,客户退货管理。(www.daowen.com)

(2)外部集成化供应链管理流程设计与重组

外部集成化供应链管理流程设计与重组包括供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商等合作伙伴管理流程之间的对接。

(3)供应链交互信息管理

供应链交互信息管理包括市场需求预测信息、库存信息、销售信息、新品研发信息、销售计划与生产计划信息等的交互共享,以及供应链各节点企业间的协同预测、计划与补给的库存管理技术等。

3.供应链管理机制的建设

供应链管理机制的建设包括合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。

表8-1总结了供应链管理的主要内容和实现技术。

表8-1　供应链管理的主要内容和实现技术