狼这种凶猛的动物，为了生存可以不顾一切，处于成长期的企业就需要像狼一样的凶猛，因为适者生存的道理同样适用于商界和这个变幻莫测的市场中。

一、不是你死，就是我活

狼喜欢拼搏，喜欢斗争，而且这种斗争是残酷的，在狼族的奋斗史中，没有什么平局，要么是胜利，要么是毁灭，因为长久的生存经验告诉它们，要想生存，不是你死，就是我活。

俗话说，十年磨一剑，但是在中国有多少企业可以做到十年不倒？今天也许还在职场叱咤风云，明天也许就成为炮灰了。众多企业在做到3～5年也许就销声匿迹了，这除了企业自身的原因，也有来自外部的一些客观因素，日益竞争激烈的外部环境，除了要强大自我，更应该抵制他人。

狼在猎取食物的时候，会拼尽全力去抢夺，不是你死，就是我活，是一种不成仁便就义的做法。面临激烈的外部竞争，这种狼精神很容易被企业所崇拜，尤其是一些急需立足脚跟的中小企业。很多企业都不是一蹴而就的，都是从小发展到大的，一个大的企业都要担心随时到来的危机，更何况这些资金、人脉都捉襟见肘的小企业，都要拼尽全力去厮杀。因此，狼文化成为企业发展初期的一种理念，也是企业为了生存下来不得已而为之。

在中小企业遍地开花的金华地区，每天都会有很多新兴的企业，也会有一批企业倒掉。这已经不算是什么奇怪的事情了，当地人也仿佛习惯了这种情况，因为对于一个小地方而言，不管是资源还是市场都是有限的，过大的吞吐量只会让一些企业落水溺亡。李先生是金华一家服务生产企业的老板，他的企业已经经营了近五年，虽然每天看着同行的企业倒掉，但是他却依旧稳稳地经营着自己的企业，被问到奥秘，李先生说“就三个字，快、准、狠”。金华的企业多，自然竞争就相对激烈，一个订单如果拿不到，可能就意味着明天就得关门，但是如果这个订单被你拿到了，就意味着竞争对手要关门了，这样的市场情况逼得大家都会早下手，为了排挤竞争对手不惜手段。

这也是为什么人们看到越来越多的企业家变得凶残，行业的行贿、回扣等事件层出不穷。因为在日益复杂的市场环境下，一个企业可能对于老板而言是全部家当，如果企业倒闭，就意味着倾家荡产，所以会不惜一切地去珍惜这份来之不易的创业。为了让自己的企业能够活下去，会奋不顾身地去排挤竞争对手，因为他们明白，这个市场里没有什么人情味，不需要谦让，只有这种拼了一切的精神，也许可以保全自己的企业。

难道企业要想发展起来，发展好，势必要走这条路吗？是不是太黑暗了，难道真的要拼个你死我活才行？

当然，李先生所处的市场只是个特例，属于情况比较特殊的，并不是所有的行业都会充斥着如此激烈的竞争，也并不是所有的小企业都需要去排挤竞争对手。例如在相对宽松的UPS领域，几乎很少看到同行业互相攻击，也几乎很难看到行业排挤的现象，大家要做的只是把各自的事情做好，宣传各自的长处罢了。这里之所以提到李先生，是因为这种企业的生存条件代表了一种文化，就是狼文化中的生存哲学。这种生存哲学对于企业是十分重要的。

尤其是对于刚刚起步的企业而言，或者是面临危机的企业，这种狼精神表现为一种强烈的求生欲望，面对来自外部的巨大压力和竞争力时要明白，如果自己不去拼搏，去奋斗，可能活下来的就是别人的企业，而充当炮灰的就是自己的企业。刚刚起步的企业，不管是企业资金、企业客户、企业结构都相对薄弱，没有严密的危机应对能力，所以一旦遇到危机，一个客户的丧失，一个员工的离职，都可能让企业岌岌可危，与其怨天尤人，不如把这种无措化为绝处逢生的念头。

经济危机肆虐的2009年，让很多企业顷刻崩塌，不光是小企业很难抵御风暴的袭击，甚至是500强的大企业都不能自保。位于长三角的服务行业成为金融危机首当其冲的受害者。艾丽广告有限公司作为服务行业里的一份子，生意也因此一下变得萧条起来。因为经济危机下，大多数企业为了应对随时而来的危机，都会增加现金流，所以要削减开支，首先削减的自然是宣传经费，为此艾丽广告公司2009年最先传来的噩耗就是大客户取消了全年的业务合作，这就意味着公司最稳定利润的丧失，基本的保障没有了，接下来员工的工资和房租成了问题。但是艾丽广告公司的当家人阿宝受之前供职公司文化的影响，在他身上有一种不服输的精神，天生的喜好挑战和战斗。面临这样的情况，很好强的他也明白，只有客户才是让公司继续生存下去的主要条件。

两个月内，公司已经无法为员工按时支付工资了，也没有什么事情可做了。在这种情况下，阿宝做出了一个重大的决定，所有员工从下个月开始没有底薪，不管是创意设计人员还是策划人员或者AE，大家都要出去找客户，拉到业务后可以双倍提成，愿意的留下，不愿意的可以申请离职。部分人走了，也有大部分人选择留下。

刚开始，只能拉到一些印刷设计业务，原本的大广告公司开始从事小印刷厂的工作，甚至是帮别人做一些婚庆策划、开业庆典等，但是阿宝并没有因为单子小就放弃，因为他明白，如今的市场不同以往，自己的公司没有生意，其他的广告公司也一样萧条，如果自己不接这些单子，自然也会有人接，那么刻意勉强活下来的就是竞争对手了。如果自己接下这些单子，那至少下一秒死掉的不是自己的公司。就这样通过合作伙伴介绍合作伙伴，阿宝的小客户也积攒了不少，勉强度过了2009年。当2010年的第一束阳光照进来的时候，阿宝之前的客户又纷纷回来了，经济的回暖让艾丽广告公司恢复了以往的日子。

艾丽广告公司活下来了，但是因为它的存活，其他的公司会死掉，但正是阿宝这种誓死要生存下来的决心，救活了公司。一个企业，只有有了这种无论如何都要求生存的精神，才能在遇到危机的时候破釜沉舟。当然，这种存活不是建立在整垮对方的公司之上，而是通过强大自我而抵制来自竞争对手的迫害，只有自己强大了，才能更好地去竞争，才能更好地生存下来。

如果当危机降临的那一刻，总是寄希望于他人，或者自我放弃、自我毁灭，那相信谁也救不了你了。所以说在企业生存的字典里，最可怕的不是竞争对手来打倒你，而是自我放弃。当一个企业面临生死存亡的关头，谈何面子、谈何发展，首要的任务就是活下来，只有活下来，才有后续的文章可做。

二、字典里的“东方不败”

狼天生是一种嗜血的动物，这就注定了生存中充满了血腥和厮杀，但是不同于其他动物的是，狼多了几分的坚持和决绝，不允许自己的字典里出现失败，除非生命之灯熄灭的那一刻，也就是即使失败了，也是付出自己全部的生命。

狼的这种精神也被很多企业所融入，尤其是在建国初期的一些企业，都将企业利益看得高于一切，所以如果观察建国初期的企业也不难发现，企业理念多为像“向生产要效益”“企业利益高于一切”“砸锅卖铁求发展”之类。也正是这种不服输、力争发展的狼精神，造就了建国后一批大企业的崛起。

