什么值得买是一款以推荐3C产品见长的导购类APP。这种平台很多，有教你买化妆品的，有教你买衣服的，有教你买美食的，有教你买车的，还有教你怎么旅游怎么玩儿的，我就不一一举例了。我们姑且把这类平台称为导购引流类平台，因为导购引流确实是它们的初衷，也是它们成功的基础。

既然有导流，就得有流向，否则导来的流量去哪儿呢？当然是去一些实际做销售的地方，比如淘宝、京东、某某饭馆、某某车行主机厂、某某旅行社等。那么这些平台凭什么能够引来那么多流量呢？几乎无一例外地，这些平台都是利用社交的力量来聚拢人气，靠产品测评、游记、攻略、总结等资讯类的内容来吸引用户，逐渐形成平台中以KOL（关键意见领袖）为核心的产生UGC的方式。这就特别像大概10年前人们说的“口碑营销”。

那么，这些平台如果想做新零售是有基础的么？当然有。因为它们都是会员制的，而且有大咖，有粉丝，用户黏度很高，双方互动还很强。它们了解用户，并能对用户施加影响，引导他们的消费决策。

但是我们千万不要忽略这样一件事，就是这些平台之所以存在，是因为信息不对等。虽然说信息不对等这个问题短时间内不太会消失，但随着服务化新零售的发展，生活者们的需求是事先被探知的，然后直接被推送促销信息。信息对等与否，还有那么重要么？

没明白？我简单解释一下。

我们的购买决策过程，大概如此：根据需要产生需求，因需求去寻找解决方案，比较解决方案并选择其中效率最高的一项，然后进行购买，从而解决问题，即满足需求。在以前，寻求解决方案和比较解决方案是很耗精力、很有难度并且成本很高的事情。信息不对等也就是在这个环节当中出现的，所以这些导购引流类平台才有存在的意义。

试想一下，我渴了，想喝红牛，大数据预测到了。我在刚有这想法的时候，就接到了精准的信息推送——“牛磺酸加强型红牛，买4赠1，再送你5元代金券，够你今天晚上熬夜写书了。”我点一下，按个指纹，20分钟后就有人敲门了，我的需求也就解决了。

请问，我还有“寻找解决方案”和“比较解决方案”的过程么？貌似没什么了。当然，价值越高的产品或者服务，其“寻找”和“比较”过程就会越明显，那我们是不是可以说，这种导购引流类平台，以后只能越来越针对价值高的产品和服务呢？(www.daowen.com)

当需求被探测得越来越精准，每个人的个性化需求都能被恰如其分地满足，换句话说，当你所获得的产品和服务都是量身定做的，独一无二的，没有可比性时，这种靠信息不对等而产生的生意机会，是不是就会消失了？

我们接着说这些导购引流类平台的新零售。

其实，这类平台自身很难实现柔性生产。因为这类平台存在的重要原因就是：可信、第三方、客观。心理学和人际沟通学中在讲到“如何说服别人”时，会讲到“信源的可信度”。如何判断信源是否可信？要看信源的目的。如果该信源有很强的利己目的，就没有办法说服别人。比如，马蜂窝的游记、攻略等都在说自家平台上的机票有多便宜，多划算，这种建议有多大可信度、多大导流能力呢？同理，如果这些平台推出自有品牌的产品，那一切评估、口碑，不就都变得不可信了么？

再说仓储物流，这些平台如果不生产的话，就扮演了经销商的角色。没有智能化柔性生产的保障，一定的库存就是必需的，否则就没有足够的弹性来应对多变的需求。但库存在，成本就高，风险就大，损耗也大，灵活度也会相对降低。试想一下，一批积压了8个月的手机，如果不尽快出货，是不是就该被迭代了？还没有出库就成了过时产品，那利润还能有几分？所以就要尽快出货。那就往渠道压货，尽全力推销。这时营销不再以消费者的需求为出发点了，营销的方向完全反了，想来也是不行的。

我们几乎可以断定，这类平台不太可能做出我们说的完整的服务化新零售，它们可以成为模块化新零售，可以作为模块化解决方案出售给其他企业，可以作为工具平台向其他企业提供大数据、引流和监测服务。除非平台的用户人数极为庞大，大到可以支撑众多企业绝大部分的人群触达任务。也就是说，这类平台能够让企业精准地找到它们想找的绝大多数人。到这个时候，这类平台才可以做新零售的媒体和传播服务。

之前我们说过，B2B领域一样需要服务化，一样需要新零售。如何动态寻找个体化用户的需求，如何动态触达这些用户，如何做到与“程序化创意”“程序化投放”“程序化引流”“程序化监测”密切相关，这些都是企业最着急，而且可以花钱，也有花钱传统的地方。

这类平台如果可以开发这样的系统，那就是传播服务的数字服务化。换个词来说，就是程序化传播服务。