双因子管理模型的第二个因素就是对人的管理。这里的人是指广义的人，既是指企业的各个层级的人，也可以是一个部门、一个团队、一个企业，所以更加贴切地来讲，对人的管理就是对组织的管理。为什么有些企业管理得非常到位，而有些企业却管理得乱七八糟？这是因为每个企业在管理过程中所表现的组织力不一样。组织力表现好的企业，员工能够共同努力去实现企业的梦想。组织力表现不好的企业，梦想就成了痴心妄想！所以，组织力是企业战略实现的关键和核心。笔者通过多年研究认为组织力包含三个部分：意愿、能力和管理模式。每一位老板、每一位管理者，每日当三省吾身——你的员工具有足够的意愿吗？你的员工具有足够的能力吗？你是否采取适当的管理模式来激发员工的意愿、提高员工的能力？

何为意愿？意愿就是从主观上愿意去做某件事。对于企业而言，意愿就是你的员工是否自动自发地充满激情地去工作？你的员工是否把公司的事情当作自己的事情来做？你的员工是否心甘情愿地努力工作？

影响员工意愿的因素有两个：一是内驱力，即这个员工本身是否具有工作激情和成功的欲望。这种员工会通过自己努力地工作实现个人的梦想。而一个没有想法和追求的人，就是一个没有内驱动力的人，那么他的意愿就很难被调动起来。二是外驱力，即这个公司所从事的行业、老板的格局和性格、企业报酬、团队背景及工作氛围是否能够得到员工的认同。意愿来自相互之间高度的认同，没有认同就没有意愿！如果上述几个方面，有一条得不到员工的认同，他的意愿度就会打折扣，严重的会让员工完全丧失意愿！

其次是能力。能力是决定员工是否具有良好绩效的关键！想达成公司的经营目标，公司团队必须具备三个方面的能力：是否具有胜任其岗位的执行力，去提高个人的工作效率；是否具有相互配合和团队作战的协同力，去提高团队的工作效率；是否具有不断满足甚至超越客户需求的创新力，去提高客户的满意率。这三大能力直接决定了公司的绩效。

最后的问题是：公司究竟采取一种怎样的管理模式来激发员工的意愿，提高员工的能力，达成企业的经营目标，以满足企业的发展要求。

笔者认为管理模式包括：机制、制度和技术。(www.daowen.com)

首先，企业究竟应该导入一种怎样的管理理念，或者说怎样的企业运营机制。这种运营机制应该包括四个方面，即牵引机制、激励机制、约束机制和竞争淘汰机制。其中对公司影响最大、最为突出的是激励机制和约束机制。经过笔者研究发现，约束机制做得再好，它所起的作用是维持企业运营的基本稳定，真正推动企业前进和发展的是企业制定的激励机制！比如，华为今天的成功与很多因素有关系，其中有一条就是华为在成长过程中的三次股权激励。但是目前很多中小型企业的老板，始终还是把主要的思维放在了约束机制而不是激励机制！所以，如果想激发全体员工的意愿，我们的管理团队应该把关注点放在员工激励上，而不是放在员工约束上！

其次，企业应该根据老板的理念究竟建立一个怎样的管理框架，或者说建立怎样的管理制度？缺乏制度的管理，就不能保证相对的公平公正。今天绝大部分的中小型民营企业的制度执行情况非常糟糕。各种管理制度一大摞，但是能彻头彻尾执行下去的条款加起来可能连一张A4纸都填不满！今天民营企业的制度基本上是老板“一言堂”，老板绝大部分都是从自己的利益角度制订制度。请问，一个不能满足广大员工根本利益的制度，员工会自觉地去遵守吗？问题就出在这里，《劳动合同法》规定公司的制度草拟后，必须经过工会或者职工代表大会讨论，还要张榜公示，员工无异议后才能够执行，否则企业制订制度的程序就是不合理的！所以，笔者觉得如果想让制度被有效地执行下去，唯一的方法就是制度的本身要考虑绝大部分员工的根本利益和人性的诉求。这样才能让优秀的员工感受到这个平台公平公正，真正是多劳多得，少劳少得，不劳不得，从而激发其工作的意愿。

最后，就是如何根据制度去对组织进行运营和管理，这就叫管理的技术。针对人的问题来讲，管理技术重点包含如何选人、如何用人、如何育人、如何留人四个关键核心。关于如何选用育留的书籍，市面上很多，观点也很多。笔者却从中悟出了一个简单而又深刻的道理：企业应该选什么人？应该选一个对企业既有意愿又有能力的人！企业应该用什么人？应该用一个对企业既有意愿又有能力的人！

总的来说，企业的管理就是管事理人。管事是本质，理人是核心。管事的本质就是把老板的梦想变成企业的梦想，确定公司的长期目标和短期目标，通过绩效管理体系，自上而下分解目标，自下而上达成策略，最终实现企业的使命和愿景！理人的核心就是我们采取什么方法和手段来激发员工的意愿，提高员工的能力以达成企业的经营目标。对于一个组织来讲，决定组织发展的核心力量我们称之为组织力，而组织力的核心就是员工的意愿和能力。它是实现企业目标的“双因子”。而且在“双因子”里面，从某种意义上讲，员工的意愿的重要性大于能力的重要性。因为员工即便很有能力，但如果没有意愿，他的能力就不会发挥出来，有时候还会起反作用！这就是笔者提出的双因子管理模式。