对于企业而言，有一种不服输、不向失败低头的信念是十分必要的，只有时刻坚持这种想法，才能让企业立于不败之地，只有存活下来的企业，才能谈发展，谈壮大。

华为是比较早开始提倡狼文化的，也正是因为对这种文化的提倡，早期的华为企业理念中充满了争强好胜的一面，充满了不服输、不低头的一面。华为文化有哪些？任正非说过，他也无法清楚地描述华为的文化。但是从华为早期的一些口号不难发现这种文化的踪迹：这些口号包括“狼性文化”“以结果为导向”“烧不死的鸟是凤凰”“板凳要坐十年冷”“不让雷锋吃亏”“成则举杯相庆，败则拼死相救”“为客户服务是我们生存的唯一理由”，等等。企业发展不是一蹴而就的，在华为发展的初期，这些口号确实得到了实行，并产生了很大的作用。任正非说，狼性文化可以使企业充满活力，永远不会过时。在这种文化的浸染下，华为公司迅速成为全球领先的电信解决方案供应商。

也正是这样一种企业文化理念，企业追求，才有了今天的华为，由此可见，在企业的成长初期，狼文化的不屈服、不服输的精神，还是很受用的，企业的发展，如果能够以这种精神为指导，在发展初期，相信可以帮助企业快速地壮大起来，因为只有以一种胜利者的姿态去迎接每一次挑战，以一种不服输的态度去迎接机遇，才能真正的为了成功而努力奋斗。如果还没有尝试开始，就已经想要举白旗，那结果已经明了了。

在企业成长初期，很多企业正是缺乏这种坚守的精神，遇到问题不是想着如何去解决，去应对，机遇来了，不是想着去争取，去博得，而是退缩，再退缩，直到连自己都忽视自己的存在了。狼文化之所以能够被人们推崇，其中很重要的一个因素就是这种不服输的劲头，也有人将狼族称为“东方不败”，其实狼也有失败的时候，就像华为也会走错步子，但它在面对竞争、斗争时，不轻言放弃，不随意低头，只有好胜的心态，才能帮助企业和个人快速地成长，找寻最佳的自我，否则，我们看到的将只是个懦夫，懦夫在生活中有，在企业中亦有。

台塑大王王永庆在管理自己的企业时，总结出了一套瘦鹅理论，鹅是台湾最常见的家禽之一，王永庆因为养鹅的经验发展出一套独特的瘦鹅理论，这套理论也是他给年轻人的第三堂课。这套理论主要有三方面内容：一、要学习瘦鹅忍饥耐饿、刻苦耐劳的精神；二、学习瘦鹅面对困境时的坚毅态度，等待机会到来；三、瘦鹅之所以瘦，问题不在鹅，而在饲养的方法不当所致。另外，王永庆以狮子与羊做了一个生动的比喻：如果让一只狮子来带领一群羊，将来这群羊一定个个勇猛；而如果让一只羊来带领一群狮子，最后很可能这群狮子都变得很软弱。也正是这种坚韧，王永庆不光带给企业，而且带给员工一种不服输、努力奋斗的动力，让一个从种茶人家走出来的人，一跃发展为当今的台塑帝国的老大，并且企业长达多年不衰。

瘦鹅理论相信被很多管理者所推崇，其实反观今天的狼文化，其中的部分精义与之不谋而合，都是企业为了发展、壮大，推崇的一种以坚韧求发展的精神，一时的不成功不代表一世的失败，关键是内心的决定，如果连内心都放弃了，那才是真正的失败。企业亦如此，遇到危机，濒临倒闭，如果放弃崛起、放弃复苏，那这个企业必死无疑了，如果觉得没有什么是真正的失败，那么可以拭目以待了，未来就可以看到500强里它的身影了，因为内心的强大，才是真正的强大，才是真正的常胜将军。

听到史玉柱，相信人们会想到脑白金，想到黄金酒，大部分都是他那些成功的案例，但是史玉柱的成功也不是一朝就有的，熟悉他的人都知道他为自己定的三大铁律，这三大铁律是：一、必须时时刻刻保持危机意识，每时每刻提防公司明天会突然垮掉，随时防备最坏的结果；二、不得盲目冒进，草率进行多元化经营；三、让企业永远保持充沛的现金流。之所以有了这样的自我铁律，分析史玉柱的经历便不难理解了。

从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金搭档，史玉柱是具有传奇色彩的创业者之一。他曾经是莘莘学子万分敬仰的创业天才，5年时间内跻身财富榜第8位；也曾是无数企业家引以为戒的失败典型，一夜之间负债2.5亿；而如今他又是一个著名的东山再起者，再次创业成为一个保健巨鳄、网游新锐、身家数十亿的企业家。史玉柱再次崛起的故事，突显出“执著与毅力”的魅力与价值。

事业的跌宕起伏，失败和成功的交错，但是失败却从未写进史玉柱的字典里，应该说前面的经历只能算是挫折和危机，还谈不上失败。很多人也形容史玉柱是一匹狼，有狼的野心和狼的精神，其中最重要的就是不谈失败的精神，这也是在事业发展期和企业成长期迫切需要的。

每年都会有大量的企业面临各种危机和挫折，有一些企业仍旧存活着，而且事业继续发展着，如通用汽车、蒙牛、伊利等。如果仔细分析二者，表面看来都是为了扭转局面而努力过，但是深入到企业内部就不难发现，二者真正的区别不在于是否努力过，而在于企业面对危机的态度和精神，是否真的自我放弃了，自我低头了。

三、独特的鼻子朝向

通常情况下，人们觉得狗的嗅觉十分灵敏，所以会通过警犬来帮助破案，识别气味，找寻线索。但其实狼也是一种有着灵敏嗅觉的动物，只是狼的这种嗅觉更加有目的性，更加有朝向。

一个企业的成败在于企业能否做出正确的战略，企业能否做出正确的战略就要看一个企业能不能把握住未来的市场机遇和市场发展朝向，说通俗点，就是企业有没有足够敏锐的洞察力，狼可以在百米之外嗅到血的味道，那么企业呢？如果可以洞察到十年二十年之后的市场状况，那也不用为今后的发展担心了。

虽然人没有预知后事的本事，但是却拥有最新的市场动态和数据，所以就有了推理，根据已掌握的数据和市场动态，对未来进行敏锐的洞察与预测，这也是企业不可多得的一项本事。这不光是当今人们红口白牙来说，祖先早就写下了知己知彼、百战不殆的经典名句。洞悉了竞争对手，洞悉了未来，才能够更好地部署战略。

洞察力是指深入事物或问题的能力，从字面上看来洞察是指对于山洞的观察，山洞除了洞口的地方可以被阳光照射外，其他地方越深入就越是黑暗，观察能力随着山洞的深入而深刻。其实洞察力更多的是掺杂了分析和判断的能力，是一种综合能力。狼正是通过敏锐的嗅觉，可以比其他动物更早地发现猎物，从而先下手为强。企业在商业社会要想谋求发展，必须要有极强的发现新兴事物、发现现有事物发展方向的能力，否则只能跟在别人之后，做一个模仿者，那将很难有大的发展，也很容易被淘汰出局。

提到宝洁公司，可能有些人不知道，但是日常生活中，却随处可见宝洁公司的产品，像汰渍、碧浪、海飞丝、潘婷、佳洁士等全部出自宝洁。始创于1837年的宝洁公司，是世界上最大的日用消费品公司之一。1999～2000财政年度，公司全年销售额为399.5亿美元。这么一笔巨大的财务，宝洁是如何做到的呢？分析宝洁的每款日用品，我们不难发现，它们头上都顶着一个光环，那就是市场洞察力，这种敏锐的市场洞察力，让宝洁的每款产品都成为行业聚焦的热点。

