团结就是力量，一滴水和大海在一起才能生生不息，一个人只有和团队一起奋斗，才能最大化地实现个人价值，创造属于自己的卓越。社群运营也离不开团队合作，打造一个高效的线上运营团队更是社群成功实现裂变的重要保障。
首先，要明确运营团队的管理模式。任何一个组织想要良好运行，都需要管理团队来运营，在管理中不可避免会产生权力分层。在社群管理中也是如此。
在互联网经济中，一直存在着“中心化”和“去中心化”两种管理模式的争论，这在社群中尤为明显。这两种管理模式最大的不同就在于对各方面资源的掌控程度和模式的不同。具体说来，中心化管理的社群采用的是金字塔结构，有一个相对完善的权力系统，大家服从权力中心的指示，一层层去落实。去中心化管理的社群采用放射性结构，围绕核心人物聚集，然后每个节点又可以自由连接不同的资源、自主安排自己的活动。核心人物通过言论和行为影响整个社群的文化和价值观，并不直接参与管理。
中心化和去中心化管理的社区在组织结构上的区别，可以用下面的组织结构图来表示。
图9-1 中心化管理组织一般架构：层级+指令
图9-2 去中心化管理组织一般架构：中心环+众包
基于两种组织结构的不同，要打造一个高效的线上运营团队，最好的方式就是将两种管理模式结合起来。
三石会是旨在帮助会员实现低成本创业的营销社群。创始人是张磊、彭子洲和帆姐，目前已经成为比较成功的营销平台，形成了行之有效的运营系统。
三石会自从2016年1月开始上线，就形成了以创始人团队为核心的运营团队，这时社群运营是偏中心化的，这个中心自然就是创始团队。在这个创始团队中，张磊擅长用文字做社群内容，彭子洲有着资源整合方面的优势，帆姐的策划能力一流，三个人互相配合，形成了具有竞争优势的核心团队。
关于社群建设中的核心团队，张磊表示：“核心骨干不仅仅是帮你管理运营好这个社群，更大的作用是可以为这个社群注入资源，这个资源可以是无形的，可以是有形的，更多的是找到他们，再齐心协力把它做好。因为有了核心团队，也有了大家共同的价值观，你能为这个社群输出你的价值、你的资源，大家就可以很好地抱团去发展。”
在三石会确立了运营体系后，创始团队选择偏重自主管理的去中心化模式来运营社群。平时，三个创始人在社群内都没有太多的互动，主要靠群成员自己在其中交流。这种去中心化的管理对每个成员的个性都比较尊重，给大家提供了平等的机会。无论是成员间相互加好友拉关系、做交易，或者在群里聊一些比较有价值的东西，或者在群里聊闲话等，都是不受限制的。
后来，随着社群规模的不断发展，三石会在社群运营上加强了核心人物在社群中的作用。三石会认为，如果一个社群长期缺乏中心人物，就会造成管理混乱。
三石会在社群管理模式方面的探索和实践证明，中心化管理和去中心化管理并不是非此即彼的矛盾的两方面，而是可以形成一个合理的组合，从而更好地进行社群运营。(www.daowen.com)
那么，在社群运营中，如何做到合理运用去中心化和中心化呢？
前期：要重视中心化管理。群主或管理员要深度主导社群动向，积极活跃地参与群里所有的活动。
中期：中心化和去中心化并重。社群管理者要不间断地参与社群运营，制造话题，营造氛围。同时，要鼓励社群成员积极参与互动，可以通过讨论选出大家感兴趣的内容来运营话题，策划线上和线下活动。
后期：把握好中心化和去中心化的平衡。凡事过犹不及，要有限度，随着社群规模的扩大，过度中心化的管理会导致对中心人物过于依赖，遇到社群中心人物消失的状况时，整个社群的正常运营就会受到影响，甚至造成混乱、瘫痪。但去中心化管理超过一定界线，又会造成社群陷入不断分裂的碎片化境地。因此，在社群运营中要保持一定的中心化程度，同时要坚持去中心化，提高全体成员的积极性，促进其更多地参与活动。
第二，运营团队要保持持续更新。这是保持团队活力和执行力的重要方法。
对一个社群来说，大多数线上运营人员可能是招募的志愿者，并非全职员工，如果招募的志愿者因为私事影响到社群正常运营，就需要吸收新的运营人员加入。
如何选择线上运营人员？大多数社群的沟通平台以微信、微信朋友圈和微信群为主，信息带有碎片化的显著特点，一个好的线上运营人员应该具备以下素质：
1.有耐心和责任心，可以沉得下心来面对烦琐的重复性工作。
2.熟悉网络用语，善于发现各种网络热点。
3.能言善辩，能对不同的人采取不同的表达方式。
4.有良好的心态，无论什么时候都能以最好的状态投入工作，遇到压力和委屈也能很快化解。
如果没有稳定的规律性沟通，社群成员之间就无法形成共同的归属感。因此，每周的复盘、总结及培训都是必不可少的，对新加入的运营人员，还要进行定期的培训。
马云曾说：“你的核心竞争力就是你的团队。”对于一个社群，高效的线上运营团队是其扩大规模的重要保障。我们能做的是：选择适合自己的管理模式，保持运营团队持续更新，建立有规律的沟通方式。
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