就是知道自己部门员工和主管领导的性格特点、优缺点、关注点和要求的能力。

比如说单位领导，有的心细如发，向其汇报工作必须实事求是、逻辑严密，不能有半点马虎。有的心粗似腰，听汇报、看材料只要求个大概，差不多就行。如果说得太细、太严密，他反而认为太啰唆、效率太低。有的喜欢大气，稍微强调一下他才觉得有魄力、有气度。有的喜欢严谨，没有依据的话、没有准确把握的数据，在他看来就是不实在，慢慢地，他对部下的信任度会打折。

比如说部门员工，有的干活麻利，安排的事情很快就能完成，质量也比较高。有的麻利却很粗心，错误百出。有的干活磨蹭，安排的工作几天也不见动静，催上多次才能完成。但这种人干出的活质量一般很高。有的不管分什么活，都能痛快答应，态度极好，而要结果时总拿不出。有的不管分什么活，都会有意见，推三阻四。但只要他答应的事，一定会保质保量完成。有的对金钱看得很重，每发一分钱都要计较谁比自己多，为何会多。有的则从不过问，发了要，不发也不问。有的文字水平、分析能力、预测能力很强。有的写的东西每一句话都别别扭扭、颠三倒四、逻辑混乱，不知他想说什么。有的外向，严厉批评也不在乎。有的内向，稍加指责就几天吃不下饭，睡不着觉。(www.daowen.com)

百人百性，没有性格相同的人，没有境界一样高的人，没有优缺点完全重合的人。只有长期认真观察，才能发现每个人的不同所在。