[独一无二，奇货可居]

一款客户喜欢的好产品，会在销售过程中帮助你主动成交客户，从而带动其他产品的销量。它能让你的品牌瞬间增值，给你带来指数级的业绩增长，这就是好产品的力量。要想打造出来一款好产品，企业不光要花费很多的人力、物力和财力，还得有“懂客户、懂需求，并具备持续创新能力”的好团队。只有这样，才能研发出客户真正喜欢的好产品，为顾客持续创造价值。

要想打造一款有竞争力的产品，首先要精准的定位目标客户群体和真实的使用场景。你的目标客户是谁？客户会在什么场景下使用产品？这个场景是刚需、高频的吗？搞明白了这些问题，然后再问问自己，解决这个问题能为客户带来什么价值，是否包含商业价值。要知道，一款好产品的评价标准是既能解决客户问题，又能为客户持续创造价值，还能为企业带来商业价值。要想打造一款有差异化竞争力的好产品，切忌一个“贪”字，不要试图满足所有客户的所有需求，聚焦最重要。聚焦在你的目标客户群体上，切中他们的痛点，满足他们的刚需，引发他们的共鸣。

关于目标客户群体的定位，也是需要多维度、全方位考虑的，2B企业跟2C个人是截然不同的，比如2B企业，除了需要考虑企业的需求之外，还得考虑企业所属的行业特征，企业性质、企业规模、企业所属地域、采购流程、关键决策者、付费意愿以及支付能力、准入门槛等；2C个人，需要考虑的则是性别、年龄、家庭背景、文化水平、工作经历、经济收入、兴趣爱好、消费观念、消费意愿、消费习惯以及持续消费的能力等等。

只有我们对目标客户群体有了足够多的了解和充分的接触，才能既了解他们的痛点需求，又了解他们内心的情感需求；只有全面深入的了解客户的真实需求，才能更加准确地做好目标客户群体的细分和定位。

要想打造一款有竞争力的产品，只满足客户的痛点需求还不够，还得有差异化甚至是独一无二的竞争优势。此书的前三章，即市场要找准、客户要找对、竞品要分析，其实就是为打造一款有竞争力的好产品做准备的。市场的精准定位、客户的痛点需求、竞品的优劣势分析、客户体验的引导、产品的运营以及持续迭代优化，每一个环节都非常重要，每一个环节都必须做扎实。

只有发挥工匠精神，才能把产品的每一个细节做精，才能在成本投入相同的情况下，生产出比竞争对手品质更优的产品，才能激发客户的购买欲望，引发新的消费行为。也只有这样，才能真正做到“人无我有，人有我优”，产品才更加具有竞争力。

要想打造一款有竞争力的好产品，还得有画面感，即对客户真实使用场景的还原。当今这个移动互联网时代，人们对手机的需求有了非常大的改变：喜欢玩游戏的用户群体希望电池好；喜欢听音乐的用户群体希望音质好；喜欢旅游拍照的用户群体希望像素高……于是手机生产厂商们开始打造出“电池好、音质佳、像素高”等不同的卖点，还有专门打造“手机通话加密”来保证通话安全这个卖点的，说明客户的需求开始走向多元化、场景化、个性化。

以上三点告诉我们，要想打造一款有竞争力的好产品，这个产品必须是解决客户某个痛点需求的最优的选择方案。包括付出的成本最低、满足痛点需求最到位、产品简单易用易传播，这样才可以让产品在首次消费中获取大量的用户，打赢产品的首发战。同时，这个产品还需要具备让客户持续多次消费的能力，这个多次消费包括客户自己重复的消费，还包括客户影响身边的朋友去产生消费，如此产品所覆盖的消费基数才能增加，才称得上是一款真正有竞争力的好产品。

总体来说，要想打造一款有竞争力的好产品，一是要客户聚焦，二是要技术创新，三是要独一无二，四是要物美价廉，五是要有持续增长潜力。这还只是基于产品战略层面的思考。具体到产品的执行层，拿互联网产品举例子，还得做好以下四点。

客户需求转化到产品功能层面的能力。把客户需求转化成为有形的产品，可不是一件容易的事情。首先，要梳理需求清单及每一项需求所对应的客户真实使用场景，备注好每一项需求所对应的产品功能规格说明。其次，需要做好需求的优先级排序，且尽量不要超过三级，因为层级越多，用户体验就越差。

