如今手机的重要性已经不言而喻,它不仅是我们个人的私有工具,也是人与人之间重要的社交“器官”。现在人可以一天不吃饭、不睡觉,你让他一天不玩手机试试?移动互联网的发展,诞生了各种各样的App,而这些App都可以称为一个场景,比如微信、陌陌、知乎、微博等。不同的产品适用于不同的场景,并且不断改变着用户的生活,而用户也通过这些场景,帮助企业传播商业信息,让更多用户使用其产品。
现在最重要的商业模式,就是场景化营销。怎样才能搭建一个完美的文化场景呢?想要搭建场景,必须同时具备四大要点:第一,用户体验;第二,终端链接;第三,社群文化;第四,数据整理。
图3-4 搭建场景的四大要点
用户体验。这是一切运营的核心。如何提升用户体验一直是企业关注的重中之重,也是商业运作的首要基本准则。企业可以针对用户体验,通过扩大范围,对当前的产品进行多方面的重塑和改造,进一步提升场景化营销的力度。
终端链接。现在是各种角度都碎片化的年代:碎片化时间、碎片化游戏、碎片化管理。为了让场景也更加碎片化,在传统互联网只能与终端形成链接的前提下,企业可以针对移动互联网的时代,进行终端链接的重组。(www.daowen.com)
社群文化。如今每个人都拥有各种各样的社群,其核心原因在于社群可以快速获得用户想要的信息,并且融入进去,不会让用户觉得孤独。其次,社群能够快速带动群众,推动信息的传播。比如,发布一篇有价值的商业信息,用户如果觉得有用,自然会帮助我们分享传播。通过社群文化,刺激用户帮助企业传播商业信息,是社群场景的关键。
数据整理。千万不要小瞧数据的力量,通过对数据的整理和分析,可以直接决定企业未来的发展方向。尤其是现在以大数据推动社会发展的今天,数据已经成为推动商业信息传播的重要引擎。
利用以上的四大要点,构建场景文化传播的企业其实非常多。比如:用户处于查找信息这一场景的时候,会想到百度,百度成了连接人与信息的产品;用户处于购物这一场景的时候,会想到淘宝与京东,淘宝和京东就成了连接人与商品的产品;用户想要点外卖等生活服务的时候,会想到美团,美团成了连接人与本地生活服务的产品。当然还有像“罗辑思维”连接了人与思维,微信、QQ连接了人与人,而腾讯则负责连接所有,形成了数不胜数的文化场景。
我们都十分清楚,腾讯的微信支付之所以能赶超阿里巴巴的支付宝,其关键点是微信是一款社交软件,是用户的聚集地。但换个角度想一下,用户使用微信其实也是在希望交流、互动这一场景下才会使用。如果大家既不互动,也不交流,那微信还有存在的价值吗?
所以没有场景,就不会有任何社交产生,更不会有互联网上各种分享功能的产生。场景定义了我们的人生规划(通过接触不同的人和事),定义了想要付费的行动(为知识付费),也定义了我们全新的生活方式。
无数成功的企业告诉我们,未来用户的生活将会被场景所定义,未来商业的运营模式也将会由场景来搭建。未来一定是高利润的商业产品,通过搭建属于企业自己的文化场景,并以此来传播到更多用户手中,进行获利的时期。牢牢抓住场景给我们带来的趋势,行动起来吧。
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