不同的人会给你的生意带来新鲜的想法和观点,但是作为老板,应当明白,这需要建立在你允许的前提下,如果你总是反对,甚至扼杀新想法,久而久之,就不会有新的东西出现,企业里会全是“木头人”。
——管理咨询师 王荣增
对于这个时代,我们嘴边常常挂着一句话:这是一个日新月异的时代。日新月异没有错,这个词语很形象地描绘了这个时代的特征。但是这个时代为什么会变得日新月异呢?原因就是这个时代中的每一个人、每一个事物都是独一无二的,找不到完全的重合,人们各有各的个性、事物各有各的特征。
在这个时代,彰显个性是人们的本能,是人们的内心需求,更是时代的呼唤。没有人再通过某种力量来实现社会的大一统,也没有人愿意被改造或强制成为他人的同质品、复制品,甚至是克隆品。人们努力地生存在这个世界上,就是为了让自己的个性变得更有价值。
这个道理同样适用于合伙企业。在合伙企业中,你可以要求合伙人的目标和价值观与你大致相同,但不能要求他与你有着同样的个性和脾气。你可以要求他遵守公司的规章制度,但不能管控他完全按照你的意志去活。
对于合伙人的个性,你必须以尊重的态度对待不能过分强调,不能过分纠正,更不能过分否定。不尊重合伙人的个性,就等于不尊重合伙人的全部。(www.daowen.com)
张某在一年前成为了深圳某企业的合伙人,他最大的本事就是可以在客户关系管理方面让客户的流失率几乎降到零。但是张某也有一些小“毛病”,焦虑、心情不好或者需要思考的时候,他总是喜欢吃零食缓解压力,张某的办公桌抽屉下经常是备着满满的零食。然而,公司制度明确规定上班时间不能吃零食。于是张某只能偷偷吃。
有一次,一个非常难缠的客户来到了张某的办公室,态度非常恶劣,其实只是因为原材料供应问题,导致交货时间晚了几天。客户在他办公室吵个不停,但是张某并没有生气,也没有急着解释,而是耐心地等客户发泄一通。客户愤怒地不停地说着,但是当她发现张某桌上的小零食的时候,不经意地拿起一块饼干塞到嘴巴里用力嚼了起来。趁客户喘气的机会,张某从抽屉里拿出一些甜品小零食递到客户面前,又给客户倒了杯温水,然后才开口:“对不起,来,您先别激动,先尝尝这个饼干怎么样,昨天朋友从韩国带回来的。”客户没有客气,又拿起一块小饼干很生气地放进嘴巴里,可能是饼干的香甜让客户安静了下来。张某坐在客户的对面,也吃了一块小饼干,然后与客户交谈起来:“这饼干怎么样?您是第一位在我这吃到这饼干的客户。”客户没有理他,而是沉默地坐在那。张某赶紧抓住机会,说:“对不起,我们的确没及时给你送货。确实是因为供货商那出了问题,耽误了点时间,给您带来的不变和损失,我感到非常抱歉,对不起。”客户见张某说了软话,情绪也稳定了下来。张某答应送他几个公司的小礼品表示歉意。这件事才算了结。
临走的时候,张某又送给客户一包同款饼干。客户终于露出了笑容。
这一幕正好让公司的大领导看见了。大领导不但没有批评张某,反而说,以后别自己买了,公司给买。从此之后,公司把不能吃零食的规定取消了。
张某是个很有个性的人,不仅没有遵从公司的规定,反而一直在坚持着自己的小习惯。但也许正是张某的零食稳定了客户的情绪,挽回了客户的心。如果张某的领导是一个不尊重员工个性的领导,也许张某这一行为就要受到处罚了。尊重合伙人的个性,合伙人的能力就能得到更好的发挥。
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