活动背景
张宝他们了解了复盘会议流程，学习了经验总结的技巧，准备好了相关的资料，接下来是组织成员召开复盘会议，并把会议结果整理为报告文档。
课前引入
复盘会议的操作必须按照一定的流程进行，可以保证复盘的进展是有序的，确保复盘能发现真正的问题，找到解决的方法。
提问：召开复盘会议要有哪些流程？
知识窗
开展直播复盘会议主要有三个阶段，分别是会前准备、召开会议和记录整理，如图6.3.3所示。
图6.3.3 复盘会议的三个阶段
（1）会前准备
①明确复盘主题：即对什么事项进行复盘，明确复盘的目的与预期成果。
②明确时间地点：提前确定开会的时间与地点。
③明确与会人员：提前确认好参会人员，确保关键人员准时到会。
④确定复盘负责人：最好与复盘没有直接利益关系的人，且必须对复盘事项了解。
⑤准备会议资料：要指定人员对复盘会议所需的各种资料进行汇总，如计划方案、直播脚本、产品信息、数据分析报告，以及其他与目标、过程和结果相关的参考资料。
（2）召开会议
①会议介绍：简明扼要地介绍复盘会议的主题、范围，以及活动或项目的背景、分工、进度等信息，使大家信息一致，便于后续讨论。
②直播概况：关注直播大盘数据，与预期目标对比分析。
③盘点事件：回顾在直播过程中的人机料法环等方面，罗列操作过程中的关键事件。
④结果分析：通过数据分析、人员反思、团队讨论，分析成功与失败的原因。
⑤总结经验：通过第2、3点的分析，提炼出有价值的经验与教训。
（3）记录整理
整理复盘研讨成果。对关键问题的分析、提炼的经验与教训、反思发现、行动计划以及改进建议等，整理成册，便于查阅和重复使用。
活动实施
☆练一练☆ 根据直播复盘会议流程，对最近一场直播召开复盘会议，完成直播复盘会议记录表。
步骤1：组建直播复盘小组，讨论选择并任命一名小组长。
步骤2：通过小组开会，确定直播复盘主题，小组长根据成员情况进行分工。
步骤3：组长组织召开复盘会议，参会人员积极发言讨论，记录人按表6.3.2进行记录。
表6.3.2 直播复盘会议记录表
说一说
※活动评价※
张宝他们成功召开了复盘会议，分析了直播效果不佳的原因，总结了规律教训，为以后的直播开展积累经验。
拓展阅读：如何做好营销活动复盘
合作实训
实训名称：扶贫助农直播项目——召开直播复盘会议
实训背景：张宝他们进行了一段时间扶贫助农直播后，发现效果不是很理想，销售业绩一直比较低，需要分析其原因并制定策略。
实训目的：复盘直播过程，找出问题，分析原因，总结经验教训，提升直播技能，提高直播效益。
实训过程：
步骤1：组建直播复盘小组，选出一名小组长。
步骤2：通过小组开会，确定直播复盘主题，明确复盘前的准备工作，小组长根据成员情况进行分工，任务分工见表6.3.3。
表6.3.3 直播复盘任务分工表
步骤3：根据制定的复盘主题，明确复盘的项目内容，做好会议计划。
步骤4：数据分析员对复盘的直播数据进行分析，完成数据分析表（见表6.3.4）；其他参会人员提前整理思路，完成问题分析表（见表6.3.5）。(www.daowen.com)
表6.3.4 直播复盘数据分析表
表6.3.5 复盘问题分析表
步骤5：组长根据议程组织进行复盘会议，参会人员积极发言讨论，记录人进行记录。
步骤6：整理出会议总结报告（见表6.3.6），得出结果并付诸行动。
表6.3.6 直播复盘会议总结报告
实训小结：通过此次直播复盘会议，小组成员掌握了直播复盘会议的流程和直播复盘的数据分析方法，懂得分析直播问题，学会复盘会议总结，为今后的学习和就业打下理论基础和技能准备。
项目总结
本项目是直播电商运营的重要活动之一。通过本项目的学习，同学们掌握了直播复盘的概念、意义、类型、流程和内容，了解了直播复盘的数据分析指标，掌握直播复盘工具的使用方法，同时通过实践开展直播复盘会议，提升复盘工作技能和素养，为今后的学习和就业打下理论基础和技能准备。在直播复盘实训活动中强化了学生客观求实的学习态度，培养了学生精益求精的敬业精神，激发了学生技能助农的公益意识。
项目检测
1.判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）
（1）若某场直播超额完成预定的目标，则无需进行复盘。 （ ）
（2）直播复盘就是简单地对直播过程进行反思。 （ ）
（3）直播大盘能查看有关开播、流量、观看、转粉、成交五方面数据。 （ ）
（4）客单价=销售额/成交笔数。 （ ）
（5）PV越高代表直播间的访客数越多。 （ ）
2.单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确的答案填在括号中）
（1）（ ）主要是给各位主播提供每场直播实时数据的产品，主播可以根据实时数据的变化及时了解直播效果和进行直播调整。
A.直播诊断 B.智能数据助理 C.货品分析 D.用户分析
（2）下面哪个不是淘宝直播的数据产品？（ ）
A.直播诊断 B.用户分析 C.货品分析 D.直播分析
（3）以下公式不正确的是（ ）。
A.封面图点击率=直播频道页内封面图点击次数/封面图曝光次数
B.转粉率=互动用户数/直播间访问用户数
C.互动率=互动用户数/直播间访问用户数
D.UV价值=直播销售额/直播访客数
（4）（ ）反映的是直播间用户的变化情况，让主播和商家更好地分析直播间用户的波动、特征和进行优化。
A.直播诊断 B.用户分析 C.货品分析 D.直播分析
（5）以下不是分析直播用户指标的是（ ）。
A.累计粉丝数 B.粉丝回访率 C.封面图点击率 D.直播间新增粉丝数
3.多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确的答案填在括号中）
（1）直播复盘数据分析主要指标有（ ）。
A.观看量 B.销售额 C.转粉率 D.转化率
（2）直播复盘的类型包括（ ）。
A.单场直播复盘 B.产品直播复盘 C.个人直播复盘 D.主题直播复盘
（3）直播经验总结的技巧有（ ）。
A.人机法料环 B.五问法 C.团队共创法 D.个别讨论法
（4）直播复盘常用的数据分析方法有（ ）。
A.五问法 B.对比分析法 C.异常点诊断法 D.创新法
（5）淘宝直播的数据产品类型有（ ）。
A.实时直播支持 B.直播专项分析 C.下播诊断分析 D.团队数据分析
4.简述题
（1）简述什么是直播复盘。
（2）简述为什么要进行直播复盘。
（3）简述如何进行直播复盘。
（4）简述团队共创法的五个步骤。
（5）简述成功开展直播复盘会议的技巧。
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