从根本上看，对于ZARA的成功来说，除了基于“营销的服装设计与生产”主业，其他所做出的所有工作都具有支撑主业的辅助性，甚至企业对于其付出的成本比重并不会小于主业的预算支出。

从ZARA商业模式看我国时装行业的不足：

1.主业的重要性

时装行业进入规模时，规划中往往会极力推出能够体现“与时俱进”的“虚拟电商平台”，作为产业升级的终极目标。企业往往会设想可以将一切核心业务等外包，除了管理品牌外，就只围绕平台经济来发展，接订单外包定制。但是，时装行业的个性化差异与时尚、文化元素的变化较大，如果企业想要将本职工作或者核心业务抛弃掉，就其发展而言，没什么好处。而如果不依赖本职性主业，主打虚拟性电商平台，核心业务到底会是什么呢？这两者的业务重点与核心优势则完全不同。

2.与新兴产业的不同

时装行业是受到文化、个性及时尚等的差异化影响最大的日用消费品行业之一。传统时装行业作为差异化较大的消费品业，因为受到文化、个性、市场及环境情境变化，甚至生活方式与习惯等各类文化元素的影响都可以使新的品牌很快就建立起来。

基于这个特点，时装企业获得规模成长后，不需要考虑将其核心优势及核心业务外包出去。

3.品牌成长

由于时装行业需求倾向存在较大的差异化与个性化特征，企业可能会因为已经塑造了规模化品牌，认为工业化的规模批量生产或许可以满足所有群体。

那么ZARA成功的核心是什么？

ZARA成功的元素有很多：物流配送系统、文化识别体系、庞大的设计师队伍、实时的市场需求互动体系、门店布局、限量销售策略，等等。事实上，其所有工作都是用来辅助“营销”的。而对于“营销”来说，也不能失去“产品”塑造的基础。

基于以上的几点，我们可以就ZARA的赢利模式做出归纳总结：

（1）核心商业模式：从产品设计到市场

庞大的设计师队伍，设计师别名叫“抄版员”；产品设计引领时尚潮流：在巴黎、米兰、纽约等时装时尚发布地建立了完备的时尚情报站；全球任何地方发布时尚的时装款式，ZARA都可以在五天内生产出产品并推向市场，而且还可以在竞争对手推出同样款式的五天内，把所有的同类产品全部下架。

（2）核心竞争优势：提供超值辅助营销服务体系

实时更新的时尚，享有顶级品牌无法获得的成本优势。表现出的显著特征为：以消费者可接受的价格，创造市场需要。对市场的高速反应，比同行更快更周到的物流配送服务，建立了高效的信息系统。它是全球唯一能在15天内将生产好的服装配送到全球850多个店的时装公司；快捷、多品类、小规模、大终端的竞争战略。(www.daowen.com)

（3）区域布局

ZARA无须太多的促销来建立品牌忠诚度：以实时更新的时装来吸引消费者，强有力的分类和独特的品牌形象来帮助新品推介。

以区域店面强化与消费者间的沟通，弥补缺乏广告的不足。ZARA不会要求任何一款设计在不同门店同时出现，而是遵循规模经济特点达到最大化销售。它不仅限量，还会让不同的门店拥有不同的时装。比如在某家店找不到的款式，在附近的另一家商店中可以找到。

在全世界一流的地方开店，比如会选址全球代表时尚及主流或新思潮汇集地的纽约第五大道、东京涩谷、巴黎香榭丽舍大街、伦敦摄政街等，以及世界各个主要区域的中心城市及区域中心城市的繁华、时尚及文化中心。

忠诚度群体策略：ZARA从消费者个性心理出发来强化忠诚度群体，并实行款式限量发售。ZARA的款式限量发售的模式是一种款式一旦卖完，则不再生产，再根据新设计投放市场新的款式；另外，ZARA为了节约成本，除了每年两次的店内广告外几乎没有其他促销活动，每次促销活动都会率先通知到忠诚群体中的消费者。

（4）ZARA品牌识别体系及门店设计的严格治理模式

细分消费群体偏好：细致分析欧洲不同市场消费者的偏好，零售渠道的选择也具有固定的偏好，从而确定欧洲细分市场客户对于渠道的偏好；细分市场渠道：独立门店、百货商店、邮寄、其他；细分消费者：理性者、保守者、享乐者、节约者。

不盲目扩张：通过加盟、合作、挂牌代理等参与ZARA品牌的生产与经营是不被允许的。而对于那些有充分能力执行其文化理念、经营战略及标准，同时严格执行其政策的门店给予特许经营权。

4.商业模式如何定位？

营销学家科勒把营销管理定义为，“在企业宏观战略框架下选择目标市场，通过创造性内容，提供客户价值和传播价值信息，来赢得、保持和不断开发客户的艺术和科学”。

市场营销的物质基础是：产品的设计、生产及服务。

ZARA很明白如果商家与消费者一样“预期过高”，追求知名品牌的“超高价”形态，最终只能满足某个阶层。如果商家的非理性预期超过了消费者，能走多远？

ZARA以消费者可以接受的价格，提供相似于世界顶级品牌的商品。所以，ZARA的战略模式在营销理念上定位于如何满足人性差异化需求。

事实上，随着企业经营的扩大及符合社会需求变化，规模的大批量定制往往会忽视掉往日积累的诸多文化群体偏好及分类市场各类细化的个性化真实信息。所以一切投入包括信息化及全球一体化物流配送，等等都是辅助系统，它的投入甚至可以很巨大，但是，你的本职的基础是产品，要做的事则是服务于民。