1.尊重为本

尊重他人是教养,尊重自己是自信,尊重上级是天职,尊重同事是本分,尊重下级是美德,尊重客人是常识,尊重对手是风度。

2.善于表达

不善表达容易引起误会。

3.形式规范

讲不讲规范是个人素质问题,懂不懂规范是教养问题。

案列分析

程门立雪的故事(www.daowen.com)

北宋的时候,有一个大学问家,名字叫杨时。杨时是一个非常有礼貌,也很谦虚好学的人。不管遇到什么的困难,他都想办法获得自己想要知道的知识。

40岁那年,有一次他和他的好朋友游酢提前约好了一起找程颐,程颐是当时很有名的一位大学问家。杨时和游酢走到程颐家的时候,得知程颐正好在家里睡觉。由于杨时是一位很懂礼貌的人,他觉得自己不应该在老师睡觉的时候去打扰老师,即便是自己很渴望马上学到知识。就这样,杨时和游酢两个人就安安静静地站在老师的门口,等待老师醒来。

过了一会儿,天空中渐渐地下起了鹅毛大雪,天气也开始变得很冷。雪越下越大,天越来越冷,但是老师还在睡觉。他们依然没有打扰老师,而是在大雪中等待。游酢因为寒冷的冬雪天气已经坚持不住了,有好几次想要把老师叫醒,但是杨时没有让他这么做。

两个人在大雪中坚持着,等待着老师醒来给他们讲解问题。当程颐睡醒的时候,发现门外站着两个“雪人”。

讨论

(1)此案例对你有哪些启发?

(2)给你的礼仪启示有哪些?