苹果手机一直以来都备受世界瞩目，每一次新品的发布都令不少发烧友直呼，“又该卖肾了。”当然，这只是一句玩笑话，但这背后所折射出的商业运作模式，是其能够深受用户喜爱的原因所在。

完整的商业模式体系应该包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式和企业价值五个方面，这五个方面相互影响，构成了有机的商业模式体系。

根据甲骨文公司2009年1月的统计，在其全球8.6万员工中，约有4000人使用iPhone手机。当众多的手机厂商利润下滑之际，苹果的销量却一直呈上升趋势，并带动了苹果整体的市场营收和利润。

为什么一款手机会引发业内如此高度的关注？而苹果手机成功的原因究竟是什么？

苹果商业模式成功的基础是产品本身，包括产品的设计、工艺甚至产品营销等各个方面的成功。

苹果：蓄谋已久的搅局

1.价值定位

从苹果自身角度来看，虽然iPhone进入手机市场领域的时间不长，但它早就把诺基亚等品牌的高端手机作为了瞄准的目标。iPhone已经不仅仅是一个新产品系列，而是苹果未来发展战略的基石。很显然，苹果的手机业务瞄准的是高端消费者。

让诺基亚头痛的不只是手机市场份额被占，而是苹果最终目的是要占领移动互联网终端。作为诺基亚最为倚重的中国市场，苹果开始了它的进军计划。在2008年的苹果全球开发者大会上，当时的苹果CEO乔布斯展示了一张地图，上面显示出苹果的战略：下一站是中国。会上，乔布斯更是演示了3G版iPhone的中文输入。

我们可以看到，苹果手机业务定位于高端市场，不只为高端消费者提供精致的手机硬件，还涉足移动互联网、应用程序等一些软件业务，这就给了手机巨头们一个措手不及。iPhone手机进入中国市场，对诺基亚、三星、摩托罗拉、LG、多普达等手机巨头控制的中国高端手机市场带来了颠覆性的影响。

2.业务系统

iPhone只是苹果手机的一个硬件载体，它通过App Store使移动运营商、程序开发商、广告商等联动起来，形成一个庞大的盈利网络，即苹果手机业务系统。(www.daowen.com)

App Store不仅产业链整合能力强大，拥有大批不同领域不同专长的服务提供商，每个环节都拥有众多合作伙伴，涉及手机操作系统提供商、手机制造商、App Store服务提供商、电信运营商、广告商、CP/SP（内容和服务提供商）、手机连锁商、电子支付提供商、开发人员、用户等不同的利益体，而且具有多通路的整合营销渠道，服务提供的通路形式可以是诸如WEB、WAP、手机客户端、短信、IVR、终端店面等各种通路形式。App Store成功定位为手机增值业务的交易平台。App Store最本质的服务就是交易，因此App Store的交易平台首先必须是一种典型的电子商务平台。

3.产品研发和持续创新能力

从产品的设计角度看，苹果的产品有着自己独特的设计和风格，虽然在配置上还不是最先进的，但在制作工艺上绝对一流。在新工艺和新材料的应用方面，山寨版iPhone仿造得再像也难以做到和真正的iPhone完全相同；苹果在产品开发上的另一个特点是对产品持续不断地改进，且这种改进往往并不是以降低成本为主要目的。因此，使用苹果的产品不会有“不如以前”的感觉，这也是苹果用户有较高忠诚度的重要原因。

实际上，许多国内外领先厂家在产品开发上并不缺乏出色的创意和设计，在生产上也有很先进的工艺，关键是如何做到像苹果那样将所有产品做到无论是高端产品还是低端产品都同样出色，并在更新换代中一直保持下去。因此，苹果商业模式的终端厂商最大的特点就是不计成本，立志向消费者提供高品质的产品。

4.难以复制的盈利模式

苹果的销售模式是与电信运营商的捆绑销售。那为何要与电信运营商捆绑销售呢？之前提到过的App Store可以说是苹果iPhone的应用程序库，iPhone的用户从这里可以找到和下载自己所需要的应用程序。这里有免费应用程序，也有收费应用程序，其下载量以10亿次计。正是由于有大量应用程序的支持，使得iPhone用户的数据下载量是其他智能手机用户的2～4倍，也令iPhone用户在自己手机上花费的时间更长。据调查，平均每名iPhone用户安装的应用程序为5至10个，而智能手机市场的总体平均值仅为2个。

由于应用程序吸引了大量的用户，在提高iPhone知名度和销售的同时，又可以让程序员不断为App Store开发出基于iPhone的新的应用程序。苹果与程序开发人员三七开的业务分成模式保证了iPhone应用程序能够不断地增加，形成了一个良好的应用程序商业模式。iPhone应用程序的不断增长，令广告商看中了这块平台，这就开拓了iPhone的广告业务。

据统计，iPhone顶级应用软件每天的广告收入为400至5000美元，平均有效CPM（千人成本）接近2美元。广告商和应用程序开发人员获取收益的同时，也给苹果带来了新的营收利润增长点。同时，鉴于App Store有很多的应用程序，也可以让苹果以更低的价格来吸引更多的广告商利用iPhone平台来宣传自己的产品。

5.企业价值

一方面，苹果手机利用其超强的品牌影响力和手机硬件，通过开发App Store应用程序库，为用户提供更多实用手机程序来吸引更多用户。App Store的数十亿下载量，让iPhone实现了与移动运营商的捆绑销售模式，由此也改变了移动运营商的传统商业模式，使消费类电子生产商成功地参与移动运营商的利润分成。

另一方面，苹果应用程序商店通过“分成”分配，能够吸引更多的程序员，保证iPhone应用程序有质地增加。程序开发商与移动运营商能通过程序库平台获得更大收益的同时在客观上还能促进手机销量增加。苹果的商业模式既创造了自己的盈利，又促使了多个业务间进行联动，实现多方面的共赢。