理论教育 利用高质量种子用户实现裂变之道

利用高质量种子用户实现裂变之道

时间:2023-06-10 理论教育 版权反馈
【摘要】:对产品功能的精雕细琢引发了种子用户的热情互动。豆瓣上线最初的半年内只积累了两万用户,此后几个月,增长速度明显加快,用户的爆发来自种子用户的口口相传。

利用高质量种子用户实现裂变之道

一个社群之所以能够从0到1建立起来,其最大的难点就在于吸引种子用户。

种子用户的质量,是社群运营的关键。种子用户可以给社群提供最初的价值,也是制定社群规则时的第一批反馈者。种子用户对后来加入的成员影响极大,所以积累和选择种子用户,对于社群创建者来说,是一件需要特别慎重的事。

一个社群的理念、功能再好,如果在最早启动的时候出了岔子,吸收了错误的用户群体,不仅不利于社群价值观的落实,也不利用社群调性的塑造,更会影响内容的沉淀。更重要的是,由于目标用户群的错位,社群无法通过正确的意见反馈去进一步改进和调整,就会一步错步步错,产生不良的连锁反应。因此,用有效的方法引进高质量的种子用户,对于一个社群来说就显得尤为重要。种子用户,不仅可以充当社群的宣传员,还能为社群运营和发展提供高质量的建议,几乎每一个社群,都是靠深耕第一批种子用户,完成复制裂变。

网易在最初推出“有道云笔记”的新版本时,首先拉来了50个公司内部员工,每天密集使用,不断发现和提出需求。通过不断的完善,在产品形态有了雏形之后,发布了小范围的使用版本,邀请了近百位“意见领袖”和旧版本的核心用户进行体验。

在后来的正式对外发布的公测阶段,有道云团队制作了一个审核流程非常严格的内测邀请页面,通过论坛和邮件群发出去,在24小时内,收到了14000多个参与测试的请求。

所有获得内测邀请的用户,都被集中在一个专门搭建的反馈协作群里提出问题,由产品经理和技术人员进行实时回复解答。这批用户最后就成了与有道云协作的种子用户和义务推广员。

全球最大的社交网站脸书,最初只对常青藤大学的学生开放,随后才向整个美国和全世界拓展。这个策略极其聪明,使脸书在初期积累了一批高质量种子用户,也引起外界对融入这个精英社交圈的渴求,为以后向普通大众推广奠定了稳固的基础。

所谓种子用户,就是能“发芽”,具备成长为大树的潜力的用户。要在人群中筛选出那批最认可社群价值观的用户,通过以点带面来影响后续加入的用户,形成良好的社群氛围。种子用户不在于多而在于精,适合自己社群的才是最好的。种子用户可以凭借自己的口碑和影响力,吸引更多的目标用户。

建群初期,建议从100人的种子用户开始。100人是一个比较合适的数量,可以帮助社群验证规则、运营方式、内容、活动等的合理性。万事开头难,种子用户的获得是一个艰难的过程,从1到100个,是最艰难的,后面的100到1000、1000到10000就越来越容易了。

有一个概念一定要清楚,种子用户不等于初始用户。选择种子用户要有明确的标准,尽量选择影响力大、活跃度高的用户,用户的气质要尽量与社群的调性吻合,用户的影响力要尽量能波及目标用户群体;其次,种子用户的质量比数量更重要。引进低质量的用户,还不如没有用户。

明确了社群种子用户的调性和选择标准之后,下一步就是如何找到这些种子用户。以下几个方法是获取种子用户的常用手段,可以根据社群自身的情况酌情采用。

1.马甲运营

聚美优品创始之初,没钱宣传推广,创始人之一戴雨森就伪装成bb霜资深达人,在人人网注册了一个马甲,发了一个很长的帖子,告诉大家bb霜的正确用法,获得了几十万阅读量。帖子最后放了聚美的购买链接,这篇软文,为聚美带来了几十万的销量和几千个种子用户。(www.daowen.com)

有些社群,尤其是社区类社群,需要创始人引导种子用户形成符合社群调性的讨论气氛,一些开发者和运营人员选择批量注册一些马甲、小号,持续输出高质量内容,推荐给用户,对于一个没有多少启动资金的创业团队来说,这是一种非常有效的运营技巧。

2.口碑传播

豆瓣网的开发者阿北很低调,他并没有用太多精力做产品的宣传推广,而是专注于产品本身。豆瓣创立的第一年,几乎每一两天就有一个新功能上线,每次阿北都会用简洁的语言向用户们介绍网站的新变化,并鼓励用户尝试。对产品功能的精雕细琢引发了种子用户的热情互动。豆瓣上线最初的半年内只积累了两万用户,此后几个月,增长速度明显加快,用户的爆发来自种子用户的口口相传。

依靠种子用户的口碑传播,对产品的要求很高,除了要满足用户的核心需求,产品体验还要非常好,用户才更有可能主动地帮助你宣传。

3.媒体宣传

借助各种各样的媒体工具为自己宣传,比如在“知乎”撰写软文、回答问题。一些网站本身有一定的知名度,在他们的平台上曝光会带来许多圈内的种子用户。

4.大咖推荐

借助知名人士、行业大咖、意见领袖的力量获取种子用户,可以选择一些质量高的文章,推广给有影响力的人,请他们转发,转发的时候加上评论和推荐语,效果极好。

吸收和积累种子用户是一件很有难度的工作,可这仅仅是社群运营的开始,如何留住种子用户、依靠种子用户发展壮大才是接下来更重要的任务。

无论在什么社群中,“内容为王”仍是真理,如果仅有用户,而没有高质量的内容输出,维持起来也是很困难的。对于种子用户来说,其在社群内的关系链还未形成,因此只能这儿看看那儿看看,如果社群输出的内容有价值、有趣味的话,用户就会自发地产生互动,逐渐形成关系链,否则种子用户很有可能因为内容匮乏而退出,辛苦拉来的种子用户就流失了。

培育种子用户的过程,也是考验创始人真诚与否的过程。与用户的交流和互动要诚恳,对用户的反馈和帮助要表示真心的感谢,创建者和用户之间应该遵循平等、自由的态度,营造轻松愉快的社群氛围。

总之,拨开纷繁复杂的推广运营方式,其实只要牢牢记住一个宗旨即可:在自身资源和运营能力够用的情况下,用心做有价值的内容,真诚对待用户,才能产生强大的磁力,把用户牢牢吸引在社群中。

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