对消费者进行统计变项分析的意义在于将品类、本品牌以及竞争品牌的整体使用者以统计变项分解成为较详细的区隔,通过各区隔的指数,清楚地了解品牌与品类在各区隔的强势与弱势。在了解品类以及“敌我”形势之后,接下来的任务是决定媒体诉求所要针对的目标区隔,即对设定目标对象进行统计层面的描述。
在诉求对象的设定上,仍必须以行销企图为依据:
(一) 维持型行销态势
主要以固守品牌既有消费为主,因此媒体诉求的重点为本身品牌具有优势的区隔,亦即指数高于100的区隔。上述例子中,对A品牌而言,主要的强势区隔为:
性别: 男性
年龄: 18~34岁
教育程度: 大专以上
婚姻状况: 单身
职业: 企业主管或一般职员
家庭收入: 月收入3000元以上
个人收入: 月收入2000元以上
品牌在维持型行销态势下,媒体诉求对象即依照前面的描述设定,媒体以此群体为传达目标,使品牌的媒体投资可以集中在本品牌具有优势的群体上,所得到的结果即为品牌在此群体地位的巩固。
(二) 扩张型行销态势
主要以侵蚀竞争品牌使用者或扩张品类使用者为主,因此根据统计变项设定的目标对象将以品类使用者、竞争品牌使用者及具有取代性的其他品类的使用者为主。
1. 竞争品牌使用者
扩张型行销的品牌,在策略上是以直接吸引竞争品牌的消费者为主,因此媒体目标阶层的设定,首先是通过对竞争品牌在各区隔的指数分析,找到竞争品牌的消费群的重心所在,然后针对此重心消费群投入优势广告量,以促使竞争品牌消费者产生品牌选择上的转移。就上述例子而言,假设B品牌为主要竞争品牌,则在扩张的策略下,本品牌所设定的目标诉求对象应为:
性别: 不分性别
年龄: 18~24岁
教育程度: 大专以上
婚姻状况: 单身(www.daowen.com)
职业: 蓝领或无固定职业
家庭收入: 月收入在3000元以上
个人收入: 月收入在2000~2999元
2. 品类使用者
品类使用指数高于100的区隔所代表的意义为该区隔的消费者对此项商品的接受程度较高,即商品在该区隔的销售潜力较大,品牌的扩张除了针对竞争品牌的重心消费群之外,还应将目标对准品类的重心消费者。就上述例子而言,品类的重心消费者应描述为:
性别: 不分性别
年龄: 35~54岁
教育程度: 高中
婚姻状况: 已婚
职业: 企业主管或一般职员
家庭收入: 月收入在3000元以上
个人收入: 月收入在2000~2999元
3. 具取代性的其他品类的使用者
当品牌处于下列市场状况时,可能必须往其他品类扩张。
(1) 品牌在品类里已经拥有相当高的占有率,再投资所能提高的占有率相当有限,且将不符合投资效益的要求;
(2) 成长期商品,因消费者基数较小,必须争取相关品类的消费者,以增加获利基数;
(3) 整体品类呈现饱和或衰退趋势,且竞争激烈,导致利润流失。
品牌往其他品类扩张,媒体对象设定的操作方式与前述的品类扩张及竞争性扩张的状况相当类似,即先辨认出具有取代性的相关品类,例如,威士忌往白兰地品类扩张,VCD放映机往录影带放映机扩张等,然后再根据欲取代品类的区隔指数设定媒体传达的目标消费群。
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