产品功能的业务逻辑结构和页面流的设计能力。通俗点来说，就是在客户的需求基础上结合客户的操作使用习惯来设计产品的业务逻辑，也叫作交互设计。简单点来说，就是要描述清楚客户在不同的场景下可能的操作习惯和使用行为，产品应该如何配合和响应这些行为，简单、直接、傻瓜式的将信息表达给客户。(www.daowen.com)

具体页面的整体布局设计能力。这点体现的是页面的结构和布局，例如横幅（banner）的位置、按钮的位置。好的设计，就是当用户需要的时候它恰好就在那里，没有一丁点多余的元素。页面布局要符合用户操作使用习惯，比如将重要信息放在最佳视域（当眼睛偏离视中心时，在偏离距离相等的情况下，人眼对左上的观察最优，而后依次为右上，左下，右下最差。因此，左上部和上中部被称为“最佳视域”）。

举个例子：某旅游景点要修一条上山的小道，设计师先不用忙于设计，而是沿着原来山上已有的老路爬一次。爬的过程中查看四周地形，用本子画好草图做好标记，拍好照片。设计时以此为基础，在原来的小道上稍做调整就可以了。因为这样不但符合爬山人的习惯，而且可以大量的节约成本，提高修路的效率。这个例子充分体现了“以用户为中心”的思想，以“用户行为习惯”为基础的设计理念，有四两拨千斤、极大发挥产品效益的作用。

视觉效果的设计能力。这个是最直观的，无论打开哪个APP，你看到的所有形状、文字、色彩都属于视觉效果设计的范畴。视觉效果决定了客户的第一印象，同时还可以通过形状大小、字体大小、颜色深浅等视觉效果来影响客户感知，抢占客户的心智。

总之，从一个想法的萌芽，到市场调研、客户需求分析、竞品分析，再到需求整理、产品规划、流程设计、页面设计、视觉设计，最后到研发生产，打磨出原型、反复测试后正式推出成品，是一套非常复杂的工艺，如果你之前主导过产品开发，应该会对此深有体会。

产品生产出来推向市场后，如何在最短的时间之内采取最快的速度触及到最大的客户群体，引起客户的关注、体验及购买，这是销售需要解决的首要问题。只有产品、销售都好，才能真正实现从“单品—精品—爆品—多品—品牌”的成长过程。以下是在销售环节中需要注意的几点。

流量在哪，销售在哪。当你的销售预算和人力不足以全网推广的时候，找到潜在目标客户群体最多、最集中且最活跃的渠道，聚合所有资源，先把这个渠道打深打透，抢占这个渠道客户的注意力，先在这个渠道做到第一。

一个感人的故事必不可少。这是快速抢占用户心智，快速形成传播必不可少的道具。故事要感人、要真实、要富有正能量，如果能够上升到社会责任感与民族自豪感、民族复兴等主题上来，客户的主动传播力度会更大。

饥饿营销要恰到好处。不管是举办新品发布会、老客户答谢会，还是其他的打折优惠活动，都要与“抢购、拼团”相结合，只有这样，才能激活社交，不仅让率先抢购、拼团成功的客户有炫耀的资本，还能弥补一下客户内心的空虚。

跟业内IP合作。任何行业、任何领域都有一些权威的专家、意见领袖、大咖、大V，甚至网红。我们要借助他们在业内的影响力及口碑、流量，进行大力传播。因为绝大多数的消费者都有从众心理，从众心理可以激活更多潜在用户加入到购买的队伍中。

返利机制。一个好产品，要想快速形成裂变，就得让利给客户。让利最直接的办法就是要让客户既是你产品的消费者，又是你产品的销售者。一套好的会员推荐返利机制的设计非常重要，它对能不能形成持续的重复性消费，能不能黏住用户，构建客户社群，形成真正的利益共同体来说，极其关键。

总之，要想打造一款好产品，首先要能够解决客户的问题，满足客户的需求，且能够为客户持续创造价值；其次还能够让企业获取商业价值回报。一款好产品，必须能够找到客户价值和商业价值的结合点，同时能够满足客户价值和商业价值的需求，通常就是最核心的需求。切记，不是所有的客户需求都必须在今天满足，如果客户的需求跟商业价值无法契合，那么它的优先级可能就会被降低。只有基于客户价值和商业价值共同的价值基础之上设计产品和运营体系，才能打造出客户、用户、企业三方都喜欢的产品，也只有这样的产品才会更有生命力，才有可能被打造成为真正的爆品。