创新以外,产业的另一个重要优势是预知市场需求、环境及潮流趋势变化的能力。日本企业比任何人都早注意到能源效率的重要;美国企业则往往能预见新的服务业需求,并带头开创这些产业。好的观察力和提前警告的信号会带来竞争优势,那些能预见机会或威胁的企业,无论在争取竞争优势还是在应变的能力上,都比对手要好。
有些企业能够提早察觉机会,找出新对策,因为它们正处于适当的国家和恰当的时间点上。虽然每一家企业都可以主动察觉变化信号、采取行动,但是要做到这一点,企业必须主动寻找正确的目标或环境,并努力克服会扭曲或限制信息流通的环境障碍。
标明并服务于未来潜力最大的客户和营销渠道。基于产业战略、所在地和市场细分的不同,有些客户的需求和问题就是比别人多。例如,医学院处理的是最复杂的病例,并率先实验最新的医疗器材和手术方法。同样,劳动力短缺问题严重的客户也会特别重视自动化设备,或节省劳动力的商业服务。
对寻求前瞻性的企业而言,这些要求多的客户应该被标示出来,努力维护彼此间的关系,并把他们列为优先服务的对象。企业的各部门主管和总经理更应该定期和这些客户接触。
调查最新冒出的客户群和营销渠道。新形态客户和营销渠道通常也是改变企业竞争地位的机会。例如,郊区市场最早在美国出现,它为许多产业带来了无限的新商机,进而普及到其他国家。“自己动手做”的组合产品就是一个例子。
标明领先的市场与地区。有些都市和地区的社会安全、环境质量等社会标准领先于其他地区,企业非但不该躲避它们,反而应该将它们主动标示出来,并修改企业内部的标准,以达到或超越当地需要的程度。当其他地区甚至其他国家向这些地区看齐并修改标准时,企业的国际优势也将随之来临。(www.daowen.com)
探索成本因素的趋势走向。成本竞争中,企业通常增加某项因素或其他因素的投入成本,以使资源配置更有效率,进而发现未来超越竞争对手的机会。企业应该知道哪个市场或地区会首先反映这种趋势。
与各研究机构和最优秀的人才保持密切关系。企业必须找出所属产业与国家间关系最强、专业知识最丰富的场所,并标示出培训这个产业最佳人才的学校、研究机构和企业。企业必须认清的是,若想获得高级人才和先进的研究成果,绝对需要投入时间与金钱。另外一个引导新观念和新技能进入组织内部的好办法,是定期从一流学校或培训单位网罗人才。
研究竞争对手,特别是刚出头或一反传统行事的企业。企业有时候可以在竞争对手身上找到新观念。创新者通常是产业中规模较小但目标明确的竞争对手。这类企业的领导人往往有其他产业背景,而且不按常规行事。这些产业的“外来者”,加上极少数不愿意坐视机会而不行动、能意识到旧方式已是障碍并勇敢放弃的人,通常就是产业中突破困难的创新者。企业应该标明最有前瞻性或是能突破传统的竞争者(其中包含可能打入市场特定领域的外国竞争者),并加以深入调查研究。这么做的目的是向竞争者学习,并找出制胜之道。
把一些非本行的人拉入管理团队中。当管理团队中出现一两位来自其他企业、其他产业,或是旗下海外分公司的“外人”时,管理流程采纳新想法的速度会加快。大多数管理团队都能接受这种做法,而定期输入新观念,这也将使创新流程受惠。
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