谈起互联网思维，我们经常会说，好像美国人都不讲互联网思维，全世界只有中国人讲得最多。是这样吗？

这个问题也曾经在很长一段时间内困扰着我。要回答它，我们还需要回到互联网的本质上来。互联网的本质是什么？在我看来，就是两个字：连接。

它连接啥呢？当然是连接闲置的生产资源。互联网本身并不产生任何新的生产资料，它只能做到市场信息的透明化和资源使用效率的最大化。在市场上，一方面是大量的产能闲置，另一方面则是由于市场信息的沟通不畅，一些需求无法被满足。互联网在其中起到了透明信息和撮合交易的作用。所以互联网思维只能在一种情况下，那就是供给大于需求的买方市场中发挥作用。

互联网思维本质是买方市场的产物，因为市场供给大于市场需求，所以有多余资源可以被整合。UBER（优步）、Airbnb（空中食宿）就是典型的利用闲置资源的互联网分享经济模式。

在中国一线城市的打车领域，基本不太可能存在所谓的“互联网模式”。因为北京这样的地方，出租车市场的问题不是产能过剩、供给过剩，而是供给不足——出租车太少了，乘客基本上打不到车。所以使用“滴滴”打车时我们会发现这样的问题：高峰期不好打车的时候，用“滴滴”也打不到车；而平时倒是能够用“滴滴”打到车，可此时随便招手也能打到出租车。我们也看到“滴滴”烧钱从出租车市场切入，但商业模式很快转向了专车和顺风车领域。

这样解释了互联网思维，我们再看看“产能过剩”的市场，在这样的一个市场里面，整合资源和提高资源使用效率是最重要的事情，互联网思维解决的正是这一问题。它能够大行其道，也就丝毫不奇怪了。过去几千年，人类长期处于供给不足的状态，社会生产基本上是以“配置供给”为导向的，而今天则逐步过渡到了以“配置需求”为导向。

随着互联网时代的到来，我认为物权中“所有权”的重要性会让位于“使用权”。使用权的比重加大，是需求配置的产物。共享经济的本质是以“使用权”为核心展开的，这也让“所有权”变得不那么重要。未来，买房、买车等大宗消费可能会成为年轻人可以逃避的事情。

互联网时代除了产能过剩，另外一个特征和要素就是性能滞胀。

下面这几张表记录的是小米手机从一代到三代的发展，我们可以发现，每一代小米手机的性能都要大大强过前面几代的小米手机。

历代小米手机配置对比

（续表）

我们再看最新几款小米手机的变化，小米Note标准版、高配版与小米手机4参数对比如下表所示。

小米Note标准版、顶配板与小米手机4参数对比

我们可以看到，小米手机4、小米Note和小米Note顶配版这几款手机之间的差距并不是很大，除了新款比旧款的像素高一点，屏幕大一点。

如果我们说移动互联网时代的代表产品是手机，那么我们就会发现这个行业已经很久没有革命性的产品出现了。各家企业的产品都差不多，都是在原有的基础上修修补补，而且修补的结果就是产品变得越来越脱离消费者的实际需求。这就是我所说的性能滞胀。

不只是手机，我们也会发现智能手环、智能手表之类的产品都没有一个主导品牌，生产的东西都差不多，而且性能滞胀带来了不同程度的性能过度。

性能滞胀意味着经济短期内无法在供给端取得重大突破，所以更加需要我们优化配置既有的资源和需求。但很多不恰当的优化将会导致另外一个问题——性能过度。

例如，这样的场景也出现在餐饮行业了。有一次我出去吃饭，看到了价格为329元的寒菌牛肉米粉。

这是一碗什么米粉？我说，这是一碗性能过度的米粉，很少一部分人会需要一碗用雪花牛肉做的牛肉粉。但也完全没有必要嘲笑它，因为互联网时代的一个基本特征就是性能过度。(www.daowen.com)

产品改良和技术进步的速度，远远超过了人们的需求程度。整个时代的基本特征就是冗余生产，科技产品是这样，米粉也是这样。

例如，我记得诺基亚旗下的奢侈手机品牌Vertu，一部手机动辄十几万元，因为他们往手机上镶钻石，但没有人知道往手机上镶钻石有什么用。

再如，我一直不理解iPad有什么用，如果你要用大屏设备，那笔记本电脑就可以了；如果要用移动设备，手机就可以了。一个移动大屏的Pad，难道只是为了在路上看视频？如果是这样，那为啥又做一个Pad mini？这些都是产品性能过度或者功能冗余的典型例子。最近在餐饮圈我看到一个挺有意思的讨论，大家都在说，今天做餐饮，到底是要“产品主义”，专注于把产品做到极致，还是要“用户主义”，专心于把服务、营销做到极致？

如有人就吐槽海底捞，说他们不专注于产品，只专注于服务，产品让人记不住。

看完这些，我就有点纳闷啦。

纳闷之一，火锅这种重口味的东西，只要涮菜做到新鲜、卫生，就是龙肝凤髓，你往那个红油锅里面一涮，也就是那么个味道。难道这个品类还能被打造到好吃到天上去？

纳闷之二，即使真的做到好吃到天上去，消费者能够感知出来吗？绝大多数的消费者的味蕾只能感知出大概的好吃与否，一个食物做到80%的美味，可能就是一个普通消费者味蕾感知的极限了。即使做到100%，让非专业人士来品尝，可能也难以体会出太大差别。

所以，当消费者可能只需要海底捞这样比较好吃的食物的时候，你做一个100%好吃的火锅，而且依然是在做大众餐饮的生意，这不就是性能过度，这不就等于是镶了钻石的Vertu——多此一举嘛。

用李善友教授的话说，如今是一个技术过剩的时代，产品性能进步的速度远远超过了消费者需求进步的速度。单单从打磨产品的角度提出“产品主义”，并没有太大的意义。因为消费者不需要一辆能跑500公里/时的车，也不需要一碗放雪花牛肉的米粉。

在这样的背景下，消费者只缺一样东西，就是体验。因为用户对体验需求的增长，远远比商家制造体验的速度快。所以此刻当我们谈起产品时，不再单单是指产品或者产品性能本身，而是指“产品=产品+情感”。

今天，当我们在谈产品的时候，实际在谈什么？其实就是在谈体验，换言之，产品的性能本身是标配，产品好不好在于它能不能满足用户的期待，而不在于它做得是不是完美。

这样来看，还会有所谓的产品主义吗？没有，只有用户主义！并不是产品真的有多好（标配），而是消费者认为你有多好，你就有多好。

例如，小米发明了“跑分”，谁说跑分高的手机就是最好的？不一定，但是它把这个概念传导给了用户，那么跑分高的手机就是最好的。

再如，寿司之神的寿司真的那么好吃吗？我看未必，就味觉而言可能普通用户根本感知不出来，但你面对寿司背后的故事、就餐仪式感，那么这个寿司也就好吃了。

我们已经没有办法区分所谓的产品主义和用户主义，这两个东西根本就是浑然一体的。一碗味道不错的食物，如果不能引起消费者的情感和体验共振，那就没有必要过分骄傲。

我理解，这个时代，真正好的品牌应当是有不可替代性的，这就意味着该品牌能够在用户心中制造独一无二的体验。

所以，进行用户主义和产品主义的讨论没有太大意义。我们不需要完美的产品，而是需要极致的产品，追求极致是为了和用户产生情感连接，一言以蔽之，一切还是为了用户。如果一定要咬文嚼字，那我们还是把这个词换成“产品用户主义”吧！产品永远是为抓取用户服务的，而抓取用户则是为了更好地把过剩的货物卖出去。