付费社群,简单地说,就是需要付费加入的群或者圈子。
一个社群在建立之初实行免费运营模式,用低准入门槛为社群带来更大的流量,能在短时间内快速提升人气和社群影响力。但时间一长,免费社群中提供内容的成员的劳动和价值都得不到应有的尊重,提供新内容的热情和积极性就会消失,社群就会陷入缺乏内容支撑的困境。同时,社群的长久运营绝不是简单的碎片化时间投入,而是需要大量的人力、物力做支撑,免费之道显然不能长久。
所以,在社群之风盛行一年后的2017年,越来越多的免费社群开始变身,转为付费运营模式。比如,混沌研习社、碳9学社、李笑来老师的大学新生社群等,都是收费型社群。比较而言,付费社群的准入门槛比较高,能够更精准地筛选出目标群体。
“旅客”App创始人判官曾在一篇文章中写道:“不可否认,人和人之间的社会地位、经济实力、消费观念是千差万别的,社交本质上也是一种信息和价值的交换。在人和人建立关系的过程中,双方在供需关系上如果存在势能差异,弱势方势必需要提供更多的价值去补偿优势方,说通俗一点,起码请对方吃个饭、喝喝茶吧。”这段话从另一个层面说明了运营付费社群的重要性和必然性。
随着社群经济的不断发展,付费社群已经成为社群发展的必然趋势。这是因为,一方面付费方式是证明“真爱”的重要方式,社群可以从众多会员中找到最有决心和魄力的会员,和社群共同发展。另一方面,付费为社群提供了运营基金,为社群服务的优化和升级提供了经济支持,这样社群反过来又能为群成员带来更专业的持续的高价值。
那么,什么样的免费社群能升级成收费社群?什么时候才能把免费社群升级为付费社群呢?付费社群该怎样定价?
首先,一个社群在准备升级为收费社群时,要先确定以下几个问题:
1.你提供的服务是否有虚拟化的免费服务?——有的话,你的优势在哪里?
2.你提供的服务是否有线下的付费服务?——有的话,你的优势在哪里?
3.你提供的服务是否有同类的社群服务?——有的话,你的优势在哪里?
物以稀为贵,在社群经济中也同样适用。社群成员归根结底也是消费者,肯付费是因为社群的内容有独特的价值。上面三个问题要解决的正是带给群成员价值的问题:第一个问题可以帮你解决服务内容线上独特性的问题,第二个问题可以帮你解决内容服务线下独特性的问题,第三个问题则是帮你解决自身独特性问题。
一般来说,能解决这三个问题的社群就是一个品质比较高的社群了。这种优质社群一定会设置比较高的入群门槛,也就从一开始就通过价格相对精准地筛选出同一类人群——行为模式、生活背景和价值观比较一致的人。
在推崇“知识付费”的当下,越来越多的知识大咖开始通过建立学习社群为人们提供知识服务。曾经的新东方名师、畅销书作家李笑来就是其中一个。
李笑来老师建立了自己的付费学习社群,里面的小伙伴都通过努力学习,期望取得一定的进步。李老师认为,付费是学习社群运营的关键一环,不以赚钱为目的的学习就是耍流氓。(www.daowen.com)
当他的新书《新生——七年就是一辈子》完成后,他没有走传统渠道,按本、按册卖,而是提出一种新的销售方法——2555元/年,而且不能一次性买下。
凭借这个付费标准,很快就能把肯为知识付费和不肯为知识付费的人区别开来。这两种人不论是世界观、价值观还是学习能力都有着天壤之别,收费的结果就是把一群价值观相同的小伙伴聚集起来。结果,在这本书预售的一个月时间里,有1700个小伙伴参与购买。
此外,李笑来老师创建了一个名叫“一块听听”的付费音频课程,2017年面世100多天就吸引了24万人关注,累计付费人数高达59万,累计付费金额达到600万。
第二,一个免费社群何时才能升级为付费社群,取决于它的活跃度、人才储备、运营规模、服务策划等方面是否做得到位。可以说,付费社群是免费社群必经的成长过程。
要实现免费到付费的升级,社群必须保持一定的活跃度,广大群成员在群里愿意相互交流和帮助,对社群形成一种信任感和亲密感。社群还要具备一定的人才储备,也就是能找到有能力、有时间的活跃分子参与社群管理,分担经营者的压力。此外,社群要确定自己的服务优势,并要正确评估付费社群能吸引多少原有成员的加入,以及他们能接受的付费价格,推算社群运营的收支是否平衡。
第三,在确定付费社群的定价时不能忽略社群运营隐形成本。
和企业管理成本一样,社群运营成本也分为外在成本和隐形成本。外在成本主要表现是社群运营的现金流成本,这是一目了然的成本。隐形成本主要包括机会成本、注意力成本、品牌成本等。
机会成本:如果这一年不运营这个社群,而是做别的事情,赚的钱未必比运营社群少,而且不用花费这么多精力和时间。
注意力成本:社群的大量沟通工作会消耗很多时间,你的注意力也会被社群运营吸引,从而影响学习其他新事物。
品牌成本:创建社群的人往往自带一定流量,运营不当就会造成损耗。
确定运营成本之后,运营一个付费社群在确定价格时还要考虑收费方式,即按年收费,还是按周期收费。一般来说,按年收费的服务最好是某种标准化的产品,可以培养大家的日常生活习惯,比如《每天听读一本书》《樊登读书会》《薄荷英语》等。按周期收费的话要先确定一个合理周期,比如一个合理的学习周期一般是21~28天。
总之,从免费社群到付费社群,是提高社群价值、打造社群品牌的必经之路,这其中的每一个关键点都不容忽视,时机、成本、定价都影响着打造付费社群的成功概率。
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