这种模式是指从有形的产品和功能到无形的品牌承诺,获得品牌溢价。例如,芭比娃娃、耐克、路易威登(LV)、宝马等。
一旦人们在消费时面临选择,品牌便自然地出现了:可能只是简单的一段字词、一个标志或是一种声音,产品所传递的价值、态度、感受以及意识,便尽在不言中。
品牌体现了产品的附加值,虽然这个价值对购买者来说是无形的,但却是实实在在存在的。通常,这些附加值是消费者很难用言语表达的情感价值。消费者把这些情感价值赋予一种商品,包括它的产品功能、包装、价格、服务等,所有这些因素混合在一起,会在消费者心目中形成一个特定的印象。其中产品的核心内容只占其价值的20%,所以,品牌之间的竞争很大程度上就是附加值的竞争。总之,“什么是名牌?别人卖不出去,我能卖出去;别人卖得少,我卖得多;别人卖得便宜,我卖得贵。这就是名牌。”——张瑞敏
“品牌”两个字其实还混杂着消费者的感受、经验、价格敏感度、主观认知、商品的便利性,以及一些令人难以捉摸的筛选标准。
有时品牌成了产品的替代,让消费者做出购买决策的时间从几天或几小时缩减到几秒钟。
耐克不仅是纯粹的商品,而且是一种精神。它不仅销售这种精神,而且要让它变成“流行”。只有流行的文化,才能包含无限的商机和利润。
弗兰克·珀杜——(Frank Perdue)珀杜公司的总裁——开始为农场饲养的鸡打上品牌,并且利用特别研发出来混合饲料来喂养。他们养出了独一无二的黄色肉质的鸡,使得该公司饲养的鸡与其他鸡有所区别。直到珀杜的出现,一般人才认同这种鸡肉“就是不一样”。从1971年开始,珀杜更广用商业广告来支持他个人的策略。这些做法带来了惊人的结果:珀杜公司的销售额从1971年的6000万美元增加到1994年的15亿美元,增长了将近25倍。
品牌决定偏好以及价格。20世纪90年代初,从位于加利福尼亚弗里蒙特地区的通用汽车和丰田合资工厂——新联合汽车制造公司(NUMMI)装配线上开下来两辆汽车:它们由同一组工人用同样的工艺制造,在每一个方面都是相同的。唯一的差别是品牌名——一个是通用汽车,另一个是丰田汽车。结果,丰田品牌的汽车要比通用品牌贵400美元,而且卖得很快。
当尼古拉斯·哈耶克试销斯沃琪手表时,他发现,面对完全一样的手表,消费者为“瑞士制造”的手表付出的价格要比其他地区制造的手表多出20美元。(www.daowen.com)
但是,品牌的威力不可滥用。“品牌国际”的创办人约翰·墨菲(John Murphy)指出:“每年在美国问世的16000种新产品中,有95%都是既有品牌的延伸。”而且,大部分延伸品牌往往以失败而告终。
在5~12岁的女孩当中,有93%都知道芭比的名字。它的竞争对手没有一个敢说自己有这么高的品牌知名度。美泰(Mattel)公司稳坐全球第一大玩具公司的宝座。芭比是一个国际上的非凡人物、全世界最畅销的娃娃以及史上销路最佳的玩具之一,它的全球销售量在以令人喘不过气的速度递增。2003年《财富》杂志上的一篇文章中说:“大约每3s就卖掉一个新的芭比娃娃。”在美国,很多女孩不是只拥有一个芭比,而是2个、3个、10个或者更多,而且每一个芭比都有很多件衣服。这个娃娃的名气几乎直逼卓别林或肯尼迪。
Interbrand公司发布了2014年全球最佳品牌前10名,如表6-1所示。
表6-1 2014年全球最佳品牌前10名
(续)
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