学习目标

通过本章的学习,了解物流信息和物流信息系统概念,掌握条形码、RFID、EDI、GIS、GPS等现代物流信息技术的概念和原理,了解它们在物流领域的应用。

案例导入

无线射频构建麦德龙“未来商店”

在2006年举行的第八届中国连锁店展会上,德国麦德龙集团向中国媒体展示了“未来商店”。麦德龙“未来商店”的核心是装有RFID系统的“聪明芯片”。在RFID技术的支持下,科幻影片中的场景变成现实。在未来商店里,顾客将感受到颠覆传统的购物体验。(www.daowen.com)

推着一个带有液晶显示屏的购物车,顾客将选购的物品放进去,屏幕立即显示出商品的名称、价格、数量;缺货商品还可读取代用品等信息,食品类商品则可获取烹饪方法、推荐菜单等个性化信息,顾客甚至可以打印这份菜单或定制手机短信,把商品信息带回家。在“智能试衣间”里,顾客不用把衣服穿上再脱下,里面的大屏幕就可以显示出试穿衣服的上身效果;摄像头可用来自动识别水果和蔬菜;顾客借助触摸屏能找到隐没在货架中的商品;收款系统会自动显示购物需付款项的总额,收银机前不再出现长长的付款排队现象。“未来商店”为“千篇一律”的买卖过程注入了“新鲜”的体验,同时,还有助于零售商及时掌握消费者喜好,调整商品采购计划和商品陈放位置。“未来商店”的仓库也暗藏玄机,每一件进出仓库的商品仓板都被贴上RFID标签,这些仓板经过“RFID门”时会被自动读取,并传输到商品管理系统,售货员可通过终端了解商品的库存情况。如果库存数量过少,系统会自动生成订单,并通知商品供货商补货。供货商可在第一时间发货补充库存,避免断档缺货等情况发生。供应商发出的货物在通过仓板上的RFID标签时,其信息又被传输到商店的管理系统,售货员同时收到到货信息。RFID系统在不改变供应链流程的前提下,形成了一个可随时监控的“透明”供应链系统,供应周期从一周缩短至一天半。

据估算,如果麦德龙在德国的Cash&Carry店、Real店和配送仓库都实行“未来商店”这一方案,每年可以节约成本850万欧元。

思考:麦德龙采用了哪些信息技术使物流配送迅捷高效?物流信息传递有何特点?