[要真实、够感人、能励志]

如果说营销高手还有什么绝招，不少人会认为就是讲好故事。其实我认为，真正优秀的营销高手，是自己创造故事，然后让别人去讲去传播。营销的首要目标就是要想办法让产品、服务或品牌形成自传播，传播的载体最好就是一个感人的、励志的、正能量的故事。因为只有情感、励志的故事，才能够塑造出深刻的、鲜明的形象，而故事也是最容易被粉丝分享的，尤其是我们从事互联网营销的首席运营官（Chief Operating Officer，COO）或首席增长官（Chief Growth Officer，CGO），如果能够运用好移动互联网，那么一个好故事，往往能够获得粉丝扩散式的而且持续的传播。

如何才能创造出一个好故事，让粉丝在朋友圈快速传播，吸引更多的潜在意向客户？从我自己的营销和销售实战经验来说，首先是要讲明白自己的动机，即发心，为什么要做这件事情，而且是非做不可。其次是要详细说明抉择的艰难，以及起步阶段的艰辛。再次说清楚坚持的过程，以及其中遇到挫折后的心理变化。最后让别人去讲、去传播故事的价值，给自己和他人带来的改变。

说到感人的、励志的、正能量的故事，大家众所周知、耳熟能详的有以下几个。

a.故事一：张瑞敏砸冰箱。

1985年的一天，张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的四百多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办。多数人提出，查出的问题也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格八百多元，相当于一名职工两年的收入。

张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里，张瑞敏发起并主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中——如何从我做起，提高产品质量。三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。

张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的观念，把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转内销自己用，难道我们只配用残次品？这种观念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们。从今往后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产

品就是废品，把这些废品都砸了，只有砸得心里流血，才能长点记性！”

b.故事二：褚时健74岁再创业种橙子。

王石说：“衡量一个人是否成功，不是看他站到顶峰，而是从顶峰跌落之后的反弹力。”这句话用来形容褚时健褚老爷子再恰当不过了。很少有人不佩服褚时健。褚时健青年从政，中年从商，走向了人生巅峰，但却未能风光退休，而是锒铛入狱。不得不佩服的是，在出狱后，已是古稀之年的褚老爷子并没有想着安享晚年，而是种起了橙子。

2002年，74岁的褚时健创建“褚橙”这一品牌。这里面有一则细节：当年哀牢山的农民加入褚橙果园的时候，发现这个老人种橙子和别人不一样，要求所有人必须严格按着操作手册种植。假若不按，就要罚款。

一时间，大家感到既新奇又不解。而且，褚时健的操作手册不简单，对种植的方方面面都有细致化、标准化的操作要求。一丝不苟，皆有标准。单单一个修剪枝条就详细到每年每棵树要剪几次，每次修剪要具体到离树干几厘米、提高产量怎么剪、防治病虫害怎么剪、为了树的生长量又该怎么剪……剪枝是果树行业公认的技术含量较高的工作。剪枝能够改善果树的通风透光条件，确保果树连年高产、稳产。为了摸索适合自己的剪枝方法，褚时健和四个作业长，每人负责十至二十棵树，采用不同的剪枝方法，然后比较分析。他们不仅看产量，还要用化验的手段比较品质。正是有了这样的手段，褚橙的剪枝方法才得以不断改进。

在对果园的管理上，褚时健采用的办法被称为是“用工业的办法管农业”。果园中每个新来的农户都要经过严格的训练，公司不光有计划、有

要求、有监督，月底还会统一检查。公司每年给农户发一本定制的月历，上面详细地列满了每个月需要干的事情和标准。比如剪春梢，要剪到太阳正着和斜着都能透下来；再比如施肥的时间、数量、方式……(www.daowen.com)

起初，个别农民认为自己和土地打了一辈子交道，根本不用教，于是偷偷自作主张，不按手册干活。不到一个季节，就见了分晓：按操作手册种植管理的橙树郁郁葱葱，自作主张管理的橙树却积弱枯黄。褚时健说，那操作手册是他根据以往的种植经验，以及实验室抽样实验得出的数据，总结出的最优操作方案，能避免操作失误，减少试错成本。执行过程中，褚时健还会对操作手册持续优化，然后及时普及。自此以后，大家都非常相信操作手册，每个人都认认真真执行操作手册的条例。如今，它已是指导全园农民的“红宝书”。

c.故事三：华为手机的崛起之路。

说起华为我相信大家应该是很熟悉的，但我估计在五六年前，有很多人是不知道它的。其实华为在做手机之前是世界上排名前三的通信设备制造商，只不过做的产品不是终端消费产品，而是一些通信领域的基础设施产品，所以即使之前你不认识华为，但是只要你上网、用手机，都会间接的用到华为的产品，而且华为的营业收入超过一大半都是在国外市场，与思科、爱立信等国际大鳄互相竞争，可以说华为是中国目前全球化程度最高、技术最先进的一家民企。近几年，华为开始进入智能手机领域，相当于从后台走到了前台，从幕后走到了幕前。