1879年，象牙（Ivory）——第一种集温和与洗涤效果于一体的多用途香皂；

1911年，Crisco——第一种纯植物性烘焙油；

1946年，汰渍（Tide）——第一种高效合成洗涤剂；

1955年，佳洁士（Crest）——第一种含氟、并经临床证实能预防龋齿的牙膏；

1956年，Comet——第一种具有漂白作用的清洁剂；

1956年，Duncan Hines——第一种制作柔软蛋糕的混合物；

1961年，海飞丝（Head ＆ Shoulders）——第一种去头屑的洗发水；

1961年，帮宝适（Pampers）——第一种价格适当，可大量上市的一次性儿童尿布；

1967年，碧浪（Ariel）——第一个加酶洗涤剂系列；

1968年，品客（Pringles）——第一种可再密封性的罐装薯片；

1972年，Bounce——第一种加干燥剂的织物柔顺剂；

1972年，Dawn——第一种去油脂力极强的餐具洗涤剂。

直到今天，宝洁依旧成为日用品行业大佬，引领着行业的发展，当然，这份成功不是偶然的，也不是上帝的恩赐，这和企业良好的洞察力密不可分，宝洁总是能第一个抓住人们的最新需求，并且适时推出符合受众心理需求的产品，抢占市场第一。企业要想发展壮大，要想让产品在市场上得到认可，就要有能够洞察市场需求和洞察未来朝向的能力，否则只能居人之后。

当然，宝洁的这份洞察力不是靠几个爱吹牛、爱说大话的伪专家在那里凭空揣测推断。企业的洞察力和企业长期的积淀有关系，只有真正完成从4P到4C的转变，才能从客户的角度出发，长期的客户调查，从客户利益点出发的产品开发，才是企业最敏锐洞察力不可或缺的组成部分。

1924年，宝洁就成立市场调查部门，研究消费者的喜好以及购买习惯。起初，公司雇佣了“现场调查员”进行逐门逐户的访问，向家庭主妇了解她们如何使用宝洁产品，以及她们觉得产品的优缺点是什么。这种调研方法一直延续了几十年，直到20世纪70年代，宝洁公司又成为最早使用免费电话与消费者沟通的公司之一。

今天，宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。他们通过多种渠道了解消费者，例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、跟踪调查系统、接收消费者信件、接听消费者电话等。宝洁藉此建立起庞大的数据库，及时捕捉消费者的意见。这些意见帮助市场部创作有说服力的广告和制定有力的市场营销计划，帮助产品开发部开发新产品，帮助销售部制定销售计划，保证产品分销到各地，方便消费者购买。作为一间跨国公司，宝洁在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研，把其在不同国家拥有的知识和经验进行比较，研究以满足消费者的需求为起点，为品牌打下良好的基础。

狼之所以能够拥有敏锐的洞察力，这源自它们长期生活在恶劣的自然环境中，长期的训练，对食物气味的追寻，对敌人的规避，等等，让它们形成了这份特有的洞察力。企业也如此，生存在一个竞争日益白热化的市场环境里，终究要面对来自行业的壁垒、垄断、排挤和竞争，但是如果没有良好的洞察力，只能等着被排挤、被吞并，或者说等着被客户、消费者放弃和忘记。

企业的发展壮大离不开良好的洞察力，狼文化中的这种特质是企业很值得借鉴的部分，一个企业一旦拥有了这份敏锐的洞察力，才能够洞悉市场未来的发展朝向，从而根据市场需求定制企业的发展战略和产品开发，相信这样的企业会是第二个宝洁，甚至可能会超越它。

四、关键时刻，抱作一团

狼过着群居生活，一般七头为一群，每一头都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。

很早的时候，就学过一篇文言文叫《狼》，而且那句“前狼假寐，盖以诱敌”成为名句，从这篇文言文也不难发现，在史书记载中狼就是一种善于团队配合获取猎物的动物，而现代文学中既有《狼图腾》里的大团队合作模式，也有《狼》里面的小团队合作模式，其实这种团队意识在狼族中是十分常见的，而团队合作的默契又是在其他动物中少见的，在现在经济制度下的市场里，如果企业内部能够拥有狼的这种团队合作精神，并且将这种合作默契化，效率化，那么这个企业必将战无不胜。

从人类社会形成之日起，群居就成为人类赖以生存的主要方式，但是随着国家制度的产生，文明的加速度，开始了社会的分工，人类才开始走出群居的生活，有了各自的工作和各自的家庭。在人类群居的时代，人们也有着和狼族一样的团队，一样的团队协同性，但是经历了多年的蜕化，这种团队的默契也随着社会文明的发展淡化了。但是当社会发展到一个相对成熟的阶段，人类社会依旧离不开团队，每个单独的个体是一个单位，但是有些工作却需要众多的个体集中到一起，但是这种集中不是1+1=2，而是1+1=3，就是通过团队协作将原本不可能的事情变得可能。尤其是现代企业，团队合作对于企业的发展显得更加重要。企业要想快速、准确地对千变万化的市场做出反应，就必须建立合作、协调机制以提高效率，变大规模生产为灵活生产，变强调分工和等级制为强调合作与协调。因为只有以团队为核心的企业结构才能更好地迎接挑战，解决问题。

如今，无论在国内还是国外，星巴克都是成功的，平时可以看到一群群的青年男女进出星巴克，也可以看到中年的成功人士，甚至也有三五成群的孩子，是什么让星巴克如此吸引人，是什么让看起来并没有太多热情服务的星巴克如此招人喜欢？

星巴克咖啡从西雅图的一家街头小咖啡馆发展到今天遍布全世界34个国家和地区的8300家咖啡店，团队建设可以说是维持其品牌质量的至关重要的手段，也是该公司不可替代的竞争力所在。以商店为单位组成团队，星巴克倡导的是平等快乐工作的团队文化（内部）。星巴克对自己的定位是“第三去处”，即家与工作场所之间的栖息之地，因此让顾客感到放松舒适、满意快乐是公司的愿景之一。这也是为什么那么多人喜欢去星巴克的原因了。

与大多数企业不同，星巴克从不强调ROI（Return for Investment）即投资回报，却强调ROH（Return for Happiness），即快乐回报。他们的逻辑是：只有顾客开心了，才会成为回头客；只有员工开心了，才能让顾客成为回头客。而当二者都开心了，公司也就成长了，持股者也会开心。而团队文化则是他们获得ROH的最重要手段。那么星巴克是如何创造这种平等快乐工作的团队合作文化的呢？

原因在于领导者将自己视为普通一员。虽然他们从事计划、安排、管理的工作，但他们并不认为自己与众不同，应该享受特殊的权利，不能做普通员工做的工作。比方说该公司的国际部主任，即使去国外的星巴克巡视的时候，也会与店员一起上班，做咖啡，清洗杯碗，打扫店铺甚至洗手间，完全没有架子。这就是星巴克，一个有着浓浓团队氛围的企业，并通过一系列的措施让员工有了家的归属感。

为什么仅仅是一种团队文化就可以让一个企业如此壮大？首先，团队的形成可以让一个企业变得多面玲珑。新的经济发展形势要求企业在激烈的竞争环境下生存、发展必须能够应付来自各个方面的变化，团队的形成让每个人可以独当一面，但是组合起来，又是一个充满能量的集结体，使企业具备较强的组织灵活性，也使企业变得强大起来，由原本分散的个体变成了一个强大的大个体。其次，可以起到激励作用。团队由不同类型的人组成，每个人的能力又因人而异，一旦组合到一起，大家都会把自己的闪光点发挥出来，完成一些高难度、超出个人能力范围的工作，这样最后取得团队的胜利，从而鼓励了整个团队，即使是发挥作用比较小的个体，也会觉得这份属于团队的荣誉有自己的一份努力。第三，提高效率。团队的合作，可以摈弃一些不好的思想，少走一些弯路，多人的磋商最终形成高效、正确的捷径。第四，提高整体的水平，团队合作的另一个重要性就在于此了，通过团队合作，可以让大家在一起互相学习，互相激励，取长补短，从而整个团队的个人能力都分别或多或少的得到了提升。

