活动背景

张宝他们已经采集好相关的数据并形成表格，接下来是要分析数据。通过对比分析、异常点诊断，分析原因，最后得出结论。

课前引入

图6.2.12　直播的观看数和在线人数情况数据图

图6.2.12为某直播间的一场直播的观看数和在线人数情况数据图，请分析该图数据，回答下列问题：

（1）观看数在直播多长时间后达到最大值，最大值是多少？

（2）在线人数在直播多长时间后达到最大值，最大值是多少？

（3）观看数与在线人数有什么关系？正相关、负相关还是没有关系？

知识窗

1.数据分析的方法

直播数据分析常用的两种分析方法有：对比分析法和异常点诊断。

●对比分析法：指的是将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而揭示这些数据所代表的事物发展变化情况和规律性。特点是简单、直观、量化。

●异常点诊断：指的是在一个时期内连续的数据中有一个拐点，主要从某些突发事件、政策因素等外部因素分析其原因。

2.对比分析法

（1）对比分析法的类型

对比分析法可分为静态比较和动态比较两类。

静态比较：是指在同一时间条件下对不同总体指标的比较，如不同部门、不同国家之间的比较，也叫横向比较，简称横比。

动态比较：是指在同一总体条件下对不同时期指标数值的比较，也叫纵向比较，简称纵比。

（2）对比分析法的应用

对比分析法的分析标准有以下三个维度。

①不同的时间周期对比：即选择不同时间的指标作为对比标准，主要有环比与同比两种，具体内容见表6.2.5。

表6.2.5　环比与同比的区别

②不同的空间指标对比：即在同一个时间周期内选择不同空间指标数据进行比较。

a.与相似空间比较，如与同级单位、部门、地区对比，找出自身与同级别部门的差距或优势，分析自身的发展方向。

b.与优势空间比较，如与优秀企业、标杆部门、行业领袖进行对比，了解自身的发展在行业内所处的位置，存在哪些不足，确立发展目标。

③不同的计划标准对比。与计划标准对比即与计划数、定额数、目标数对比。如与全年计划目标、活动计划目标对比，通过对比了解自身的发展进度和完成率，分析目标完成的预期和策略是否需要调整。

3.异常点诊断

数据异常主要从两个大方向进行诊断：一是数据是否有问题，二是业务是否有问题。针对这两个方向，可以将数据异常诊断分为以下几个步骤：(www.daowen.com)

①判断数据是不是真的异常：a.查看数据准确性，是否有登记错误等；b.时间轴拉长，查看是近期异常还是历史异常；c.该指标关联的其他指标或其他核心指标是否也异常。

②如果数据是真的异常，考虑相关因素影响，如假期、节日、热点、活动、政策等影响，还有系统故障、业务逻辑更改等突发因素。

③针对上面发现的异常原因进行验证，用数据验证假设。

4.数据分析操作步骤

步骤1：绘制数据分析表。

根据直播目标和店铺需求，利用Ecxel软件绘制数据分析表（见表6.2.6）。

步骤2：登记及统计数据。

打开直播数据中心，登记数据，以及计算相关指标。

步骤3：分析数据，找出优缺点。

对数据进行分析对比，关键看数据的变动，把表现好的数据和不好的数据标注出来（以“UV”价值为例，见表6.2.6突出显示的数据），然后对应该场直播回放做分析，对表现优的点提炼出来，对表现不好的点进行优化。

从表6.2.6中看到，转粉率一直很低，是什么原因呢？主播人设的问题吗？直播福利不够吸引？还是选品的问题？这都需要具体、详细地分析并进行一一改进。同时3月4日的平均观看时长比其他都高，又是什么原因？是直播间做了特别优惠活动吗？请了嘉宾？上了新的产品？对比之前的直播，找出提高的原因。

活动实施

做一做　分析直播间流量来源数据图。

从图6.2.13中数据分析得出：

（1）直播流量的主要来源有：__________________________________________________

（2）直播流量来源最大的是____________，浏览PV占比是____________，浏览UV占比是____________。

（3）在主要的直播流量来源中，没有来自__________________________________的流量。

（4）流量为零的时间段是：____________________________________________________

☆练一练☆　分析直播数据。

步骤1：打开淘宝直播后台，选择近期已完成的6场直播，完成表6.2.7的数据收集。

步骤2：对数据进行分析，把表现好的和表现不好的数据分别标注，并分析原因。

步骤3：将分析结果填入表6.2.7内。

表6.2.6　直播数据分析表

图6.2.13　直播间流量来源数据图

表6.2.7　直播数据统计表

※活动评价※

张宝他们通过理论学习和实训活动了解了直播数据分析常用的两种分析方法：对比分析法和异常点诊断。掌握如何运用这两种数据分析方法，为接下来的复盘工作起到了重要作用。

拓展阅读：教你如何利用数据复盘提升直播流量