其实很早之前华为就接触了手机业务，早在2003年7月的时候，华

为成立了华为技术有限公司手机业务部，并在2004年2月的时候携中国第一款WCDMA手机（一种3G蜂窝网络手机）参加法国戛纳3GSM大会，并在现场进行了丰富的业务演示。而在之前中国的手机领域是被其他国家所控制的，2005年6月华为第一款3G手机U626被查尔顿媒体集团颁发“最佳3G手机奖”。尽管如此，华为手机在国内还是被其他国家的产品所压制，2009年2月，华为在西班牙的“世界移动通信大会”上首次展示了其首款Android智能手机，并宣布将与T-mobile合作推广该手机。这也是华为崛起的开始吧！安卓系统的面世给华为的崛起带来了契机。

2010年9月，华为在德国IFA上发布了全球首款with Google的Android 2.2普及型智能手机IDEOS，得到了国际上的初步认可。2011年3月，华为智能手机C8500在中国上市，百天零售过百万。其实这个时候华为还是被三星和苹果压制。2012年1月，华为在美国国际消费电子展（CES）发布机身厚度6.68mm全球最薄智能手机Ascend P1 S。凭借6.48mm的宽度、业界最领先的1.5GHz德州仪器（TI）OMAP 4460 Cortext-A9双核处理器及华为软件优化处理技术，Ascend P1 S再创两项“世界纪录”，一举成为4.3英寸屏智能手机阵营中最紧凑、最快的一款。同年3月，华为手机官方电子商城正式对外运营。同年4月，华为旗舰智能手机Ascend P1在北京全球首发，不久后P1经历大幅降价和放弃系统更新两大问题，打击了用户的信心。这也给华为不小的打击。同年6月，华为智能手机C8812在中国上市60天零售量过百万。2013年三季度华为出货量1270万部，以4.8%市场份额跻身全球第三。

时至今日华为手机不停地创新，稳稳霸占国产手机龙头之位，而且在

国外销量也是极佳的。不得不说，华为手机的成功，在于它不停地创新和技术改革，5G技术的研发，也让华为手机开始领先国内外其他手机运营商。

通过以上三个故事（部分故事资料来自网络），我们不难发现以下几点。

不管是海尔的张瑞敏、褚橙的褚时健，还是华为的任正非，都非常注重产品质量。他们提倡以顾客为中心，以品质求生存。当然，这或许就是20世纪80年代的优秀企业家们所追求的事业目标，也正是因为这一代优秀企业家们对产品质量孜孜不倦的追求，才带领更多的民营企业走出国门，走向世界，走进世界500强。

不管是海尔的张瑞敏、褚橙的褚时健，还是华为的任正非，都非常重视人才的引进和培养。海尔有自己的海尔企业大学，华为有自己的华为企业大学。每一家企业大学的梦想，都是将自己打造成为一流的企业大学，为企业为行业为国家乃至为世界培养优秀的管理经营人才。

不管是海尔的张瑞敏、褚橙的褚时健，还是华为的任正非，都非常重视标准化的、精细化的工艺生产流程建设和管理。为了能够保证产品质量，他们甚至提出了非常苛刻的产品质量考核标准体系。他们尤其注重新技术的研发投入，认为只有过硬的产品，才能有较强的市场竞争力，满足顾客的需求，持续为顾客创造价值。

最终你会发现，一个好的网络营销故事，光靠编是不行的，还需要靠长时间的积累，靠耐得住寂寞，靠产品质量，靠科学技术，靠优质服务，靠用户口碑。张瑞敏1984年出任海尔的前身青岛电冰箱总厂厂长，但是海尔真正的高速发展在2000年左右，经历了十几年的打磨沉淀；褚时健2002年上到哀牢山种植褚橙，可褚橙真正出名是在时隔13年的2015年前后，因为口感好，外加褚橙的故事，突然通过网络走红；华为在2003年开始尝试手机业务，可华为手机真正受到大众热捧是在2017年尤其是2018年下半年之后，同样经历了十几年默默无闻的发展。

由此可见，营销的基础是一个受顾客欢迎的、高品质的、高性价比的好产品，且这个好产品背后的好故事必须是有情感的，有温度的，励志的，充满正能量的，某种程度上体现的是民族自豪感和社会责任感。正因为如此，各种自媒体才会主动帮你传播，因为他们需要靠这个来吸引眼球，获得用户流量；各种商学院才会主动帮你传播，因为他们需要靠这个作为教学案例；粉丝们才会主动帮你传播，因为他们觉得分享优秀公司的故事是一种自豪、一种荣耀。要知道，自己编的是“话题”，顾客口口相传的才叫故事。