方向决定了企业的未来：

干什么？不干什么？

怎么干？如何去干？

谁去干？怎么干得好？

赚什么钱？

用什么方式去赚？

用什么钱赚钱？

赚几种钱？

这些问题你是否思考过？

企业是想好了才开始工作还是边做边想的呢？

很多时候没有对企业做过规划，就如船长不知道往哪里开船一样，找不到方向，而给企业定了方向，可能中途会修改，但总是知道岸在什么地方。

这里我们先要介绍两个概念：呈现层和底层。呈现层是给别人看的，我们叫体验表象，还有影响。顾客能体验什么样的产品，表面上看到什么样的特征，能影响什么样的人，能占领多少人的头脑，我们称为呈现层。别人认为呈现层是为了市场、是对外部和对客户，而一般往往集中在你的产品和服务上。

底层是流程本质和控制，也就是客户来到店里体验。比如开店，客户进来之后，第一声是欢迎光临，走的时候是谢谢光临，服务过程就是客人的体验过程。但是在底层要有一套完整的流程，确定谁说什么话，谁做什么活。以罗莱家纺举例，罗莱家纺每天早晨有训练，如果今天让店员模仿一对母女进店，店里的营业员说话一定要这样说：你们好，你们是母女吧？对方可能是，也可能不是，如果对方回答“不是”，营业员会说：那你们感情真好。对方如果说：你怎么知道我们是母女呢？营业员的回答就是“你们长得像啊”。就这么简单。为什么不可以改？因为必须要进行标准化，这是流程。

还有另外一种理解：换个角度看问题、换个方式看商业、换个形式看结构。

一家公司、一款软件，用3年时间，拥有4亿用户，可能不可能？（不是微信也不是微博）

一家公司、一款软件，仅用晚上4小时，就可以实现千万收入，可能不可能？

一家公司、一款软件，仅用3年，上市，可能不可能？

如果可能，那么腾讯为何没复制？如果有可能，为何坐拥2.8亿用户的新浪微博，曾经难以盈利，直到马云入股？如果你设计这个产品，怎么赚钱？

你有没有听说过YY？现在用这个软件的绝大多数都是年轻人。这家软件公司三年时间上市，还没有被腾讯打倒。(www.daowen.com)

YY主营业务是唱歌类型的娱乐活动，也是如今各大视频网站直播的先锋战士。举一个网络主播鹏鹏的例子来说明。这个网络主播不仅专业，而且会弹各类乐器，家里架设着录音棚，每个人可以看到他的在线视频。那么这就引发了接下来的各种打赏：“送花”、“送车”、“送棒棒糖”。一个棒棒糖0.1元，称为歪歪币，即0.1元歪歪币等于0.1元现金。观众自己选择送的方式，送棒棒糖也好，送冰淇淋也罢，不是送1个，而是送1314个。一个0.1元，送一组是131.4元，也可以送520个。

网络主播边演边唱，而且现场直播。主播唱歌时如果观众放1314这一组，主播就需要给观众唱首歌。这是互动的过程，纯消费的粉丝经济。浏览过歪歪的都知道，无须注册。主播开始直播的时候，假如有5820个观众同时在线，这段时间内有人送车，有人送票，但每送一个都需要观众消费。观众只有花钱送给主播，才有机会说话、聊天，如果观众什么都不送连说话的资格都没有，送了之后主播还可以与观众互动。

不过呢，虽然主播的水平基本都很高，但是很少有专业人士，直播间是在主播家里，配备上宽带、麦克风、调音台、电脑。以鹏鹏这个主播为例，根据我们监控的数据，2015年的每天晚上9点到晚上12点，7月1号、7月8号收到月票18000张，每张2元5角，1号到8号这个主播赚的钱80%可以归自己，20%为歪歪盈利。1个礼拜赚208777元钱。一个礼拜赚了20多万，那一个月可以赚多少钱？100多万。一年就是1000万。而在整个YY直播间，他还不是最厉害的，因为他的流量还不是最大的。

这是一种经济。为什么这家公司3年上市，成为目前直播间平台做得比较好的行业翘楚？歪歪搭建一个视频的平台，然后如同开演唱会一般，主播在歪歪上可以对很多人说话、唱歌、跳舞，没有收费。观众按照主播说得好不好，唱得好不好，跳得好不好，给主播送鲜花、掌声。这里主播的设备是自己的，房间是自己的，不需要多么豪华。网络主播们借助的是这个视频直播平台，歪歪表面上是一家网络公司，但实质上是娱乐经纪公司。这就意味着不是每个人都可以和歪歪签约，很多人表演水平不够高，或者公司感觉不够好，歪歪就不会与他签约。主播粉丝量必须达到一定程度，才有可能被歪歪签约，成为它的艺人。当然了，艺人与歪歪收入分成。所以歪歪表面是一家网络视频公司，但实际上是一家超级娱乐公司。说到这里，从歪歪的模式我们就能理解之前所说，干什么不是干什么的，卖什么不是卖什么的，赚什么不是赚什么的。

歪歪本质上是一家娱乐网络公司，那到底是定位比较重要呢，干什么不是干什么的重要，还是卖什么不是卖什么的比较重要呢？歪歪分两个部门，一个部门是对外面的宣传，或让别人看到的；一个是负责赚钱的。

2012年11月21日，歪歪在美国纽约纳斯达克上市，并正式由欢聚时代改名为多玩YY，开盘价为10.5美元，与IPO发行价持平。当天开盘价10.5美元，报收11.31美元，最高至11.7美元，首日涨幅达到了7.71%，市值达到了6.02亿美元。

荆涛也说过，做什么不是做什么的，卖什么不是卖什么的，赚什么不是赚什么的。

公司是否该聚焦？其实是YY早就预料到的。

结论：

呈现≠底层，商业设计关键在于设计底层平台，你的底层是什么？

呈现：产品和服务。

底层：结构和利润。

产品的本质不在于产品是什么，而在于使用的需求是什么。

产品不是商品，设计才能决定未来，要做自己公司的设计师、架构师。

说个很普遍的例子，如果你经常混迹在新浪微博及直播圈，你会看到很多身为网红的美女和潮人都在利用微博等发布链接，你点开之后会发现那都是他们自己所开的网店或者代理衣服品牌的网址。微商，更是网络红人聚集的风水宝地，其背后强大的经济获利性使其一直都是香饽饽。这种商业模式如今已经发展成熟，自成一派，你有没有思考过其如此深得网红宠爱的原因？

淘宝星店是明星开的店，其中有我们熟知的杜海涛、谢娜、吴昕、林志颖、罗志祥等。前期都是通过折聚网带去的销量，然后看上去很有牌面，有很好的信誉和很大的销量。那么就像杜海涛这一类开星店的到底是娱乐明星还是网店店主呢？

不可否认，他们有着双重身份，也正是利用这双重身份，既提高了自己网店的销量，也为自己增加了一定的人气。这涉及如今很火爆的粉丝经济，不妨再思考思考明星背后的粉丝经济和其商业发展的套路。