微软是以创造团队文化闻名的公司。以项目小组的形式来开发电脑软件是由微软首创的。微软的产品是电脑软件，专业性很强，需要知识积累和不断创新，并要求不能出错。在这种情况下，公司需要的文化并非一团和气的温暖，而是平等又充满争论的团队文化，在思想的交锋中产生创新的火花，在不同视角的争辩中创造最独特完美的产品，这是合作精神在微软产品项目小组中的体现。团队合作的内容和意义在不同的组织环境中各不相同，并非千篇一律。

由此可见，在当今的大企业中，都可以寻找到狼精神的团结精义，被成功地应用到企业的各个方面和环节。企业在发展壮大期，需要大量补充人员，因此员工的数量呈现出急剧的膨胀，这个时候就需要狼族的团结精神了，只有内部的团结，才能让整个团队更强大，否则再庞大的企业，只是外秀中干，一盘散沙罢了。但是团队的形成也不是一朝一夕就能形成的，大概要经历成形期、形成期、加强期、成熟期几个阶段，根据企业的情况不同，团队的建设也会有所不同，但是这种团队应该是有着像狼一样的高效率和高协作性，这才是团队建设的重要一点。

总之，在经济高速发展、市场千变万化的前提下，传统的管理模式已经越来越不能适应激烈竞争的需要，高效、灵活的团队模式能够帮助企业更好的在这个大环境下生存和发展，从而增加了企业的综合实力，立于不败之地。

五、三脚猫的九条命

都说猫有九条命，说明猫的生命力比较顽强，但是其实狼也有九条命，因为他们的生存环境要比猫的生存环境凶险得多，但是他们却也能够好好的活下来，并且有了自己的领地，狼族顽强的生命力让人震惊。

一个大企业，可能因为一次错误的公关危机，就会导致整个企业濒临险境；一个集团，可能因为一款产品质量不佳从此一蹶不振。但是小企业却不一样，小企业拥有着顽强的生命力，在企业如林的今天，活跃着众多的小企业，它们就像雨后春笋，快速地崛起发展，即使遭遇了挫折也不怕，卷土重来，并且劲头比上次还要足，这就是小企业的生产情况。而大企业往往更需要这种生命力，屡败屡战，百折不挠。但是对于企业而言，怎样才能摆脱各种危机，愈战愈勇呢？

我国自主品牌汽车企业远没有度过“生存危险期”。即使是已经生产出50万辆汽车的奇瑞，也不能丢掉自主品牌汽车企业长期以来一直背负着的危机感和紧迫感。

奇瑞发展的历史上曾经有过好几个“危急时刻”。这个自主品牌汽车企业能否接连跨过一道道关键的“生存门槛”，一直被业界不断打着问号。从最初因为没有“准生证”不得不划拨股份“挂靠”上汽，到因QQ知识产权问题被跨国汽车巨头通用公司告上法庭，再到逐一跨过5万辆、10万辆等业界公认的产销门槛，奇瑞发展之路可谓如履薄冰。

令人感到吃惊的是，在重重危机的包围下，奇瑞的发展却相当迅速。据统计，从1999年12月18日第一台奇瑞轿车驶下生产线，到第10万辆轿车下线，奇瑞用了3年多的时间；从第10万辆到第20万辆汽车下线，奇瑞只用了13个月的时间；从第20万辆到第50万辆汽车下线，奇瑞仅仅用了不到两年的时间。这种“奇瑞速度”，在一定程度上体现了自主品牌汽车企业被生存危机所“挤压”出的强大爆发力，以及勇于自主创新、善于自主创新赋予企业的顽强生命力。

只有做好了准备，甚至是提前的预防，在危机到来时才能应对自如。小企业之所以能有较强的生命力，是因为不管是资金的周转还是发展战略的改变、渠道的变更、产品的变化都十分灵活。而大企业却往往不同，一个产品的开发需要投入很多的人力物力，一个战略的形成，需要几年甚至十几年的时间，这就注定了大企业不能像小企业一般，因为遇到危机也很难掉头，稍不留神就会引发灭顶之灾。所以对于小企业而言，当然面对危机更好掉头，对于大企业而言，唯一的办法就是避免危机的发生或者早作准备、及时应对，不然一旦处于被动地位就不好了，只有这样，才能保持顽强的生命力，这份完全的生命力，对于企业来说是至关重要的。

走进有着上千年历史的古镇虞宅，宽敞的道路两旁小楼林立。几乎家家户户屋里屋外都聚集着三五成群的村民，他们不打麻将、不拉家常，而是熟练地埋头做着手中的水晶配件。

浦江水晶玻璃产业起步于虞宅乡，从做小小玻璃珠开始，逐渐发展为水晶灯饰，再发展到今天的水晶玻璃工艺品，改变了单一低档次的产品结构，生产也逐步发展为千家万户的局面。浦江水晶制品如今遍布全国各大中城市，远销欧美、东南亚的30多个国家和地区，产量在全省市场占80％，在全国同行业中占60％，创造了浦江不产水晶玻璃材料，却成为国内最大水晶玻璃材料集散地的奇迹，形成了原材料供应、造型设计、模具加工、零配件制造、包装装潢和产品销售运输等专业协作的生产体系，如今浦江已成为全国最大的水晶生产基地和原材料集散地。

“但是我们水晶玻璃产业的特点是企业规模总体上不大，属‘小草经济’。”虞宅乡党委书记徐利民说，千万家水晶玻璃制品企业犹如一棵棵小草，每当秋天来临它们先枯，冬天时它们蓄势待发，一旦春天来到它们就长出嫩芽呈现出一片绿色，有着很强的抗风险能力和旺盛的生命力。

据了解，目前虞宅乡共有一万多水晶玻璃制品加工户，其中包括近4000名外来加工户。“这些外来加工户每年赚个十几万元不成问题，但金融危机对他们的冲击还是比较大的。”徐利民说，2009年10月以来，在虞宅乡“淘金”的外来人员减少了1000多人。不过这部分人从事水晶玻璃制品加工多年，掌握了熟练的技术和固定的销售渠道，一旦经济回暖，他们就会很快杀回重操旧业，是“小草经济”的典型代表。

阿里巴巴马云在《小即是美》的文章中说：今时今日，一场由互联网技术掀起的革命正初露端倪，这股浪潮必将永久改变顾客与企业之间的力量态势。这些玻璃小企业正是凭借着顽强的生命力，保持了实力，开始了企业的资本原始积累。要培养企业这种狼的本领，做打不死的小强。在市场中，也不乏大企业凭借着顽强的生命力发展起来的案例。

2006年第三届“中国最具生命力企业”评选结果在北京钓鱼台国宾馆揭晓，春兰因在可持续发展、新型工业化建设、科技创新和企业安全等方面成就突出而当选，成为国内少有的三度蝉联此称号的企业之一。

2006年第三届“中国最具生命力企业”评委会秘书长郑伟建博士表示，评选活动由TMVC、中华工商时报社、中国人民大学等单位发起并主办，评委会的专家及相关媒体经多轮缜密、公正、公开的筛选和考察，最终确定了入选企业。连续3年举办这样的评选活动，目的在于发掘中国境内最富成长活力、能够抵抗各种风险、具备基业常青机制的优秀典型企业。

