理解6S管理的内容与要义，是开展6S管理的基础。但是，仅仅知道6S的内容是远远不够的，获得显著效果的关键在于加强6S管理推行的过程控制。一般说来，6S管理的推行包括以下11个步骤。

步骤1：成立推行组织

主要包括成立推行委员会及推行办公室，确定组织职责，明确委员的主要工作，划分责任区。建议由企业主要领导出任6S活动推行委员会主任职务，以视对此活动的重视。具体安排上可由副主任负责活动的全面推行。

步骤2：拟定推行方针及目标

首先，制定推行方针，如“推行6S管理、塑造一流形象”“告别昨日，挑战自我，塑造新形象”“于细微之处着手，塑造公司新形象”。方针的制定要结合企业具体情况，要有号召力。方针一旦制定，要广为宣传。

其次，制定推行目标，如“第四个月各部门考核90分以上”“有来宾到厂参观，不必事先临时做准备”。预先设定的目标是活动努力的方向及活动过程中的成果检查依据。目标的制定也要与企业的具体情况相结合。

步骤3：拟定工作计划及实施方法

包括：拟定日程计划作为推行及控制的依据；收集资料及借鉴其他企业的做法；制定6S活动实施办法；制定要与不要的物品区分方法；制定6S活动评比方法和奖惩办法。通过计划，使大家对整个推行过程有一个整体的了解，使项目责任者明确自己及其他承担者的工作是什么及何时要完成，相互配合造就一种团队作战精神。

步骤4：教育

包括：每个部门对全员进行教育，让全体员工明确6S的内容及目的、实施方法和评比方法。同时，对新进员工进行6S训练。通过教育，让员工了解6S活动能给工作及自己带来好处从而主动地去做，这与被别人强迫去做其效果是完全不同的。教育形式要多样化，讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。

步骤5：活动前的宣传造势

6S活动要全员重视、参与才能取得良好的效果。因此，要利用一切可以利用的手段进行宣传造势，如在晨会、海报、内部报刊、宣传栏等进行宣传。

步骤6：实施

（1）前期作业准备，包括召开方法说明会和准备道具；

（2）工作现场“洗澡”运动（全体员工彻底大扫除）；

（3）建立地面划线及物品标识标准；

（4）定点摄影；

（5）做成“6S日常确认表”，每日将检查情况填写表中；

（6）“红牌”作战。

步骤7：活动评比办法确定(www.daowen.com)

步骤8：查核

通过现场查核，明确6S问题点，并解答，同时通过举办各种活动及比赛（如征文活动等）宣传、完善推行办法。

步骤9：评比及奖惩

步骤10：检讨与修正

各责任部门针对缺点项目进行改善，不断提高。

步骤11：纳入定期管理活动中

（1）对已标准化、制度化的内容进一步完善；

（2）实施各种6S强化月活动。

需要强调的一点是，企业因其背景、架构、企业文化、人员素质的不同，推行时可能会有各种不同的问题出现，要根据实施过程中所遇到的具体问题，采取可行的对策，才能获得满意的效果。

典型案例10-1

为营造舒适、整洁、安全的办公环境，加强规范化管理，树立“高效、自律、整洁”的企业形象，2020年徐工电商公司深入贯彻王民董事长提出的6S管理指示，根据徐工集团6S管理标准要求，成立专项工作领导小组，全方位细化6S执行标准，每周由管理团队实施检查、督促整改落实，持续推动现场管理水平提升。

徐工电商公司6S管理要求主要覆盖公共区域、个人办公区域、会议室、卫生间等区域的卫生清洁、防疫消杀、物品摆放、安全用电、绿植养护等方面，确保无死角、无遗漏。每周开展严格的6S标准检查，并对违反管理规定的现象进行通报，确保6S管理全面深化，要求6S管理成为日常工作的常态。

经过持续检查和通报，员工深入贯彻“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”六大原则，积极落实6S管理工作，公司整体办公环境得到明显改善。公共区域物品摆放井然有序，个人办公桌面物品定量定置、标识清晰，桌面整洁一尘不染，茶水间等非办公区域无杂物、无灰尘、无水渍，公司整体环境焕然一新。部门内部及时整改、养成良好卫生习惯的同时也以公司6S管理为契机，加强了部门各项基础工作的管理。

徐工电商公司自成立以来，以“登高望远，创新发展”为指导，全力出击跨境电商市场。原则上严控平台入驻商品质量，让客户跨境采购更加放心；细节上严格执行6S管理制度，为员工打造一个有利于身心健康的工作环境。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。6S管理细致且严格，更是从一定程度体现出企业的管理水平。6S管理从点滴做起，打造全球最大的工程机械在线市场、世界一流的机电产品电子商务网站，从基础管理做起。

（资料来源：中国工程机械商贸网，有改动）

【思考与分析】

1.请结合案例分析徐工电商公司是如何深入贯彻“6S”管理的。

2.请结合案例思考电商企业在“6S”管理过程中可能会遇到哪些阻碍。

10-4　ISO9000：2000版标准简介