当然,还有一些我们在各种媒体、评论中提到过的新零售形式,我们姑且把它们都叫新渠道吧,因为这些新零售形式偏重渠道层面。我们在这里不多赘述,只给大家提供思路,大家可以自己依照我们上面的说法进行思考和判断。
自动售货机
自动售货机即自动化的便利店,这可以大数据化,但是难以承担我们说的服务化新零售中的其他功能,比如前置仓、配送、客户信息反馈。不是不行,而是规模太小。自动售货机的进阶版本无人商店倒是有这种可能。
抓娃娃机
抓娃娃机的商业模式的核心在于赌博心理,它和新零售其实无关,如果你把它当作自动化的前置仓,那还不如将之改造成无人商店。
快闪店(www.daowen.com)
我们理解的快闪店,其实是一个event(事件),一种市场促销或者公关活动,其传播的话题效果大于其可以承载的任何其他效果。大数据、柔性生产、仓储物流、配送、信息精准推送,还有用户反馈,都很难完全可靠地设在快闪店这种形式中。好玩儿,有意思,才是这种快闪店的核心。
外卖APP
坦白说,外卖APP的配送体系确实是我们所说的服务化新零售中的一个重要模块,也有着大数据的支撑。做外卖APP的企业如果能嫁接生产,其实是可以向服务化新零售迈进的。不过作为复用率很高,运转和发展也良好的营销服务,外卖APP做得很完整也很彻底,我倒是看不出在这个行业彻底饱和并且利润下降到无法支撑的地步之前,它们有什么动力去放弃这种成本较低的商业模式,而转向一个高成本、重资产、流转速度慢、高风险的实体生产企业。即便这个行业真的不行了,发展到瓶颈期了,也未见得会有人愿意去做刚才我们说的完整的服务化新零售,因为没必要。快的在和滴滴合并前,应该没有自己开出租车公司来运营车辆,开汽车制造厂来制造汽车的打算。道理就是这样的。
鉴于接下来的一章我们会讲得不太通俗,所以大家还是要多看一下这一章列举的案例。其实,我们在分析这些案例的过程中,几乎已经把服务化新零售几个最基本的逻辑、模块和运作方式阐述给大家了,至于后面我们讲的这些理论,大家可以参考。
如果你需要进一步去研究和探寻服务化新零售的前景以及背后的内在逻辑,那么我建议你详细阅读下一章。但如果你不需要进行这样的研究,你大可以走马观花,了解一下这些理论就好了。
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