2006年，春兰通过运用高新技术及先进适用技术改造和提升传统产业，产业结构得到优化和升级，致力于家电、自动车、新能源等领域的技术跨越，实现了一般技术向核心技术、产品输出向技术输出、国内选才向全球揽才、适应标准向自主标准、价格竞争向品牌竞争的全方位提升，企业的核心竞争力进一步增强，经济运营质态和综合实力不断提升，凸显了强劲的生命力。

出席颁奖典礼的春兰集团高级副总裁孙庆发表获奖感言时表示：“春兰的发展得到社会的广泛认可，令人十分欣慰和激动。获奖对春兰而言是一种激励和鞭策，我们希望通过努力，使自己成为百年老店，真正成为中国最具生命力的企业。”(www.daowen.com)

不要三脚猫的功夫，但是要有三脚猫的九条命，再加上狼族的顽强生命力，才能够更好地在市场中生存与发展，这份完全生存的本事也是每个企业都必须具备的，否则就可能会随时被危机所袭，最终被淘汰出局了。

六、一分睡意，九分清醒

都说狼在睡觉的时候是有一只眼睛微张的，这可能源于他们长期生活在危险重重的自然环境中所历练而成，因为一旦睡死，很有可能就会腹背受敌，只有时刻清醒才能够保持足够的警觉。

2009年的首次寒潮天气迅速席卷而来，范围广、影响大，各地迅速进入预警备战状态。在人们积极预警防寒防冻的同时，为企业防寒同等重要。如果企业不能保持时刻的警醒，就可能成为温水中的青蛙。

有这样一个寓言：一只青蛙，如果突然被放入沸水中，感受到死亡的威胁，它会奋力跳出。如果青蛙被放入凉水中，在逐渐加温的过程中它会毫无知觉，直到水温高至无法再适应，可那时青蛙便无力跳出水面，只有等待死亡了。其实，做企业也是这个道理，企业的危机一般不会突如其来，都是渐进、隐含、潜伏在企业的内部或外部。人无远虑、必有近忧。如果缺乏未雨绸缪的应变头脑和措施，盲目满足于眼前的安逸，在高度国际化和瞬息万变的市场中，就会如温水中的青蛙，只会“死”得很难看。广晟有色金属集团公司正是凭借着对企业前景危机的敏感，对资本市场的前瞻，用了一年多的时间，以一种破釜沉舟、卧薪尝胆的勇气和毅力，促成该集团公司借壳上市工作的完成。从而，为该集团的后续发展打开了极大的上升空间。

企业的竞争已经进入到如火如荼的阶段，市场环境也变得前所未有的硝烟弥漫。关键就是看谁能保持时刻的警觉，做出预见性的抉择。适者生存，不适者被淘汰。

经历市场的种种历练，很多企业从无到有，从小到大。很多企业奋斗到了行业的龙头老大，也有很多企业默默无闻，销声匿迹。不同的情况很多时候和企业领导者的作风有关。有的领导者属于激进派，遇到机会就上，遇到钱就赚，不计后果，不考虑风险，这样的企业往往发展快，死得也快，因为一个致命性的风险和危机，就会让企业陷入绝境；有的领导者属于保守派，遇事三思而后行，前思后虑，觉得万无一失了才肯下手，往往坐失良机，让机会擦肩而过。这样的企业发展比较缓慢，但是相对而言更能抵御来自外部风险和危机的冲击。那么怎样才能既保证企业能够迅速地成长又免受来自外部威胁的冲击？秘诀就是预警，当企业有了足够的发展动力时，就要加强危机预警系统了，因为发展的规模越大，发展的速度越快，和市场的契合度就越高，也越容易受到来自市场各种因素的波及，这个时候，企业的危机预警系统呼之欲出。如果没有太多的危机意识，就真的好比温水中的青蛙，会被潜在的危机慢慢吞噬殆尽，直到企业消亡才恍惚明白过来。

肯德基秒杀门事件。2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动，64元的外带全家桶只要32元，在全国引爆热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。不过对此，消费者并不买账，认为是肯德基“忽悠”了大家，网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。

肯德基为了促销，推出了全家桶的秒杀活动，当活动被大量消费者所获悉后，大家拿着优惠券去购买的时候却发现根本无法购买，消费者从各个分店并没有得到合理的解释，而只是得到一个模棱两可的答案，这就诱发了消费者的不满。肯德基秒杀活动突然暂停之后，投诉肯德基的各类帖子开始在网络中盛行，网友对肯德基的这一行为纷纷表示不满。“谁动了我的全家桶”“KFC秒杀门，涉嫌欺诈消费者”成为网络热贴。有网友认为，肯德基之所以停止活动，是因为秒杀活动诱惑力之大导致销售异常火爆，甚至消费者的起诉，对于推出的活动，没有预见其可能发展的规模和态势，以及一旦危机产生该如何应对，最终导致肯德基一段时间内声誉受损，消费者不买账的结果。

当然，这只是涉及危机预警和应对中的公关危机，不仅如此，企业战略危机、信用危机等的解决，都需要领导者有长远的眼光，狼之所以能够比其他动物更早地发现猎物，也更好地逃避危险，就是因为多了这份警觉，时刻保持足够的清醒，保持着对其他事物的警觉，随时做好了逃跑和战斗的准备。

2010年6月3日，京东上线一种促销方式——“买赠”方式。就是大家常见的“买满多少送什么或者优惠多少钱”等，但是在实际使用中不幸设置了双重优惠：原价169元的王麻子8件套刀具设置了优惠70元（相当于99元），同时又设置了买满99元送赠品和优惠一定金额现金。由于技术上存在漏洞，结果是用户买得愈多优惠就愈多，甚至优惠到价格成为负数！有网友发现这种情况后，随即传播出去，大量的订单产生了，若订单全部履行，京东商城将因此损失数十万元。

随后，京东商城在当天下午4点左右发出公告，称该事件是由于系统存在严重漏洞所造成的，但京东商城会全部履约发货。原本事件到此以为画上了句号，但是后续有网友反映，自己的订单被锁，打客服电话咨询，客服否认此订单和之前的公告，因此“刀刀门”再次被推上了风口浪尖。迫于舆论的压力，京东向被取消订单的消费者免费赠送五套刀具，并请大家手下留情。

京东的此次事件，不管是系统漏洞，还是故意炒作，反映的还是企业的预警系统，自B2B平台到B2C平台的始发，不间断有电子商务网站出现这种事件，但是每次的结果都有所不同，研究发现，处理结果的不同直接导致网站今后的销量不同。

作为一个企业，更需要这种足够的敏锐和预警，24小时的备战状态，表面看似的和平往往是战争的前兆，一个没有问题出现的企业，往往已经千疮百孔，稍不注意，就被坍塌了。狼文化的警觉意识和预警意识，都值得企业领导者学习和效仿，一个企业一旦拥有了这份精神，那即使发展的再迅速，规模扩展的再大，也不会轻易受到市场波动的震荡，因为种种的危机都是在预料之中的。

七、活着就是为了战斗

狼被看成是一种凶残的动物，因为在他们的世界和生命里，充满了厮杀、血腥，但是它们也不想这样，不过没办法，当你在一个凶险的环境中，你不攻击别人，别人就会把你当成弱者来攻击。

《周易》乾卦《象辞》说：“天行健，君子以自强不息。”一个国家，一个民族，要自强不息；一个企业，一个公司也要自强不息，不断战斗，只有不断地战斗，才能不断地进步，不会被打败。但是这种战斗不仅仅是指针对对手的战斗，也是企业内部的不断进步的自我战斗。

