管理学大师彼得·德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

新型商业模式和传统商业模式最大的区别在于重新定义了客户价值。

所以客户价值以及客户价值主张的重要性非同一般。

2015年是万众创业年，在2015年各行各业的创业企业中有些极具代表性的创新商业模式案例，可以供中小型创业企业参考。

1.大疆：无人机霸主

企业介绍：深圳市大疆创新科技有限公司（DJI-Innovations，简称DJI），成立于2006年，是全球领先的无人飞行器控制系统及无人机解决方案的研发和生产商，客户遍布全球100多个国家，占据着全球70%的无人机市场份额。

创新性：无人机以前主要是应用在军事方面，而大疆是第一个将无人机应用在商业领域并获得成功的企业。大疆无人机如今已被应用在军事、农业、记者报道等方面，是可以“飞行的照相机”。这家公司将目标受众从业余爱好者变成主流用户，而且它在这一过程中还能占据市场的主导地位，这种成功的案例在科技行业发展史上实属罕见。

2.滴滴巴士：定制公共交通

企业介绍：2015年7月15日，继快车、顺风车之后，滴滴快的旗下巴士业务“滴滴巴士”也正式上线。目前滴滴巴士已经在北京和深圳拥有700多辆大巴、1000多个班次。

创新性：滴滴巴士是第一个尝试将巴士进行多场景应用的定制巴士。滴滴巴士是关于定制化出行的城市通勤定制服务，它根据大数据测算并推出城市出行新线路。滴滴巴士还将巴士进行多场景应用，比如旅游线路定制、商务线路定制等扩展了巴士出行的场景。

城市通勤定制服务出现的时间并不长，却发展很快。它是关于定制化出行的一种初步尝试。事实上，做定制服务的门槛其实是极高的，而滴滴巴士母公司滴滴出行的互联网技术和用户基础为其创造了有利条件。

3.百度度秘：陪你聊天

企业介绍：度秘（英文名：Duer）是百度在2015年世界互联网大会上全新推出的，为用户提供秘书化搜索服务的机器人助理。

创新性：度秘将人工智能带到了可以广泛使用的场景中，是百度强大的搜索技术和人工智能的完美结合体，可以用机器不断学习和替代人的行为。

度秘是聊天机器人+搜索引擎+O2O的整合型产品，它把现在互联网最热最精尖的技术全集合在了一起，将生态完善、化繁为简，满足了“懒人”的愿望。

4.人人车：C2C

企业介绍：人人车用C2C的方式来卖二手车，为个人车主和买家提供诚信、专业、便捷、有保障的优质二手车交易。

创新性：它首创了二手车C2C虚拟寄售模式，直接对接个人车主和买家，砍掉中间环节。该平台仅针对上线车龄为六年且在10万公里内无事故的个人二手车，卖家可以将爱车卖到公道价，买家可以买到经专业评估师检测的放心车。

C2C虚拟寄售的模式被描述为“九死一生”，是因为：二手车属非标品；卖车人和买车人两端需求是对立的；国内一直缺乏中立的第三方车辆评估机构，市场上鱼龙混杂。因此二手车C2C交易困难重重。人人车不被看好却能存活下来，是因为其省去所有中间环节，将利润返还给消费者。创始人李健说：“如果我能成功，B2C都要失业了。”

5.e袋洗：撬动生态

企业介绍：e袋洗是由20余年洗衣历程的荣昌转型而来的O2O品牌，采取众包业务模式，以社区为单位进行线下物流团队建设，即在每个社区招聘本社区中人员作为物流取送人员。

创新性：e袋洗是第一个以洗衣为切入点进入整个家政领域的平台。e袋洗的顾客主要是80后，洗衣按袋计费。e袋洗致力于将幸福感作为商业模式的核心和主导，推了新品小e管家，通过邻里互助去解决用户需求，提升居民幸福感。小e管家在小e管洗、小e管饭的基础上，计划推出小e管接送小孩、小e管养老等服务，以单品带动平台，从垂直生活服务平台转向社区生活共享服务平台，以保证C2C两端供给充足。(www.daowen.com)

所以e袋洗在搭建成熟的共享经济平台后，不断延伸更长的家庭服务生态链，打造了一种邻里互动服务的共享经济生态圈。集合社会上已有的线下资源，通过移动互联网实现标准化、品质化转变，帮助人们在生活中获得更便利、个性的服务。

