（一）人力资源风险的含义

要理解人力资源风险，首先应当明确何为人力资源。人力资源，从广义上说，是指智力正常的人。从狭义上，人力资源则有多种表述：有学者认为人力资源是指劳动资源，是智力劳动能力和体力劳动能力的人口总和；也有学者认为人力资源是指为社会创造物质财富和精神财富，为社会提供劳务和服务的人；还有的学者认为人力资源是指人体内的一种生产能力，是处在劳动年龄的已投入生产或尚未投入生产的人口能力。综合比较分析以上观点，不难看出，定义虽有不同，但大多强调人力资源的重心在人，且包含智力因素和体力因素，是数量和质量的综合体现。因此，笔者认为，人力资源应指能推社会经济发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。

自从将“人”作为企业的一种资源对待后，人力资源工作就具有了更丰富的内涵，由人引发的不确定性也给企业的损失带来了各种可能性。从经济学上说，人力资源风险是指人力资源引起损失的不确定性，这种不确定性指员工的行为指向偏离组织期望的目标，违背客观规律给组织造成的损失，或绩效产出结果或收入水平低于期望水平。^[43]具体说来，就是指因没有很好地处理人力资源中各因素之间的关系，给企业经营带来意想不到损失的可能性，包含人力资源规划、招聘、培训和开发、绩效评估、薪金和津贴、福利激励、奖励机制等各个环节。风险管理就是运用各种方法对风险的识别、估计、评价和控制，以期望降低、规避不定因素带来的损失，使人力物力发挥最大的效用。

（二）人力资源风险的特征

1.动态性

人力资源风险的动态性表现在两个方面，一是人力资源素质在时间上的动态性，二是人力资源在行为方式上的动态性。由于人的特殊性和复杂性，行为会由于各种原因导致结果与预期有一定程度差异，当员工素质与企业目标一致时，有利于企业发展的实现；反之，则阻碍企业目标的实现。因此，即使是程序化的工作由于有了人的参与，也隐藏了实际与预期的不一致性，何况非程序化的工作。风险动态变化的特征增加了风险管理的难度。

2.正相关性

人力资源风险的正相关性是指对该领域投入越多，风险就越大。企业员工一般分为高层员工和一般员工，高层管理人员和高级技术人员因为资本的稀缺性，开发往往需要耗费的时间、精力、费用很高，作为企业的顶梁柱，若开发不当或决策失误以及频繁流动，都会给企业造成较大的影响，还常常因为缺乏必要的约束力量，导致开发成本难以控制，因此潜在的风险就大。反之，一般员工的开发费用较低，风险也就小得多，重新招聘也更为简单。

3.长期性

企业对人力资源的管理通常是基于实现企业目标和提高员工素质的双重目的，但由于管理过程中各个环节发生的频率、强度、范围都不尽相同，目的往往难以实现，这将在较长的时间里显现出对企业的危害。当人们发现并寻找原因时，往往为时已晚，不仅危害企业物质资源的安全，给企业的经济、形象造成破坏，甚至导致企业发展战略的彻底失败。因此，严格组织实施人力资源规划，及时对开发效果进行评价，增加管理的灵活性，对于化解风险和防患于未然是十分重要的。(www.daowen.com)

4.流动性

人力资源风险的流动性是指劳动者，特别是高存量劳动者的流动倾向给企业带来损失的不确定性。在众多资源中，人力作为最活跃并唯一具有主观能动性的因素，受大脑和神经系统的控制，独具思维、情感和个性，其潜在能量的发挥取决于主观能动性的发挥，当劳动者拥有足够资本时，天然存在寻求高利润领域的流动愿望，而其资本的稀缺性又为愿望的实现搭建了桥梁。企业要满足其多方面、多层次心理需求并非易事，一旦供给与劳动者的发展增量诉求不相匹配，员工就容易流失，员工的不稳定成为企业发展的一大瓶颈。

5.弱化倾向性

随着企业对人力资源风险扩大的认识，发现人力资源管理是一个复杂的过程，决策人员的政策水平高低、个人能力大小都随时可能带来风险，并且投入越多，产生的风险可能就越大，这就使得企业顾虑重重。一些企业采取了消极的态度，滋生弱化开发的倾向，将原本属于企业的行为推向社会，一方面造成了企业发展后劲的严重不足，另一方面也增大了社会成本，使企业在更大的范围内面临风险。

（三）人力资源风险防范的必要性

1.有利于减少物质损失，合理优化资源配置

人，作为企业中最活跃、最能动的因素，无论各层员工发生事故，都或多或少会对企业造成物质损失，如企业决策员工贪污、贿赂、挪用公款，引起企业货币的直接减少；高层员工出卖公司利益，在物资处置、设备维护中低价出售、故意损坏，造成企业现有资产的流失；保安人员玩忽职守、擅离岗位，发生火灾或盗窃事件，致使企业因过错不得已而赔偿；员工发生疾病，特别是工伤和因工死亡，导致培训费用的损失，增加误工费、医疗费和安抚费。企业人力资源管理的任何一个环节发生风险，都会对企业造成影响，甚至是难以挽回的影响。因此，重视物业服务企业的人力资源风险管理，制定合理的风险控制，不仅有利于减少企业的物质损失，还能协调资源部门的条块分割，对人为因素导致的资源浪费、资源配置失误进行调整，促进企业资源的优化配置。

2.有利于维护品牌声誉，提升企业团队凝聚力

企业的声誉往往比利润更重要，一些知名物业服务企业的品牌已经成为消费者购买房产的参考因素，借助品牌促进销售，价值便会成倍增加。人力资源管理风险会对品牌造成极大的损害，如员工流失风险发生后，员工可能因为不满而造谣生事，危害企业声誉；高层管理者出卖商业秘密或在招投标中夸大承诺，结果无法实现，影响企业形象；基层服务员工为了个人利益，降低服务品质，激化与业主之间的矛盾等。此外，人力资源管理风险对企业文化也有很大的损害。当员工之间利益关系被扭曲，价值取向发生偏离，工作氛围和人际关系恶化，人的积极性和创造性就会受到压制，群体优势便难以发挥。因此，识别企业人力资源风险因素，探索适合本行业的人力资源发展规划，不仅有利于维护企业品牌声誉，还能提升企业的创新力与组织凝聚力，实现员工个人发展和企业目标实现的双赢。