“对症下药”这个词是根据名医华佗的典故而来，我们要学习的自然不是这个故事的内容，而是明白这句话背后的含义。对症下药主要是指针对不同的病情给予不同的用药标准，以此来治疗疾病。其实华佗的对症下药和我们做内容是一样的，只不过华佗的对象是病人，而我们的对象是用户。

作为资深的运营人，每次在带项目的时候，他们都会重点强调用户需求，用户需求是极其虚无但又至关重要的一个部分。所谓用户需求，说得明确一点就是知道用户想要什么。

只有真正了解用户想要的是什么、想看什么样的内容，作为运营，才能有针对性地去创造内容，最大限度地吸引用户阅读，以此来扩大产品、企业以及品牌的影响力。文章内容大家都能写，但有多少作者是为了自己的用户而写的呢？我将对文章内容的创作者分为三个层级：文案新手、中级文案、高级文案。

刚入门的文案新手，大多处于一种茫然的状态，估计连想要写什么内容都不知道；中级文案写手，虽然已经具备了一定的写作功底，但处于这个层级的作者，更多的是通过追热点的方式来获取较高的流量；只有极少数的高级文案，才会用心针对自己的用户去撰写他们想要的内容。

那么怎么才能知道用户想要什么样的内容呢？我们需要从根源上入手。用户想要看内容的目的是什么？弄清楚这个目的是什么，自然就能知道用户想要看到的是什么了。(www.daowen.com)

一般来说，用户喜欢看四种类型的内容：第一种，段子笑话，目的是为了让自己开心；第二种，娱乐八卦，目的是为了融入圈子，尤其是女性；第三种，人生励志，目的是为了让自己更有动力；第四种，专业知识，目的是为了通过学习之后赚取金钱。

图4-3　用户想要的内容的四种类型

只要牢牢抓住以上四种类型其中的一种，并且持之以恒地深入研究下去，久而久之，就能发现这一领域里的用户更加喜欢什么样的内容，最终取得突破性的收获。不过千万不要贪多，好高骛远是大忌，不要盲目地认为自己对这四种类型都能驾驭。一个不具备多年写作经验并且涉猎不广泛的作者是无法真正做到这一点的。

我们在做社群运营的时候，一定要牢牢记住用户想要的是什么。这需要通过长时间的积累和分析、对用户数据的反馈收集才能实现。举例来说，我们可以在社群内做一次投票活动，以此来了解社群里的用户更希望看到什么样的内容。只有真正读懂用户想要看什么样的内容，才能提升个人以及企业的影响力，这是我们通过内容实现社群裂变效果的必经之路。