6.实惠APP：团购免费

企业介绍：“实惠APP”是一款基于移动端，主打社区的生活服务类APP。用户通过入驻实惠APP上自己工作的写字楼或居住的社区，可以领取实惠或商家提供的优惠礼品，享用身边的生活服务和便利商品，同时进行邻里间的社交，让用户生活更便捷、更实惠。

创新性：实惠商业模式的创新之处是做免费的团购，即颠覆团购低价模式直接0元团购。通过平台将商家提供的免费福利派发给中奖的参与用户。它以城市的上班族为主要的对象，可以在写字楼或者社区的位置信息中录入其位置附近的商家名称和商品的福利活动，并通过附近福利、免费抢福利、幸运老虎机、品牌大乐透等趣味方式推送给用户，使用户既能得到实惠，又能得到良好的游戏体验。

实惠APP开启的创新“免费O2O模式”促进了商家和用户的良性互动，把用户、商户、物业连成一个有机整体。不仅和大型商户开展合作，更包含在社区间的居民、商户、物业等基于地理位置的连接，就像是一个小的社群系统，围绕这个小的系统展开线上订单和线下服务。

7.干净么：餐饮界的360

企业介绍：干净么是一个互联网餐饮安全卫生监管平台，基于移动互联网并连接各个环节、各个部门的第三方卫生监管平台，同政府、媒体、商家、用户等多方互动来进行监管。目前在干净么的APP上有几百万条数据，15万家餐厅的食品安全等级评价。

创新性：它是第一家利用互联网思维来打食品安全这场仗的第三方平台，不仅对餐饮商家进行测评、监管，还包含学校、幼儿园、单位食堂等在内，用户还可以查阅自己感兴趣商家的卫生安全等级，从而判断是否就餐。

“干净么”就好比餐饮界的360，免费还杀毒，目标就是使餐饮行业进入良性竞争循环。食品安全需要社会共治，干净么就是连接政府、媒体和消费者的一个纽带。

8.很久以前：给小费

企业介绍：很久以前是北京簋街一家烧烤店，店内推出的打赏制度被各大餐饮集团引用。

创新性：第一家将餐厅给小费的形式进行互联网思维改良的餐厅。

打赏制度：打赏人是店里用餐的顾客，被打赏人是前厅员工，包括服务员、传菜工、保洁人员、炭火工。

打赏规则：前厅员工可以向顾客介绍打赏活动，但只能提一次；前厅员工不能向顾客主动索取打赏。展现形式：店内、餐桌展示牌及员工胸牌上印有活动内容“请打赏：如果对我的服务满意”，吸引顾客眼光。现在已经有很多的餐饮连锁巨头开始使用这个制度。

9.多点（Dmall）：不是多点少点的问题而是快点

企业介绍：多点是一个以超市为切入口的O2O生活服务平台，将日常生活消费品和生鲜产品作为突破口。

创新性：多点的创新与京东到家、天猫超市等截然不同。它可以通过深度整合的系统动态地获取商超的库存、价格等重要数据，同时，多点通过数据分析及供应链控制能力，将C2B模式引入商超，可以解决其生鲜进销问题。同时，多点自建物流，还有自己的配送员。在用户下单后，多点会和合作商家一起分拣货物，然后送货上门。用户从下单到收货，全程所花时间不会超过1个小时，可以称为用户的网上超市。

通过上述商业模式的案例，我们可以将“成功的商业模式”归划为“技术突破与创新”和“产业价值链融合与分解”两类，并在不同的领域与产业价值链条上做出了不同程度的创新。

其实成功的商业模式大都有着相似的经历。相同的是创新性地将内部资源、外部环境、盈利模式与经营机制等有机结合，不断提升自身的营利性、协调性、价值、风险控制能力、持续发展能力与行业地位等。而不同的地方是在特定条件、特定环境下的成功，具有各自鲜明的个性，在发展过程中还要通过不断修正才能保持企业持久的生命力。

如果说想要创新商业模式，单单靠研究商业模式是远远不够的，还需要懂得经济法则、社会潮流、人文需求，等等，取其精华的创新才是是商业模式的核心价值。