事实上，国际物流企业加快数字化改造已是大势所趋，包括在线透明智能报价、实时线上沟通、货物追踪和供应链成本及时效分析等在内的多种数字化产品及服务已经在领先的国际供应链及物流企业中率先引入并实施，进而为客户提供更大价值。海外仓逐步将供应链上的各利益相关方接入数字化信息平台，加大在数字化信息系统上的投入，同时逐步开发相应的数字化服务产品，为各环节提供底层平台、硬件及可视化技术支撑，帮助卖家更好地了解自身商品结构、货物的进出情况、补货历史的情况、行业平均水平等。通过数字化、信息化改造，有利于跨境出口卖家更好地进行整体供应链计划，基于信息交互平台的大数据分析和预测，进行产品和服务的迭代开发，整个系统高效、有序和稳定。

海外仓至少需要面向客户的OMS（order management system，订单管理系统）、面向渠道的TMS（transportation management system，运输管理系统）及库内部作业的WMS（warehouse management system，仓库管理系统），更多的附加服务或延伸操作可能还需要其他系统或与其他系统接口。OMS主要解决SKU审核、ASN预报、充值计费、下单发货、库存监控等面向客户的管理和操作，可以跟客户内部ERP、客服CRM进行API（application programming interface，应用程序接口）集成。TMS更多的是对头程运输、尾程配送、清关过程、物流计费等渠道口径的集成，很多衍生于货代、快递和小包等代理系统。WMS负责库内过程管理与执行控制，集成自动化设备、劳动力绩效、场院管理、简易加工、计费与跟客户系统及电商平台等形成互动。如果要管理多国仓储，软件系统必须实现“云化架构”，以便达到多仓、共享、互联的目的。

WMS核心功能有广泛适用性，通过不断积累行业方案，从个性化逐步走向标准化，通过规则配置和行业模板来实现不同行业、不同货主、不同仓库类型、不同产品的差异化需求。很多仓库并不需要复杂的WMS功能。SaaS（software-as-a-service，软件即服务）软件可以多用户共同在线租用，让WMS具有功能和计算资源可配置性，托管式的服务解决了系统、设备、部署和人才等问题，可定期升级。但是否完全舍弃WMS本地化部署还存在争议，WMS与其他管理软件不太一样，既要通过对货品、订单及操作数据进行分析计算，还要将一些物理性操作实时地集成到软件中，物理设备需要系统的高响应、高并发，而采用云仓系统，有些问题无疑会被显著放大。因此，云仓免安装、轻实施的低成本方案广泛被中小仓库接受，业务量小、需求简单。大仓库往往还要将手持终端、测量称重、自动控制等硬件接口集成应用部署在库内。WCS（warehouse control system）是仓库控制系统，是介于WMS和PLC（programmable logic controller，可编程逻辑控制器）之间的一层管理控制系统，接收WMS系统的指令，并将其发送给PLC，从而驱动作业线产生相应机械动作。

WMS软件有几类，Oracle和SAP等是典型的大型商业套件，WMS是ERP中的一个组件：JDA、MA及Infor等是传统零售及第三方物流等领域独立的专业软件。这两类商业软件费用高、缺乏灵活性，功能很难变通，在跨境物流领域罕有使用。国内软件开发带有浓厚的互联网气息，求快、求新、求变，电商及新兴中小企业众多，自开发的跨境物流软件不胜其数，与常见外贸ERP、物流商、平台都对接成熟。海外仓远程实施，要提前充分收集信息，避免实施过程反复，配备本地IT要做好后期运维。

典型案例8-2

在保税港区，西南地区自动化立体仓储于2019年上半年正式投用，迅速成为两江新区发展智能物流的一大亮点。

该仓储设施由保税港区入驻企业——某公司研发设计，据某相关负责人介绍，该仓储高9.4米，库位4.7万个，配有堆垛机、机械手、智能AGV机器人、RFID门禁等一系列智能化设备，将人力成本节省到原有仓储所需三分之一，效率提升30％，仓储利用率提升2～3倍，收发货准确度可达100％。

“这套智能化仓储设备，在西南地区目前是唯一一个。”相关负责人介绍，该仓储的智能化程度，在全国范围内都位居前列。(www.daowen.com)

同样在保税港区，依托智能化升级，港区跨境电商货物出区效率正进一步提升。自动称重、智能分拨、根据订单生成拣货任务的智能化场景随处可见。2019年上半年，保税港区实现跨境电商交易额13.42亿元，占全市同期交易总额22.37亿元的60％；成交订单840万票，占全市同期业务订单总量的76％。

事实上，保税港区内的跨境电商业务量已连续多年增速超100％。这不仅得益于港区全国一流的仓库硬件条件，更有赖于保税港区近年来抢抓大数据智能化发展，建立智能化分拣打包作业系统等。

（资料来源：界面新闻，有改动）

【思考与分析】

1.结合案例分析智能化在物流中的作用。

2.结合案例分析智能化升级如何影响港区跨境电商货物出区效率。

8-4　快递业迎战双十一海外线上订单井喷海外仓轮番爆仓（视频）