为提供网球项目的服务水平，网球场服务员应做到以下几点：

一、准备工作规范要求

①检查灯光、卫生间设备（包括洗手池、抽水马桶、小便池），如有损坏，立即报修。

②按“清理卫生标准”清理网球场，地面要用刷子刷一遍，检查面盆及淋浴的水温和水质，卫生提前一小时清理完毕。

③准备物品包括：球拍、新网球、捡球工装、香巾（加热）、香巾夹、长巾、浴巾10条、直筒杯、茶杯、茶壶、圆托盘及口布、长方托盘及口布、饮料、矿泉水等。

④打开球场、更衣室及走廊灯光和空调，提前半小时准备好一切物品。

二、迎宾工作规范

①雨、雪天气，准备好雨伞，注意搀扶老人。规范要求：面带笑容，提醒客人注意台阶。

②如客人需要换衣服，一名员工引领至更衣室，一名员工引领其他人员进入网球场或休息区。(www.daowen.com)

三、网球服务规范

①捡球人员开新球，准备服务。

②捡球人员分别站立于网球场对角上，将球准确抛到发球人手中，发球方旁的捡球人员保证手里有两个球。

③场内有球原则上不要去捡，以防影响客人打球，也可视场内情况迅速跑过去将球拾起回位。

④服务过程中保持注意力高度集中，在出现死球时捡球，不捡球时不乱走动，以免干扰客人注意力。

⑤听到裁判说换发球时，将手中球交于对方发球客人捡球员手里，为客人服务的员工手里保持有1个球。

四、送客服务规范

服务人员站立于车门外两侧，及时为客人开车门，待客人上车后，退至台阶处，挥手致意。