1.尊重对方习俗

在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,就必须了解和尊重对方的风俗习惯。做不到这一点,对于交往对象的尊重、友好和敬意,便无从谈起。首先必须充分地了解与交往对象相关的习俗,即其在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次,必须充分尊重交往对象所特有的种种习俗,既不能少见多怪,妄加非议,也不能以我为尊,我行我素。

2.维护自身形象

(1)国家形象。对于外事人员而言,维护祖国的形象,在任何时间、任何地点、任何情况下,都是第一位的。

(2)个人形象。在涉外活动中,要做到仪表规范,落落大方。在涉外场合,必须注意修饰仪表,举止大方,尊重其他国家和地区的风俗习惯。

3.热情真诚

待人热情不仅意味着对待交往对象有诚意,也要体现出对对方的友好、关怀与热诚。但是,必须有一个“度”,不能太过热情而使对方为难。

4.尊重隐私

尊重隐私实际是热情有度的顺理成章的推论。所谓尊重隐私,主要是在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。在国际社会里,尊重隐私与否已被公认为一个人在待人接物方面有无个人素质的基本标志。在涉外交往中,尊重隐私具体表现为人们在交谈中的“八不问”:①不问收入支出;②不问年龄大小;③不问恋爱婚姻;④不问身体健康;⑤不问家庭住址;⑥不问个人经历;⑦不问信仰政见;⑧不问所忙何事。

5.礼貌用语

使用礼貌用语是讲礼仪的重要表现,能传达爱心与礼节,使说话人更被人敬重。“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”在国际交往中要经常使用。

几乎任何需要麻烦他人的事情,都应该说“请”。

只要别人为你做了什么,都应该说声“谢谢”。(www.daowen.com)

凡是不小心妨碍或干扰了别人,都要说“对不起”。

“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语,也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。

6.注重信誉

在国际社会里,人们十分重视交往对象的信誉,讲究“言必信,行必果”。

(1)慎重许诺。在涉外交往中,对外方人士所作出的所有正式承诺都必须是在思考后认为可以做到的,切勿草率许诺,也不要使承诺模棱两可。

(2)严守约定。在国际社会中,信用就是形象。答应对方的事情,就一定要努力恪守约定;作出的承诺,就一定要努力兑现。

7.女士优先

女士优先是国际社会尤其是西方国家所通行的交际惯例之一。在社交场合,女士优先主要应在下列方面得以表现。

(1)尊重女性。与女性交谈时,要使用尊称。涉及具体内容时,谈话亦不应令在场的女性难堪。排定礼仪序列时,应将女性列在男性之前。

(2)照顾女性。在一切社交活动中,男性均应细心地照顾女性。就座时,应请其选择上座;用餐时,应优先考虑其口味。

(3)关心女性。外出之际,男性要为女士携带重物。出入房间时,男性要为女士开门、关门。在女士面前,任何时候都不允许男子吸烟。

(4)保护女性。在一切艰难、危险的条件下,男性均应竭尽全力保护女性。通过危险路段时,男性应走在前面。在马路上行走时,男性则应行走于外侧。任何危险之事,男性均应主动承担。