活着，就是为了战斗，这是狼族的精神，是狼文化重要的精义，体现了狼不断进取、奋斗不息的精神，但是这种战斗必须建立在认识客观的自然规律和社会规律的基础之上，因此，应该不断地学习，不断地认识自然和社会，认识社会发展的规律，认识社会经济发展的规律，认识市场经济发展的规律，认识企业管理的规律，等等。

1955年生于硅谷的乔布斯，父母是典型的蓝领工人，并没有优越的环境。1972年他到位于波特兰大的里德学院上大学，在那里开始探索印度佛教，从学生宗教领袖那里学会了如何做推销。1974年他到印度朝圣、漫游后反而有了新的认识，认为爱迪生对世界的贡献比佛教大师要大得多。于是他回到硅谷参加了沃兹尼阿克创立的自制电脑俱乐部，才有了个人机的面世。

从苹果公司被挤出后他感到失落，但不久就振作起来。他虽然不是技术人员，但却是独具慧眼善于开拓新产品的奇才。1985年9月他卖掉所有苹果股票重新创业，但仍保留有一股以便获得年度财务报告，并用以寄托他对苹果的深情。

乔布斯新建了Next公司，准备开发新一代电脑，同时买下影视动画公司Pixar。Next电脑虽然用了许多新技术，但并没有赢得市场，却是他对Pixar倾注的10年心血，结出了丰硕成果。

1995年Pixar和迪斯尼合作的动画片《玩具总动员》在全球上映取得轰动效果，票房收入达4亿美元。这是第一部全部用电脑制作的动画片，片长不过83分钟，却累计花费了80万机时的劳力。Pixar也因动画片的成功得以公开上市，乔布斯拥有的股票价值超过了5亿美元。苹果为了要使用Next的新技术，于1996年底用4亿美元收购了Next。

1997年7月因连续5个季度亏损，最高执行官阿默利欧只好辞职，当时苹果已接近破产边缘，人们又想起了乔布斯，于是在紧急关头他又被聘任为临时总裁兼最高执行长官。

乔布斯回到苹果后，首先要做的事便是缩短战线，把正在开发的15种产品缩减到4种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。

1998年上半年iMac面世取得成功，苹果扭亏为盈。现在人们谈论的是恢复青春活力后的苹果将会怎样推动电脑事业的发展，而不是苹果行将破产。使苹果起死回生的正是当时年仅43岁的乔布斯。

人们认为乔布斯具有技术、管理和文化的三张面孔。在技术方面，他是使电脑成为消费产品的倡导者；在管理方面，他是善于随机应变的企业家；在文化方面，他是电脑文化的革命家。

1985年他被里根总统授予国家科技勋章，1987年获杰弗逊杰出公共服务奖。

盖茨对他的评论是：“我不过是乔布斯第二，在我之前，苹果电脑的飞速发展给人以太深的印象。”葛鲁夫一直赞赏乔布斯，他说：“史蒂夫将永远是史蒂夫（指始终充满活力），唯一可能的变化，是他将会不断失去更多的头发。”

如果说乔布斯的一生都在不停的奋斗，那么他所带领的苹果更是处在时刻不停息的作战中，乔布斯是典型狼文化的代表者，在他的企业管理中，从来没有一刻的停息，不停的新产品开发，不停的强强联合，只有主动的出击，才能占领市场的主导地位，否则就只能被动的等着被淘汰！

企业的发展，需要从无到有，从小到大，没有哪些客户是主动找上门的，也没有哪些生意是自己送上来的，一切的拥有都需要去奋斗得来，一切的胜利都是战斗的结果，如果期冀别人的施舍，或者他人的救济，那只有落后挨打的份了。企业存在一刻，就应该保持一刻的高昂战斗精神，主动出击，调查市场需求，走在前沿。主动了解竞争对手动态，知己知彼，百战百胜。如果等着竞争对手攻击到体无完肤的时候还是一味的退让和妥协，那只会助长对手的气焰和士气，尤其是对于正在成长中的企业，这种狼的精神是十分必要的。

“我选择，我喜欢”，当年孔令辉的一句广告语让世人牢牢记住了安踏。

谁能想到，这个1994年才在福建晋江第一次挂上了“安踏”标志的制鞋作坊，经过十几年的发展，已然成为中国最大的以行销为导向的综合性体育用品企业之一，连续8年位居全国运动鞋市场综合占有率第一，牢固树立了国内运动品牌的领军地位，并于2007年在香港成功上市。从一个晋江名不见经传的草根企业，发展为今天的行业巨擘，是什么推动了安踏的快速成长？其人力资源管理体系又起到了怎样的作用呢？研究安踏的企业文化发现：超越自我、拼搏不息已经深深根植到这个企业中。企业文化是一个企业的灵魂，带有创始人个性特点和企业发展历程的深刻印记。回顾其企业文化的发展历程，不难发现，安踏很早就认识到，要想实现企业永续经营的目标，以超然的地位抗拒市场风雨的侵袭，就必须以强大的企业文化为支撑。正是这种拼搏不息的精神，让安踏在创立之初就能营建一种独特的、适合自身特点的企业文化，并在后续的发展中不断加以补充、完善和升华，必将对其生产经营产生深远而有益的影响，充分滋养着企业之树的茁壮成长。

安踏的成长和发展，是众多国有企业成功案例中的一个，在国内有很多像安踏一样的企业，虽然没有强大的资金做支撑，但是凭着这种战斗精神一路拼搏至今，时刻力争上游。只有占据主动，占据市场的先机，才能赢得企业的长足发展，企业自身要经历一个内部历练和战斗的过程，新产品的研发，新战略的商讨，新政策反复磨合等，每一个战斗，都是企业的一次小的飞跃；企业外部，对于市场危机的应对，对于竞争对手阴谋的破解，对于金融危机的抵御，每一次的斗争，都让企业有质的飞跃。

由此可见，企业的发展离不开狼文化，更离不开这种战斗不息的狼精神，只有实现了自我战斗和奋斗不息，才能够真正的将这种精神融入企业，发挥它的最大能动性。

八、从孙子兵法到三十六计

狼被认为是很聪明的一种动物，但是这种聪明又不像狐狸之辈的小聪明，狼的这种智慧在很大程度上已经达到了人的水平，人类很多战略战术都是受到狼的启发而应用到了战争中。

古代人就懂得了打仗要讲究战略战术，有《孙子兵法》等史书为证，书中记载了各种作战的方针策略，而如今，很多领导者也将一些战略战术应用到企业，读懂了知己知彼、读懂了欲擒故纵、读懂了声东击西……因为在一个企业的运作中、与客户的交往中都充满了种种的诱惑和陷阱，稍不注意，可能就走进了对方设的局。

在中国企业家的办公室里，从《孙子兵法》、《道德经》等书籍中，都可以在书架上找到，这说明很多企业家都喜欢通过研读史书来寻找管理企业之道。一个企业，为何要用到这些兵法策略呢？难道不是利润更重要？

当然，利润对于每个企业都至关重要，决定着企业的生死存亡，一个没有利润的企业，直接可以关门了，但是却要思考了，利润的得来，并不是朝夕所见，而是建立在无数的策略方针上，好的计策可以助力企业顺风顺水，足智多谋不仅仅是形容一个聪明的人，足智多谋的企业一样可以发展得更好。

用友在长期为中小企业用户提供服务的过程中，从最初的一个单一产品——财务通发展到现今拥有40多个中小企业管理软件产品。在这个过程中，通过不断的用户需求调研，用友也发现中小企业用户对于软件的使用具有一定的恐惧心理，或者是对软件的不信任、或是不会使用软件等方方面面的原因，因此对于这一市场的用户，用友需要提供更为全面周到的服务。

