在生活中或许有一些营销模式会被用户所抗拒，比如硬性广告、标题党等，但有一种模式，哪怕用户知道是在做营销，也会欣然接受。这种模式利用了用户内心的情感，我们将其称为情感式营销。用户是有感情的，尤其是“80后”“90后”这两代人。面对当前社会的主要年轻人，针对他们的内心情感进行营销，将取得巨大的收获。

情感式营销说得通俗一点，也可以称为打“感情牌”，其核心在于利用“人的感情”去做一些有利的事。比如某些公司，为什么一些员工宁愿不要更高的薪水，也愿意留下呢？其主要原因就是，公司的领导甚至是老板，经常对自己嘘寒问暖、关心呵护，让其体会到踏实和温暖。那么，在薪水相差幅度不是很大的情况下，员工自然更加愿意在这样具有人情味儿的公司继续待下去。

只不过这是生活中的“感情牌”，这种方式往大了说，也只能称之为帮忙，并不能称之为营销。我们做运营，是要将“感情”这一手牌，打向用户，打向客户，打向能够为我们产品埋单的大众。在我们的企业产品以及为人上，都没有给用户带来一定情感的时候，又该如何打出一手漂亮的“感情牌”呢？

企业想要打好感情牌，可以通过以下三种方式进行：抓住用户本身、抓住影响用户的人、抓住影响用户的事。

第一种，抓住用户本身。此方法主要用于勾起用户的回忆。通过再现用户童年所经历的一些事进行营销。其实我们不难发现，现在的“80后”和“90后”，他们的童年大多生活在农村，虽然没有现在优越的经济条件，但他们都想回到儿时那种无忧无虑的快乐时光。

比如现在火爆的自媒体，有一些自媒体人经常在平台上发布一些儿时的童年回忆，像黑白电视机、老式的课桌椅、贪吃的零食、玩过的玩具等。这些信息都能在平台上得到大量的关注和浏览，这就是典型的感情牌。

2014年5月一首《机器灵，砍菜刀》刷爆了朋友圈，哪怕到了今天，依然有许多人在听这首歌。这是一首完美的“回忆杀”歌曲，一句句勾起大众童年回忆的歌词，配上那一幅幅老式照片，再加以柔和的旋律，瞬间将我们拉回了童年。

无论是知乎还是贴吧，无论是微博还是微信公众号，我们总能找到惊人一致的评论，那就是“我听着听着就哭了”。没错，这首歌里的歌词记载了大多数人的童年。虽然创作者是“80后”，但其影响的人群十分广泛，“70后”“80后”“90后”甚至现在的“00后”，都能引起深深的共鸣。

第二种，抓住影响用户的人。生活中或多或少都有一些人会得到他人的帮助或者帮助他人。但真正能够影响到用户甚至众多用户的，我想除了儿时的那些明星之外，也不会再有其他人了。“80后”和“90后”这两代人都是看着香港电影长大的，比如成龙、李连杰、周润发等主演的电影。但要真正说到对这两代人产生巨大影响并且成功打出一手感情牌的明星，可能非喜剧之王周星驰莫属了。(www.daowen.com)

“欠星爷的电影票该还了”，这句话不用我说，你都知道当时带来了多大的影响力。仅仅凭这一句话，就勾起了整个“80后”“90后”的童年回忆。这两代人的童年没有太多的娱乐节目可看，所以大多数时间都是通过观看香港电影度过的，尤其是周星驰主演的喜剧电影，给大家的童年带来了无数欢乐。

后来这两代人逐渐长大了，有钱了，也知道儿时所看的香港电影都是盗版的了。星爷陪我们度过了整个童年，我们却不能给星爷的电影奉上一张电影票。对于带有情感的人类来说，真的很难做到。

再加上“欠星爷的电影票该还了”这句扎心的广告词，用户对星爷本就带有一些亏欠的情绪，而且他所拍摄的电影往往都非常经典，大家自然更加愿意前往电影院捧星爷的场子。而这次打出的“感情牌”，也让星爷的《美人鱼》突破了30亿的票房大关。

第三种，抓住影响用户的事。对用户造成影响的事有许多，但真正能够做到影响大众用户的事，可能只有自然灾难了吧。虽然提起灾难会让人有一种心痛的感觉，但不得不承认“感情牌”里不止包含了舒心的童年记忆，也包括了让人不忍提起的悲痛惨剧。只不过灾难最好不要用来做经济利益上的营销，这样只会激起用户的不满和谴责，但可以用来做悼念、怀念，在情感上得到用户的认可，并且传播。

2008年5月12日发生的汶川大地震，给四川人民带来了毁灭性的灾难。虽然已经过去了十年之久，但每年的5月12日都会有大量的媒体报道这件事，汶川大地震确实深深地印在了每个中国人的心中。而近几年自媒体的流行、公众号的火爆也让我发现，只要到了这一天，几乎所有的公众号都会发表关于汶川大地震的文章，当然多数都是以沉痛哀悼、报道当年受到灾难，以及如今坚强生活的人群为主。哀悼是为了纪念这一事故而报道那些人如今的生活状态，更是为了激励现代年轻人要勇往直前的正面宣传。

以上三种打“感情牌”的方法均能在营销中用到，并且百试百灵。更何况能引起用户感情的方式也有很多，自身方面、衣食住行都可以。影响的人方面，最近“欠达叔（吴孟达）的电影票也该还了”这样的句子也在朋友圈中传开。影响的事方面，除了汶川大地震之外，还有泥石流、台风、人贩子，以及涉及道德方面的家庭悲剧，都能带动用户的感情。

只要我们善于发现生活中的细小事情，激起用户内在的情感共鸣，必然能打出一手漂亮的“感情牌”，让用户帮助我们的企业和产品广泛传播。