中国跨境电商物流行业受益于跨境电商行业的迅猛增长，特别是移动互联网带来的流量红利。随着物联网、云计算、AI等新技术在5G环境下的加快普及，整体业态升级速度呈加快趋势，也推动了跨境电商行业格局深度洗牌，为更多物流模式的创新提供了更广阔的市场空间。全球化布局的主流海外仓储服务商，需要大量资金和具备较强的融资能力。早期传统货代在涉足跨境物流时，以直邮为主线，海外仓集中在少数自营的大卖家，直到FBA全球开放，带动了整个海外仓市场，货代、专线、快递商及国企中邮、中外运等纷纷拓展海外物流中心，构建一个联动的多渠道跨境物流体系，让“跨境电商”升级为真正意义上的“境外电商”。

商流决定着物流，物流制约着商流，从跨境电商B2C发展趋势来看，成熟市场海外仓配一体化比直邮将更重要。海外仓助推整体供应链，将数据后台变为数据中台通过推动增值业务形成服务平台，让卖家享有更好的服务配套，改善卖家经营体验。

一方面是精益运营。行业从无序状态趋于理性，除了需要大量资金、前端开发、设立本地企业等“市场门槛”，清关法务、客服、结算、时效等“运营门槛”以外，海外仓的“科技门槛”也已显现，更加注重技术工具对效率的支持，实现资源与服务的系统化整合。在竞争同质化的今天，无论是海外仓还是直邮，无论是“大而全”还是“小而专”，市场最后拼的都是服务、团队和精细管理，流程要执行到位，学会管理用户的期望，精益物流效率至上，为客户筛选更合理的落地配产品，谨慎管理库存，清理滞销货物，提高产品周转率。总之，成本管理、运营质量管控应往精细化的方向发展。(www.daowen.com)

另一方面是服务拓展。从传统意义上的仓配发展为多功能的海外运营中心，破解跨境电商海外本土化诉求，实现全球化的业务整合，更好地融入境外流通体系。打造“出口贴近消费市场、进口贴近采购市场”物流运作枢纽。由于每个国家的政策法规、税务、交通等环境因素不同，从递送全球到服务全球转变更加困难，依托海外仓与国内保税仓联动，为跨境电商、外贸进出口商和海淘用户提供双向本土化客服、质检维修、滞销品处理、备货VMI（vendor managed inventory，供应商管理库存）、质押融资等供应链延伸服务。

8-5　综合案例