物业企业在运营服务过程中会面临各种各样的风险,作为其管理者,必须清醒地认识到,需要通过风险识别揭示产生风险的来源, 判别风险程度, 提出风险的应对策略, 避免因在决策中忽视风险的存在而蒙受经济损失。根据物业企业的特点,其市场风险主要表现为:
(一)接管小区的风险
一个住宅小区,通常由若干个居住组团组成,具有相当的人口规模。[40]物业在接管小区时,小区原有的设备可能已经老化,楼房可能已经存在漏水等现象。
(二)制度不完善的风险
物业企业的制度不完善,导致物业与业主矛盾频发,失去了业主的信任,物业企业被业主赶出小区,致使物业企业往后将很难再次打开该小区的物业市场。
(三)人才储备不够的风险
物业企业人员在服务业主时不够专业,特别是管理层人员在处理物业与业主之间矛盾,或者物业企业的文化和当地的文化发生冲突时,经验不够丰富或者没能及时调整自己,致使物业企业与业主之间的矛盾深化。(www.daowen.com)
(四)超能力接楼盘的风险
物业企业为了壮大自己的企业,追求快速的经济效益,超能力接楼盘,盲目扩张企业项目,致使物业企业面临市场风险。
(五)竞争的风险
企业所有的经济活动最终都要经过市场的检验, 物流企业面临的种种经营风险, 最终也都通过企业在市场中所遇到的经营风险而体现出来。现代物流强调的竞争优势已不仅仅是降低成本, 而是不仅要具有高超和不断改善的物流能力, 还要提高应对市场竞争风险的能力。随着我国经济的不断发展和对外开放的进一步提高, 中小物流企业所面临的市场竞争状况风险发生了重大的变化。如不正当竞争方式和手段, 不仅极大地影响了物流企业在市场竞争中的声誉, 而且破坏了公平规范的市场竞争秩序, 造成了资源的巨大浪费; 另外, 外资物流企业的进入, 也会使中小物流企业面临更加严峻的考验。
(六)业务拓展的风险
物业企业为了增加盈利的空间而盲目扩张,在物业管理之外开展了多种多样的拓展业务,如代收快递、代洗车、经营24小时便利商店等。一方面,拓展业务增加了物业企业的经济效益;另一方面,拓展业务大多是服务于业主的,为业主提供了很多便利,拉进了物业与业主之间的亲密关系。同时,拓展业务潜在的风险也是不可忽视的。
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