我们前面说过，并不是把一堆用户聚到一起就是社群了。社群的本质是一群用户基于相同的价值观聚集在一起，为了一个共同的目标而努力。

因为社群是一个组织，是一个集体，所以在运营中，整体架构需要构建得科学、合理，同时保持一定的灵活性。如何构建好社群的层次，坚持大方向不变，让大家一起同心协力推动社群向前发展，是运营者必须思考的问题。只有一个稳定、紧密、用户体验好、充满归属感的社群，才能迸发出巨大的能量。

当很多人还在讨论内容创业的趋势、知识付费的风口，一些先行的知识型、学习型社群已经站在巅峰了。

比如“十点读书”，堪称社群营销成功的典范。

“十点读书”的成功，离不开其强大的推广矩阵。

首先，“十点读书”的社群是由一群有共同爱好和需求的人组成的，这些人通过良性的互动，建立起了高效的会员体系，增强了用户归属感，也大大加强了品牌影响力。

“十点读书”的整个平台结构，由微博、微信、电台、微社区组成，同时在各个城市招募会员和班长组成线下读书会；又召集助手管理微社区和微信群。通过管理员、群助手、读书会班长一起来管理社群，小伙伴们一起玩，积极组织线上线下各种活动，增加了社群成员的参与感与组织感。在这个基础上，不断根据用户需求增加栏目，扩充成多个学习型社群。

通过“十点读书”的成长过程，也可看出它成长的三要素：持续性的优质内容输出（公众号日更美文、电台、书籍）、多渠道的传播（微博、微信、微社区、嘉宾分享、电台）+用户形成的推广矩阵（读书会班长、管理员、群助手的征集）。

“十点读书”平台让群员积极参与到社群的管理和平台内容的建设中，在强大的团队阵容中，业务涉及电影、阅读、音频、动漫等，让其可以进行更多文化类的商业尝试，获取商业价值。

一般来说，社群的推广矩阵，都会搭建成一个金字塔模型，自上而下，上层影响下层。

这个金字塔模型中的人员一般分为四级：(www.daowen.com)

第一级是社群的管理人员和运营人员。

第二级是运营人员的助手。如学习委员、班长、组长等。

第三级是有价值用户，基本就是在社群里活跃度高，能做出高质量输出，或者能给社群贡献有效价值的那部分用户。

第四级是一般性用户。他们是社群中的大部分普通用户，也就是所谓的那些“80%的用户”，而在社群运营中，最需要用心服务的是金字塔顶端20%的用户。

在这个金字塔型矩阵中，第二级的运营才是最关键的，社群运营者要找到群里最忠实、最活跃、最上进、学习力强的优质用户，充分放权，让他们拥有一定的决策权，帮助自己管理社群，集思广益，让他们真正发挥智囊的作用。在用户帮助社群发展的同时，社群也应该能够做到很好地帮助用户建立个人品牌，帮助用户成长，增强他们的荣誉感。

社群的推广矩阵搭建起来之后，在自身的生态系统之内，还必须保证能够新陈代谢，保证新老交替，适当地淘汰一些不合适的人，让源源不断的用户细水长流地进来。“流水不腐，户枢不蠹”，一个群如果很久都没有新人进来，活跃度一定会逐渐下降，所以，一定要拥有持续且稳定的引流手段。

一个社群规模做大了，群成员的需求多了，可以做的事情就更多了，这时可能需要拆分出新群。一个优秀的运营人员，一定懂得模式的复制，如果已经有了一个高效的用户组织，就应该依照这种结构去复制、裂变出更多这类组织，社群亦是如此。

但裂变有个基本的前提和原则，就是要先把样品做得没有瑕疵，再批量复制，然后才是无限复制。打样的目的，就是要花足够多的耐心和时间，精益求精，先把这个模式摸索出来，包括如何玩转一个社群、可能会遇到哪些坑、还有什么更有趣的玩法，等等。在这些问题还没有琢磨清楚之前就盲目扩张，是一件注定失败的事。自己都不知道怎么玩，也设计不出高效的运营模式，怎么能带别人一起玩？

在移动互联网时代，社群是一个非常好的工具，可以帮助我们迅速获取有效的用户，但是每个社群又都有其自身的功能和特点，作为一个运营者，应该研究摸索出最适合你的平台、符合你的需求的一套玩法，切记，无论应用哪种模式，你的社群推广矩阵，每个环节都不能彼此割裂，必须是一个完整的链条，形成一个健康运转的生态系统。