全国首推“网格化公共文化服务”模式，推动公共文化服务普惠均等；全国首创覆盖城乡的“书香城市”建设标准体系，推进全民阅读；全国首创“志愿服务伙伴计划”，并在全国县级市中率先推出《志愿者礼遇办法》，推动志愿服务常态化进行……

“五连冠”“大满贯”背后，是不断创新的理念和模式为城市带来的深度改变。

“志愿服务，生活新态度。”刚刚搬家到新址的张家港市志愿服务指导中心墙上，这几个字格外醒目。在志愿服务指导中心主任王飞看来，志愿服务早已突破单纯的活动范围，成为张家港人生活的一部分。“志愿服务是一种主动的行为，一种对生活的新理解、新态度！”王飞一边操作电脑一边向记者介绍着张家港志愿服务的情况。“友爱港城网”上实时显示着全市志愿者服务的情况，这一天，又有十多位热心人成功注册志愿者，成为爱心奉献者中的一员。网站上，志愿活动开展情况一目了然。2013年1月1日到2019年6月4日，张家港志愿者服务时长达到2886265.4小时，非志愿者服务时长达到62706.8小时，这意味着，不到7年时间，全市志愿服务达到近300万小时。编号“3524”的志愿者是其中耀眼的一位，这位年近六旬的老党员参加志愿服务的总时长超过10000小时，成为全市11.2万志愿者的榜样。

获得过“中国好人”称号的黄艳也是张家港志愿者大军中的一员。她是张家港地税局的一名普通税务干部，但更为人熟知的名字是“火姐姐”，这源于她的另一个身份——阳光工程心理互助论坛版主。与心理互助结缘，源于多年前的一场变故，最难熬的那段日子，阳光工程心理互助论坛这个抗击抑郁症的公益组织给了她极大的帮助，也促使她想要借助平台，帮助更多需要帮助的人。从互助论坛的普通一员到成为论坛版主，并自学考取了国家二级心理咨询师，十多年里，黄艳学以致用，每晚开通“热线”，无偿为众多因抑郁症而备受煎熬的网友和患者家属扫去心中的阴霾。志愿服务的生命力在于常态长效。针对以往志愿服务中的“应景搞活动”“服务对象单一”“资金得不到保障”等问题，张家港市从2012年开始在全国首创“志愿服务伙伴计划”。“伙伴计划”实施后，张家港的志愿服务形成了“三单”模式：即文明办下单——发布项目；企业买单——资助项目；志愿者组织接单——实施项目。三方分工合作，有效调动社会力量，集聚爱心资源，打破了以往志愿服务纯政府推动或纯民间自发的界限。2012年以来，张家港市文明办及各单位共对外发布志愿服务项目400多个，企业资助金额折合人民币超过1000万元，受益群众超过100万人次。

让爱心得到回报。张家港还在全国县级市率先出台《张家港志愿者礼遇办法》，遵循“适度回馈”原则，出台志愿者礼遇10条。(www.daowen.com)

在志愿服务指导中心，记者看到一台礼遇自助兑换机，志愿者可以在机器上使用个人志愿服务时长来兑换礼遇物品。据王飞介绍，这样的礼遇自助机在全国也是首创。

如果说在志愿服务中容易遇见生活新态度，那么对于文明的新态度，则可以通过阅读来培养。2012年11月，张家港发布了全国首个覆盖城乡的书香城市建设指标体系，从阅读环境、阅读设施、阅读成效等方面，将“书香城市”以量化、可考的指标形式体现出来，变模糊型推动为制度化约束。2014年8月，全国首家24小时图书馆驿站在张家港建成启用，市民轻轻一刷市民卡，就可以进入驿站进行电子阅读和自助借还。目前，全市这样的图书馆驿站有40家。

每到周末，张家港少年儿童图书馆都是爆满状态。分众阅读是张家港首创的全民阅读引导机制，围绕0至3岁婴幼儿、3至6岁儿童、青少年学生、残疾人、老年人等重点人群，张家港设置了特色鲜明的阅读活动。据张家港图书馆馆长缪建新介绍，2016年6月，图书馆联合张家港市妇幼保健所、南京师范大学全民阅读研究中心，发布了国内首个0至3岁宝宝阅读能力测试标准，并提供系列亲子读本，“未成年人是分众阅读的重要关注群体，阅读习惯要从娃娃抓起”。