在电视剧《爱情公寓3》里出现过这样一个场景,吕子乔为了享受曾小贤酒吧股东的权利,在一个夜晚吸引了众多年轻人到酒吧消费,可最后他却没有收钱。我们姑且不谈这个做法为何最后以失败告终,吕子乔的一番言论,就值得我们学习。
他是这么说的:“你知道脸书、推特,还有谷歌吗?他们都是饥饿营销的代表。比如你一天吃三顿饭,如果我连续一个月请你吃第四顿夜宵,那在之后的时间里,哪怕我不请你,你也会自己花钱去买的。”不得不说,这番话确实很有道理。而且现在互联网上许多成功的企业,都是通过这种模式成功的。
饥饿营销是“互联网+”时代下的产物,我们要非常清楚饥饿营销的核心。它的核心在于:先免费后收费。也就是说这个免费并不等于“零消费”,收费只是时间问题。
用户都喜欢免费的东西,只要有需要,恨不得一分钱不花就将产品带回家。但我们想一下,世上真的有免费的东西吗?哪怕有也不一定会落到你的身上。而且企业家们也非常清楚用户的心理,但收费这一步是必须走的,否则企业最终只能走向灭亡。
根据马克思政治经济学原理,用户产生消费是一种推动社会进步的生产关系。商家所生产的商品只有投放至市场并被用户购买,才能真正地实现资本跨越,使商品具备对等的价值。而商品被用户购买的唯一途径则是用户所认可的通用货币,所以在市场经济推动社会经济的基础下,从来没有所谓的零消费市场,只有吸引用户参与的免费市场。
或许在“互联网+”模式的推广下,市场上存在个别完全零消费案例,比如最近火爆的小程序游戏,但这仅仅只是对于用户而言的零消费。企业所获取的利润并不是单单来源于游戏用户,还有商家。我们始终要相信一点,流量是一定能够变现的。再比如中国数亿用户使用百度搜索引擎,普通用户花钱了吗?但为什么百度依然能够成为BAT三巨头之一?核心就在于,推广的企业付费了。无论是百度竞价,还是其对应的产品服务,企业想要通过百度获取用户,就必须支付一定的费用给百度,否则将很难通过百度这一渠道赚钱。
免费并不等于“零消费”,这是企业的运营之道,只不过企业必须结合自身的条件,以此来决定给予用户多久的免费时间。而且这个时间一定不能过短,用户必须在这个时间内对产品产生依赖性。本章最开始《爱情公寓3》的这个案例为什么会以失败告终呢?其核心原因在于,酒吧的经营策略根本就无法做到长期零消费,无法让用户将泡吧养成习惯。一两次的免费还好,但想让用户对于泡吧养成一种习惯且每天都来,至少需要花上一个月的时间。而持续一个月的免费,酒吧早倒闭了。
微信提现功能想必大家都已经很熟悉了,这款产品就是典型的“互联网+”环境下,通过“先免费后收费”的模式成功的。(www.daowen.com)
2013年8月5日,微信在版本更新至5.0的时候,将微信支付这一功能上线。2015年初,微信官方与众多商家合作,推出了“摇红包”活动,摇红包所获得奖励存在了微信钱包里,并且随时可以使用,提现到银行卡也不收取任何手续费。
在长达两年多的时间里,微信的崛起和火爆,带动了微信支付这一功能。众多用户为了方便,随时购买自己想要的商品,纷纷将钱存入微信钱包。这种免手续费又方便的功能,逐渐深入人心,让用户养成了随时都会通过微信扫一扫购买产品的习惯。
但殊不知这是微信为了获利而使用的战略手段。2016年3月1日,微信官方发布通告,每个微信账户只有1000元的免费提现额度,超出的部分将收取千分之一的手续费。
千分之一对于用户来说并不算什么,而且用户已经养成了使用微信支付的习惯。但我们不妨试想一下,微信用户如今已经超过9亿,每天有多少用户提现我们不得而知,但有这9亿用户基数在这里,微信获取的利润也是非常可观的。
对于用户而言,在多年使用微信的过程中,微信支付已经成了一种习惯。而且这些手续费是所有行业都认可、大众也接受的。但或许有些用户会说,我存进去了不取出来,不就不用花这个手续费了吗?确实不会花。但在这个移动支付的时代,在这个带个手机就能轻松支付的时代,你还会带现金或者银行卡出门吗?或许你会说还有支付宝啊。但如果此时此刻你正在用微信聊天,直接使用微信就能付款,你还会重新打开支付宝这款App进行付款吗?
所以,我们不难发现免费并不等于“零消费”,而且这个零消费分为两种,第一种为金钱式消费,比如微信提现、游戏充值,先给予免费知识后收取付费学习。第二种为使用式消费,使用式消费也是一种消费。像羊毛派、零元派,这些没花一分钱的用户,是不是就没有价值了呢?比如一款游戏,用户达到了数千万,根据二八定律,至少有80%以上的用户是没有付费的。但这80%以上的用户,是带动剩下20%的用户付费的关键。
在把握好当前环境下的市场的前提下,一定要牢牢记住,免费产品是吸引用户的关键;但同时也要记住,只要用户使用了我们的产品,哪怕是免费产品,也是一种消费。而能付出金钱消费的用户,正是从这些使用免费产品的用户中诞生的。
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