很多公司存在内部职责梳理不清、部门职责梳理重叠，甚至部分职责出现管理真空的情况。各个部门、各个岗位之间的权责不清，互相推诿的现象严重。

浙江一家小型的文具生产公司，该公司主要生产各类中性笔和办公小用品。由于受到市场环境的影响，这家公司的订单量越来越少。最后导致公司陷入困局，面临倒闭的风险。

然而好运却在这时候降临了，某小学生培训机构向该公司采购了一批练字专用笔。当该公司的销售部王经理接到培训机构第二天需要练字专用笔的电话后，就立马打电话通知了仓库管理员将练字专用笔准备好。但是管理员说这批练字专用笔根本没有入库。

王经理意识到问题的严重性，立即赶到车间查看，结果发现这批练字专用笔还放在装配机旁。经调查发现，原来装配组已经通过装配机将这批练字专用笔的笔芯装进了笔杆，并且装进了塑料筐里。后续工作只需要将笔装进小纸盒再装进外包装纸箱，打上包装带就可以发货了，最多需要不到半个小时的时间。

王经理发现这个问题后，立刻告诉了车间张主任：“培训机构明天下午两点会来取货。”车间主任胸有成竹地说：“这个事情就放心交给我来处理吧，一桩小事而已，不要那么沉不住气，你只要准备好接待培训部的老师就行。”

于是，车间张主任找到了综合部刘组长，让他赶快派员工把练字专用笔包装好，而刘组长却说：“你看组装部的员工，都很清闲地在玩手机，而我们组的员工忙得焦头烂额，连喝水上厕所的时间都没有。”

车间主任又找到装配组陈组长说：“你们组的员工现在都在休息，手头上没什么事，现在公司有一个比较紧急的任务。你这边赶紧派几个人出来，把这批笔打包好，最多二十分钟就能搞定。”(www.daowen.com)

然而没有想到的是陈组长却说：“我们组的员工都是搞机器操作的，不懂怎么包装，而且包装本来就是综合组应该做的事情，我们怎么能抢他们的活呢？”

于是车间主任又回头找综合部刘部长，说：“装配组的人不熟悉后期手工包装，而且你们本身就是负责包装这一块业务的。所以，还是你们这边派人把笔包装好。”

刘部长一听这句话就发火了，说：“虽然包装货物的确是以我们为主，是我们的业务范畴，但那不过是习惯成自然，其他小组一样包装过。公司的岗位职责里没有明确地规定我们综合部门组负责包装。这样的安排显然是不合理的，我反对！”

此刻，车间主任不知所措了。

可以说，一批练字专用笔就彻底暴露了该文具公司部门职责不清的大问题。其实，执行不到位，部门职责不清楚，员工之间相互推诿是中国企业的一个常见病。在很多企业中，经常发生职责权限混乱的问题。各个部门、岗位的人员权责不清，很容易引起人事制度和管理上的混乱，使企业生产力得不到有效的保障，严重的甚至会使企业面临倒闭的风险。