理论教育 如何应对物业服务行业的管理考验?

如何应对物业服务行业的管理考验?

时间:2023-06-10 理论教育 版权反馈
【摘要】:物业服务企业通过该协会就本行业的发展提出意见和把握方向。但是传统的双重管理体制仍是现在物业服务行业的主流管理模式,这种将物业服务管理协会置于物价局、房管局等多个政府职能部门的领导之下的管理模式是缺乏科学性的。首先,“双重管理体制”片面地强调众多行政主管部门的相互指导、协调和监督。然而,在物业服务行业中依旧保持的“双重管理体制”,没有对物业服务行业协会的特殊作用给予足够的关注。

如何应对物业服务行业的管理考验?

目前,物业服务企业主要归于物业服务管理协会[16]管理。物业服务企业通过该协会就本行业的发展提出意见和把握方向。物业服务管理协会作为政府与企业之间、企业与社会之间的沟通纽带,不仅代表会员企业就该行业的发展向政府提出有关经济政策和制定的规章制度的建议,而且向政府、向社会传达企业的共同请求与意愿。但是传统的双重管理体制仍是现在物业服务行业的主流管理模式,这种将物业服务管理协会置于物价局、房管局等多个政府职能部门的领导之下的管理模式是缺乏科学性的。

首先,“双重管理体制”片面地强调众多行政主管部门的相互指导、协调和监督。复杂繁多的行政管理机关和过度的行政干预手段很容易造成政府各部门的利益牵制或者责任推诿,也会增加物业服务行业的运作成本。(www.daowen.com)

其次,忽略市场对物业服务行业的调节作用。住宅物业服务费必须适用政府指导价,物业服务项目必须向各相关行政部门进行登记备案等要求都限制了市场对物业服务行业的协调和物业服务行业的自主决定权。以僵硬性的政府标准来指导甚至领导物业服务行业的发展,违背社会主义市场经济发展规律。例如物业服务费定价标准并没有随着人力资源成本、设备投入成本和人均GDP的增长而有所提高,造成的直接后果是40%的物业服务企业亏损。同时,“双重管理体制”忽视了行业协会的作用。随着市场经济体制的完善,政府职能的转变,政府必然会让出一些治理空间,为了避免物业服务行业管理空白地带的出现,就需要行业协会加以承接,因此,行业协会的作用日益重要,并正在显现其不可替代的功能。然而,在物业服务行业中依旧保持的“双重管理体制”,没有对物业服务行业协会的特殊作用给予足够的关注。

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