因果图又叫特性要因图，是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。许多可能的原因可归纳成原因类别与子原因，画成形似于鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺图。

因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。

绘制因果图不是一件轻而易举的工作，可以说质量问题能否顺利解决，绘制因果图是关键。在介绍因果图的绘制方法之前，用一个示例（见图10-2）来说明因果图的结构。

图10-2　因果示例图

1.利用逻辑推理法绘制因果图的步骤

（1）确定质量特性（结果），因果图中的“结果”可根据具体需要选择。

（2）将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一箭头（主骨），将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上。一般主要原因可以从以下6个方面入手分析：人员（man）、机器设备（machine）、材料（material）、方法（method）、测量（measure）和环境（environment），称为5M1E。

（3）列出影响大骨（主要原因）的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推。

（4）根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来。

（5）在因果图上记录必要的有关信息。(www.daowen.com)

因果分析图完成以后，下一步就是要评价各因素的重要程度。因果图中所有的因素与结果不一定紧密相关，将对结果有显著影响的因素作出标记。

最后，在因果图上标明有关资料，如产品、工序或小组的名称，参加人员名单、日期等。

2.绘制因果图的注意事项

（1）确定原因时，大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏。

（2）确定原因，应尽可能具体。

（3）有多少质量特性，就要绘制多少张因果图。比如，同一批产品的长度和重量都存在问题，必须用两张因果图分别分析长度波动的原因和重量波动的原因。

（4）要验证。如果分析出的原因不能采取措施，说明问题还没有得到解决。要想改进有效果，原因必须要细分，直至能采取措施为止。

实际上，注意事项的内容分别要实现“重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制”两方面的要求。