在对企业产品进行运营的过程中，运营人关注的核心永远都是用户。我们也一直在强调用户体验，无论是产品使用的体验，还是客服服务的体验，都至关重要。但真正重要的还是能够让用户参与进来，并且深度参与。在这个全民互联网的时代，用户随时随地都能发表自己的观点。而这些观点的来源，就是互动。比如用户在企业的微博、公众号、官方网站发表评论，负责这些渠道的客服对用户的评论进行回复。只不过这种简单的互动只能作为企业的基本工作，而不能成为引起用户深度参与的法宝。

很显然，这种简单而普通的互动已经无法满足用户的需求，而如今互联网上出现了一种更为流传的互动形式“魔性互动”。所谓魔性互动，指的是某些人、事或者物品，古怪且不乏趣味，给用户十分奇怪的感觉但又莫名地触动用户，在最开始展现在用户面前的时候，很难被大众接受。但过了一段时间之后，大家会觉得这些事也并不太引人反感，并且最后还习惯了它的存在。最终，这种模式甚至以洗脑的方式广泛传开。

魔性互动之所以在大众心中影响巨大，除了归功于高速发展的各种社交渠道之外，最重要的是，它是以一种大众能够接受的形式而传播的。常见的魔性互动形式分为三种，分别为魔性音乐、魔性图片以及魔性视频。(www.daowen.com)

图6-3　魔性互动的三种形式