长尾（The Long Tail）市场能够那么丰富，是因为互联网有无限的“货架空间”。它既适合大众（Mass），也很适合小众（Niche）；既迎合浩浩主流，也投合无名旁支。要想拥有永无止境的货架空间，只有一个方法：货架空间的成本必须为零。而数码流通的“边际成本”几乎等于零。

谷歌的商业模式

2009年，谷歌才10岁，已是一家市值200亿美元的公司，获利（2008年超过40亿美元）多于美国所有航空公司和汽车公司的总和。它不只以“免费”为基调，而且开创了一种商业模式，也发明了一种全新的运算方式，把一向在桌上由计算机执行的许多功能，送入“云端”（Cloud），也就是在远端的资料中心，然后通过网页浏览器存取。

2009年，Google约有50万台服务器，散布在36个以上的资料中心，大多位于电力便宜的地方，比如美国西北部太平洋岸的水力发电厂附近。

从历年的营收增长和利润增幅来看，谷歌是一家典型的卓越企业（见图5-17）。

图5-17 历年谷歌的营收增长和利润增幅

图5-17 历年谷歌的营收增长和利润增幅（续）

谷歌的商业模式（见图518）：①免费模式∧②“70∶20∶10”方程式∧③长尾模式∧④平台模式∧⑤连接经济（提供连接）

图5-18 谷歌的商业模式(www.daowen.com)

（1）免费模式。谷歌供应约100种产品，从相片编辑软件到文字处理器和电子试算表，琳琅满目，但它们几乎都是免费的。

（2）“70∶20∶10”方程式。谷歌将70%的工程资源用于强化本业；20%用于明显与核心事业相关的延伸服务，如谷歌结账系统、谷歌影像搜索、谷歌工商名录网站以及谷歌翻译网站；另外的10%则分配到一些非核心事业的创新电子，如协助市政府建立公共Wi-Fi网络。

（3）长尾模式。谷歌是一个最典型的“长尾”公司，其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。

数以百万计的小企业和个人，此前从未打过广告，或从没大规模地打过广告。但谷歌的AdSense把广告的一门槛降低了：广告不再高不可攀，它是自助的、价廉的、谁都可以做的。

谷歌几乎所有的获利都来自线上广告收入。谷歌在2005年的广告收入高达61亿美元，比纽约时报公司和道琼公司加起来的广告收入还要高。谷歌目前约有一半的生意来自这些小网站，而不是搜索结果中放置的广告。数以百万计的中小企业代表了一个巨大的长尾广告市场（见图5-19）。

图5-19 长尾模式

注：长尾的力量：如果经营者把大量的小众市场尽收旗下，则右侧长尾的面积足以和左侧头部的面积匹敌。

（4）平台模式。谷歌也从来不挡在中间，它创造平台，让人们尽情使用，甚至让使用者在谷歌平台上创造商机。谷歌了解它真正的价值不在于限制使用者能做什么，而在于协助使用者做任何他们想做的事。

（5）连接经济。以前零售业成功的关键因素，除了地点以外还是地点，现在这个关键因素变成连接，如谷歌和在谷歌上的搜索排名。

谷歌就代表着网络搜索。它在人们的印象中几乎已达到这样一种程度，即如果在谷歌中都找不到的东西则一定是不存在的。