要想真正了解社群营销是如何进行裂变传播的,我们首先要知道什么是社群。许多人对社群的理解可能是:有着相同爱好或在固定圈子里做着同一件事的某群人。但这个理解未免失之偏颇,比如喜欢球类运动的用户非常多,有的喜欢篮球,有的喜欢足球,他们属于一个社群吗?每天有许多白领去公司上班,有的选择坐地铁,有的选择坐公交,他们也属于一个社群吗?这些都不能定义为一个社群。
所以并不是任何一种情况都能称之为社群,根据互联网多年的市场变迁,对社群的构成也有了一定的定位,某个圈子想要真正被称为社群,需要满足以下五大元素:同好(Interest)、结构(Structure)、输出(Output)、运营(Operate)以及复制(Copy),在社群的圈子里,它们也被统称为“ISOOC原则”。
图5-1 社群的五大构成元素(www.daowen.com)
同好,指的是基于某种特定的事物,有一群对该事物有着相同兴趣爱好的人。通过某个人的发起,这些人加入QQ群、微信群、贴吧以及论坛等圈子中。同好的主要职责是将社群搭建起来,因为相同的爱好,用户来到了同一个社群。所以,同好这一元素决定了社群的成立。
举例来说,基于某种产品的前提下,有的用户喜欢小米手机,有的用户喜欢苹果手机;基于某种行为的前提下,有的用户喜欢旅游,有的用户喜欢读书、写字;基于某种性格标签的前提下,有的用户喜欢安静,有的用户喜欢热闹;基于某种空间的前提下,有的用户喜欢住在小区A,有的用户喜欢住在小区B;基于某种共同经历的前提下,有的用户关系之间属于小学同学,有的用户关系之间属于大学同学,等等。在以上相同的前提下,圈子却是截然不同的。只有相同爱好的人才会加入相同的圈子,才能被称为社群。
结构,指的是建立社群需要制定一定的准则,如果不制定一定的准则,社群即使搭建起来也会很快消失。我们可以从身边的微信群这一圈子中感受到,许多微信群在成立的时候疯狂拉人,但最后都成了死群。所以结构这一要素决定了社群是否能够存活下去。
一个社群的结构大致可以分为发起成员、交流圈子、加入条件以及合理管理等四项。只有满足这四大基本结构,社群才能持久地存活下去。
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