为此，用友推出了全新的“中小企业信息化全程服务模式”，所谓全程服务，指的是T系列软件将以在线问题诊断、在线健康体检、服务热线、在线自动升级等方式，提供从问题诊断、系统选型、系统实施、系统维护到系统升级的全生命周期的贴身服务。

在帮助中小企业用户通过信息化手段实现管理创新，更加积极地走出经济危机所带来的负面影响的同时，用友还推出了新一代“T系列”智慧型小型企业管理软件，鲜明地提出了帮助中小企业用户建设“智慧企业”的产品应用理念。

回顾软件技术，用友软件高级副总裁兼小型管理软件事业本部总经理曾志勇表示：第一代“核算型软件”侧重会计电算化，第二代“管理型软件”侧重人财物的分块管理和内部管理，都无法完全达到智慧企业实时掌控、精益运作、敏捷应变的要求，也就无法保证中小企业的可持续发展；因此，当金融危机、全球化、产业一体化要求企业直面应对的时候，企业也就迫切需要“智慧型软件”。“智慧型软件”就是基于先进的软件工程技术，在继承和发展核算型软件和管理型软件的基础上，开发出的能够让企业感知内外环境的变化，敏捷做出适应性调整，对进销存及财务状况实施掌控，从而降低成本和风险，提高企业竞争力和效益的产品。互连互通、全面智能、动态架构、全程服务是“智慧型软件”四大典型特征。

可以说用友的成功不是偶然的，而是由无数个小智慧和小策略的积累而成，一个不懂得运用战术战略的企业不是一个好的企业，这也是为什么狼文化能够备受推崇的重要因素之一，企业好比一个狼群，有各种角色组成，而一旦面临危机或者遇到猎物，都需要有人出谋划策，用智取，而不是直接应战。

从《孙子兵法》到三十六计，企业在上升期尤其要注意这些策划的运用，每一步路稍不留神都可能会让自己摔个粉身碎骨，所以企业在发展壮大的过程中，要让自己变得足智多谋起来，学习狼群的团队作战和作战过程的策略，并将这种策略转化为企业日常发展所需。

蛇口广华电子技术有限公司是一家提供POS打印机的公司。为了给客户和代理商提供更多的支持，他们于2005年8月开发的一个网站呼叫中心2006年4月上线。呼叫中心集成了网站访问监测和记录、聊天室以及IP电话功能。通过系统，客服人员和访客都可以主动呼叫对方，而网站呼叫中心所有的信息都会被保存下来，客服人员可以共享这些，相关的负责人也能对客户服务的质量和效果进行检查和管理。目前，网络呼叫中心的应用为广华电子发展了六个代理商，促成了一次战略合作，带来了更多的客户询价。公司首席信息官（CIO）刘青松对这个小小的应用非常满意，他表示，整个应用开发投入并不大，但是带来的效益会越来越明显。

一般而言，每一个小智慧都可能让企业有一次不错的转机，但是这种智慧要运用的恰到好处。

狼的智慧是大智慧，不动声色就已经把战术布置好了，只需等着猎物出现，而企业如果真正可以做到用计谋策略捕获客户的心，捕获消费者的心，通过新的谋划、推出新的紧贴时代前沿的产品等，每一次的智慧的运用，都将带来一次质的飞跃。

九、心随我行，应需而动

据说久居深山的狼，会看气候，其实更准确地说是靠长期积累的经验，可以根据事物的变化来决定自己的行动，晴天外出捕食猎物，雨天留守窝中，这种应需而动的本事需要长久的历练。

企业从小做大，大概要经历几个阶段，每个阶段面临的工作重点都不相同，能够在各个时期做出正确的选择，在每个时期选择最适合企业的生存之道，那么这个企业就成功了一半了。但是往往事情并不是这么顺利的，正是一些企业管理者盲目自大或者缺乏思考，喜欢盲目跟风，看到500强的企业建立了各种机制，部门分工明确，或者看到欧美的企业宽松化的管理模式，不假思索的引入到自己的企业，结果导致企业过分的扩大规模或者管理跟不上而成为一盘散沙。如果不能做到随着企业环境和外部环境的变化而变化，而制定符合企业需求的管理方法，那么企业倒闭只是时间的问题了。

三株口服液算是典型的因为盲目扩张、不随市场环境转变而导致倒闭的企业。回顾三株口服液的成长历程，从1994至1996年的短短三年间，三株销售额从1个多亿跃至80亿元；从1993年底30万元的注册资金到1997年底48亿元的公司净资产。三株在全国所有大城市、省会城市和绝大部分地级市注册了600个子公司，在县、乡、镇有2000个办事处，吸纳了15万销售人员。迅速崛起的三株不仅达到了自身发展的顶峰时刻，更创造了中国保健品行业史上的记录，其年销售额80亿的业绩至今在业内仍然无人可及。

正如其迅速崛起一样，三株的失败，来得是那样突然。时至今日，人们仍然为之唏嘘不已。正如之前我们提到，危机伴随着任何一个组织的发展和个人的成长，从企业成立之日起它便形影不离。危机管理水平的差异，便导致了不同组织和个人结局的不同。三株的决策失误和管理失控，播下了日后衰落的种子。而在危机事件管理中一味强调自身利益、忽略公众感情和消费者权益的态度和行为，更直接引发了三株帝国的迅速崩溃。

三株的失败不仅仅是一个企业，而代表一类这样的企业，只顾一时的盲目发展，而忽视了客观规律，真正的大企业能够做大做强，不是靠单方面的盲从行动，而是在这场游戏中寻找到和市场规律最契合的那个点，然后大做文章。俗语有云，顺势而为之，只有顺应时势的发展去行动，才能够起到事半功倍的效果。

作为中国IT服务的领导者，神州数码从广大中国企业业务发展和管理升级的最根本需求出发，在深刻剖析中国企业发展历程以及对实施IT应用的最终目标的基础上，应对中国企业多层次、全方位的IT应用需求，创造性地提出了“IT服务随需而动”的业务理念。

神州数码认为，IT服务作为企业业务发展和管理升级的助推器，必须首先正视企业信息化建设的不同需求，并以此作为IT服务的出发点。中国目前拥有各类企业近千万家，各个企业在规模、发展阶段、信息系统在企业内部的角色定位以及信息系统的应用层次、各企业掌握IT技术和能力的水平等诸多因素的不同，导致它们对IT服务的需求千差万别。

神州数码将不同企业需求归纳为四种类型：专家型需求、系统型需求、功能型需求和产品型需求。针对企业实施信息化过程中表现出来的对IT服务的四类需求，神州数码有针对性地建立了四大类IT服务形式，分别是咨询规划服务、应用集成服务、方案定制服务和产品交付服务，通过不同服务之间的搭配组合，满足各类企业对IT服务的不同需求。

神州数码认为，“随需而动”不仅包含针对企业信息化的不同需求提供多层次多形式IT服务的意义，更要求IT服务提供商从如何帮助企业实现业务发展和管理进步的根本“需求”出发，在需求挖掘、实施信息化的步骤选择、解决方案设计和系统实施、IT系统的效益评估等不同环节都全面贯彻“随‘业务’之需而实施‘IT’之动”的理念，才能保障企业的信息化建设投资在业务上获得超越预期的收益。

如果说企业需要应需而动，那么神州数码算是把这几个字阐释的比较好的企业了，凭借着独特的市场敏感，将市场需求掰开了、揉碎了分析，更重要的是根据不同的需求制定不同的产品策略，从而得到了市场的宠爱。

很多年后，还能记得大洋摩托的那句广告词：心随我动。但是这种狼特有的精神层面不是那么容易就能够企及的，而一旦真正的被应用到企业，就会发现，这样的企业会披上狼的外衣，上演狼的神话。

