像伏牛堂这样的组织，在社群发展到一定程度时，必然会出现一个现象：那就是社群会倒逼公司内部组织架构和企业文化的变革。而公司要在外部组织一个不错的社群，其公司内部组织和文化也必然是开放和扁平的。

伏牛堂所在的餐饮企业是一个传统行业。这个行业人力资源密集的特性决定了我们的组织架构天然是科层制与金字塔型的，整个企业的管理也会天然地适合强流程、强控制（想想富士康就知道了）。

可这样的组织和流程管理如今却出现困境了。很多餐饮企业都招不到人，更不要说招到人才，很多年轻人都不愿意从事餐饮行业的工作。北京一个服务员的月薪在3000元左右，但同时包吃包住包社保，也就是说净收入3000元。北京一名月薪在8000～10000元的白领，他的净收入还不一定能达到3000元。所以这个行业的工资是不低的，但为啥年轻人不来呢？为啥很多年轻人宁愿一个月拿着两三千元的工资（不包吃住）去坐办公室，也不愿意从事餐饮工作。因为他觉得这个行业没有价值感、没有荣誉感，太过于传统。

这是我面临的问题。由此，我在伏牛堂内部组织了我们的开源组织架构，也就是进行了对伏牛堂组织架构的游戏化改造。

我做了哪些事呢？我们首先来看一幅图：

这是我们内部发行的一种“货币”，叫作牛币。它是我们组织里的一种游戏币。配合这个游戏币，我在公司内部搞了一个类似OA（办公协同系统）的微信公众号。在这个公众号上，每天把门店的工作拆解，并以任务的形式发布。完成每个任务奖励的牛币不一样，门店的员工就像玩家一样，可以抢门店的任务。抢了任务就可以做任务，做完任务就可以挣牛币，就好像打游戏一样。

牛币有啥用呢？首先，它是和晋升有一定关系的。其次，它可以来兑换一些东西。比如，牛币可以换休息。对于餐饮行业来说，休息还是挺宝贵的。所以，这个奖励对小伙伴还挺有吸引力。还有一些没啥吸引力的，比如和我吃饭啦，陪聊啦，等等。最后，员工闲置的物品和服务可以用牛币来交换。比如下图：(www.daowen.com)

这个叫江涛的小男孩认为自己的一个亲吻值5个牛币。然后就把它挂出来了，接着还真的有一个叫小理的男孩购买了这项服务。亲了他一口，还特别备注不能亲脸。

这就是牛币的游戏化，把整个工作流程变得像打游戏一样。我们还有牛币的“伏布斯”排行榜，大家每天刷排名，很有干劲。

此外，为了配合这个牛币制度，我们还有一套游戏化的功勋和升级体系。比如，在伏牛堂的各个等级称呼是游戏化的。我们最基层的员工叫御林军，如果是送外卖单的小哥，就叫虎豹骑。往上有分舵护法和分舵主，其实就是店长助理和分店长。再往上就是各级长老、堂主。我本人是大堂主，人称海淀银枪小霸王。

这个称谓基本上是“黑社会式”的。同时，每升一级，我们还会匹配相应的授勋仪式。例如，这个图上左下角的是美军101空降师的勋章，授给精锐御林军的。往下是美军第十骑兵师的勋章，授给分舵护法的。再往下是美军第一山地师的勋章，授给分舵主的。这些都是淘宝网上买的正版勋章。还有后边那些委任状，这些委任状是全英文的。我的很多同事不一定认识英文，但我就是要这个感觉：你只是被评为精锐御林军（月度优秀员工），却既给你授勋，又给你颁发委任状，你感觉自己好像当了美国总统一样。

还值得一提的就是伏牛堂的誓词。一般的餐饮企业的誓词无非就是顾客至上、客人是上帝，但伏牛堂的誓词不一样，它是我亲手写的，自我感觉良好。这个誓词叫作“粉拿（fenner）之歌”，我们所有的同事都是“粉拿”。我们有句口号叫作：“今日小粉拿，明日大温拿。”我把它贴出来和大家分享：