活动背景

张宝他们为了完成本次任务，通过网络学习数据分析各流程要点以及如何明确数据分析目标。

课前引入

简单描述你对数据分析的理解，并将你的想法写下来。

知识窗

直播数据分析是指用适当的统计分析方法对所收集来的大量数据进行分析，从而提取有用信息，形成结论并对数据加以更为详细地研究和概括总结。

1.直播复盘数据分析的步骤

直播复盘其中一个重要内容就是对相关的数据进行统计分析，其步骤主要有三步，如图6.2.1所示。

图6.2.1　直播复盘数据分析的步骤

①明确分析目标：在进行数据分析前，要先明确直播的目标，根据目标与现实的差距找到问题所在。

②采集直播数据：目前直播大部分的数据主要来源于平台自带的分析工具，例如淘宝平台主要在淘宝直播数据中心采集相关数据。

③处理分析数据：对直播的核心数据如商品点击率、粉丝平均停留时长、转粉率、转化率等进行分析，较常用的方法是对比分析法，通过数据间的对比，找出规律。

2.明确分析目标

直播数据分析的目的是把隐藏在看来杂乱无章的直播数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以便找出所研究对象的内在规律。那么应该如何明确数据分析的目标呢？明确数据分析目标的三个步骤如图6.2.2所示。

图6.2.2　明确分析目标的步骤

（1）正确定义问题

在复盘工作中，问题指的是实际达成目标和计划目标之间的差距。这差距可以是正向的，也可是负向的。正向的差距需要提炼出方法论，负向的差距就要明确问题所在并找出原因。(www.daowen.com)

在解决问题之前，要先认清问题的本质。如果问题的定义都是错的，那么解决问题的方向可能就不对。例如：张宝听了李大叔直播卖柑橘月入6万元的故事，心想：为什么李大叔能月入6万元？这个问题的定义，应该是关注“月入6万元”，而不是“李大叔”。也就是说，张宝想的应该是“如何实现月入 6万元”，而不是“如何变成李大叔”。

（2）合理地分解问题

把大问题分解为小问题，问题间做到不重叠、不遗漏，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。

例如：李大叔如何实现月入6万元？这是一个大问题，可以进行细分。因为销售收入=订单数×单价，订单数和单价是相互独立的，所以能把这个问题细分为：①如何实现一个月卖6000斤柑橘？②如何实现柑橘每斤卖10块钱？

（3）抓住关键的问题

把问题进行细分以后，可能会变成很多个问题。例如：对于一家销售型的企业来讲，如何提高营业利润？如何提高销售额？如何提高订单量？如何提高单价？如何提高转化率？如何提高流量？如何提升广告效果？如何提高客户重复购买率？如何节约成本……

当问题太多的时候，我们要根据业务的实际情况，抓住其中关键的问题。

3.直播数据分析常用指标

影响直播效果的主要指标有流量指标、观看指标、粉丝指标和转化指标，具体内容见表6.2.1。

表6.2.1　直播数据分析常用指标

活动实施

算一算　计算出以下数据。

某场直播观看量是10538，直播时长为6小时，访客数是4273，新增粉丝数是415，商品点击用户数是3695，成交人数是2476，成交笔数是1869，成交金额是82039元，那么该场直播的转粉率是__________，成交转化率是__________，客单价是__________，UV价值是__________。

★议一议★　某直播间的流量一直比较低，通过搞活动也不见起色，为了找出其原因，应该分析哪些相关数据？

※活动评价※

张宝他们通过理论学习和实训活动基本掌握数据分析的基础知识，懂得了如何明确直播数据分析目标，了解了影响直播效果的主要指标，为接下来的数据分析活动打下基础。