2010年2月下旬的NBA全明星赛期间，吴先勇一直在美国篮球界四处奔走，作为李宁公司的市场总监，他在寻找合适的NBA球员做李宁的品牌代言人，以期在将来的NBA比赛中，观众可以看到自己喜欢的球员穿着李宁牌的篮球鞋。

一个月后，李宁与NBA签约的消息在业界传得沸沸扬扬。根据与NBA签定的协议，李宁可以运用许可的NBA球员进行广告宣传，另外，双方还将在中国展开一系列推广篮球的活动。而到了2010年3月18日，李宁有限公司和美国职业篮球协会（NBA）正式宣布签约成为战略合作伙伴，一个运动的李宁形象开始逐渐清晰起来。根据协议，李宁的篮球及品牌活动将出现在面向全国直播的NBA比赛过程中以及NBA的官方网站上。这是李宁继赞助西班牙篮球队后冲击专业篮球领域的又一举措，这意味着李宁可以利用NBA在中国的巨大市场影响力及媒体资源来推动李宁品牌及鞋类产品。

可以说体育赛事和活动在一年当中很多，也成为众厂商投放广告的焦点，尤其在世界杯、奥运会这样的体育赛事中，甚至侧面证明了这场博弈谁是胜利者。可以看到的是，李宁紧追着自己需要的那条线，不放弃每一个良好的自我宣传机会，根据自己要推出的产品和产品定位寻找合适的机会进行赞助，现在应该不用再为想不出李宁为什么会成功而苦恼了吧？

十、强者姿态，唯我独尊

提到森林之王，人们最先想到的是狮子，但是其实狼在这场博弈中，才是真正的赢家和强者，为什么这么说呢？因为它凭借着智慧而拥有了自己的一席之地，而不是所谓的虚无的体格和奸诈的伎俩。因为只有强者才能得到他人的尊重，只有强者才能够勇往直前不受欺侮。

动物和人一样，如果你总是唯唯诺诺，那么就注定了一辈子都要受人欺侮，企业也适用这个道理，如果总是扮演一个弱者的角色，希望通过自己的角色扮演来向强者摇尾乞怜，那么相信没多久你就得不到可怜了，等待你的结果反而是毫不留情的吞并和毁灭。

企业都希望自己是行业龙头老大，希望自己是强者姿态，这样只有别人跟你摇尾乞怜的份，而自己要做的就是摆出一副大哥的范儿。但是强者不是谁都做得来的，因为这种强大，不仅仅是外表的强大，而是从内心到外表的强大，通过壮大企业的实力，强化企业的管理班子，具备良好的财务体系、团结向上的公司精神等，才能够让企业强大起来。所以这种强大不是只有大企业才有的特质。

2007冷冻年度，格力空调先后获得了“中国空调行业标志性品牌”、“中国世界名牌”、“全国质量奖”及“出口免检”等荣誉。在家用空调领域更是不断推陈出新，包括2008冷冻年度新品“睡梦宝”，经过技术革新的新一代“冷静王”空调产品、超薄设计强劲制冷的“清巧”、豪华尊贵一经上市就引起消费热潮的高端柜机“王者之尊”等。

随着格力的走红，格力的老总和品牌一样大红大紫，这主要是与格力这种强者风范息息相关，作为空调行业领头羊，格力空调始终以行业老大的身份占据着空调的市场，这跟格力强大内部管理系统密切相关。

原来，在制造过程中，格力出现了一些比较粗糙的质量问题，而且这些问题重复出现的几率较大。格力领导层非常重视，认为这是足以影响企业以后发展的大事，并成立了专门的质量调查部门，负责解决此事。调查发现：出了问题的工作，本来是可以做得更好，却没能做好。显然，这不是员工的能力问题，只与态度有关。格力管理者疑惑了，格力向来强调对工作的严格控制，何以会陆续出现员工马虎应付工作的现象？

经过深入的调查，格力人的结论是：控制得不好。格力管理层经过调研，一共列出了12条经常出现、但又是可以避免的问题，他们认为这12条中，员工违背了任何一条，都对格力的产品质量造成极大的打击，进而影响到格力在消费者心目中的形象，甚至会影响到企业的生存。因此，作为格力人，这12条戒律是不能违背的。格力规定，格力人一旦违背其中一条，马上除名。

“总经理十二条戒律”正式实施后不久，就派上了用场。先后有5个格力员工明知故犯，违背了12条戒律。当然，结果就是他们被清除出格力队伍。此后，没有人再怀疑“总经理十二条戒律”的效力，没有人再怀疑格力领导层控制质量的决心。

相信这种强大的内心是很多企业难以企及的，因为国内很多企业由于经历了国企到私企的改制，或者家族企业的发展，都或多或少的扯上了一些私人的关系，这在企业内部制约着企业的管理，导致了企业内部管理的失衡，导致了内核的松散和软弱。

如果一个企业能够像狼族一样，虽然不是最大的企业，不是500强的企业，但是却能够通过企业自我管理的完善，实现企业自身的强大，那么无疑在市场竞争中，很难被打垮。所以说这种强者不是指坚定的意志，也不是规模的强大，而是能够建立起一种精神，一种让整个企业都为之团结的精神。那么强者到底对于一个企业而言意味着什么呢？剖析一下伊利，可以得到一些答案。

在提升企业竞争力的同时，伊利同样注重与国际乳业的交流合作，特别是在三鹿奶粉事件之后，伊利集团积极开展“放心奶大活动”，不但邀请全国的普通消费者亲身参观伊利生产线，同样不断邀请各国记者、专家、政府官员和企业人士参观伊利的生产线，亲眼看到伊利放心乳品的生产全过程，为中国乳品正名。

10月16日，路透社、美联社、法新社、共同社、新华社、《人民日报》等24家中外权威媒体的记者亲自走进伊利集团等乳品企业，亲自见证了乳品生产的每一个环节，感受了乳制品安全生产全过程；美国食品科技学会原主席赫博斯通博士也曾专程来到呼和浩特，亲自考察了伊利集团乳品生产的全部过程，对伊利的先进生产技术和完善的食品安全追溯体系表示赞赏。赫博斯通博士表示伊利生产设备在全球都是领先的。特别是完善、健全的食品安全追溯体系完全可以和国外的乳业巨头比肩。

11月13日，美国加利福尼亚州牛奶协会考察团到伊利集团参观考察。考察团先后参观了伊利金山奶粉样板工厂和新工业园区，并与伊利高层管理、技术人员进行了座谈。考察团成员在品尝了伊利乳制品后表示，伊利不愧是中国一流的乳制品企业，产品“味道纯真，也很清爽，希望能带一些回国，与家人一起分享中国的美味”；12月初，新加坡官方考察团参观了伊利集团奶牛合作社、伊利集团奶粉全球样板工厂和新工业园。参观后，新加坡粮农兽医局动植物检疫处处长说：“伊利的生产线具有国际水准！伊利高层开诚布公的态度也让我们非常欣赏。我们对伊利有信心！”

如果说潘刚将伊利转危为安，不如说潘刚给伊利植入了一颗强大的内心，以行业领导者的姿态，开放参观，不但让伊利顺利度过危机，更重要的是得到了行业的信任与厚爱，这样的一种强者姿态，相信不管带给潘刚的还是伊利的，都是一笔宝贵的财富，更重要的是以一种强者的姿态面对一切危机和挑战，才能够让企业更好的存活下去，当一个企业失去了这种强者的刚性，变得胆战心惊、终日惶惶的时候，那么企业就开始亮红灯了。