由于电子商务在线经营的特殊性，引起退换货的原因和传统经营中产生的原因相似但不相同。电子商务中逆向物流产生的影响因素主要有以下5个方面。

1.法律法规

为了保护环境，促进资源的循环利用，同时为了规范网站行为和保护消费者的利益，许多国家已经立法，明确规定电子商务网站必须采取退换货政策。这除了来自政府制定的法律法规外，还可能来自某些协会或者兴趣团体发起的要求规定。

2.信息不对称

在电子商务模式下，客户往往只能看到商品的电子图片或者电子说明书，从视觉上不能全面了解所购商品的特性。当收到商品时，发现实物与在网上看到的不一致，就会导致大量逆向物流的产生。

3.消费者驱动(www.daowen.com)

消费者在线购物时，购买了自己不想购买的商品而引起退换货，或者消费者收到商品后，希望获得更好的产品型号而引起退换货。另外，零售商或者分销商将手中积压、滞销或者过季的商品退还给供应商而引起退换货。

4.竞争驱动

商家为了在激烈的市场竞争中吸引更多的消费者，往往会竞相推出各种优惠的退换货条件，例如“不满意就退换货”等。这些优惠措施在方便消费者的同时，也造成了大量的回收物流。

5.商品本身原因

引起这类退换货的原因包括商品存在瑕疵或者质量问题，商品接近或超过保质期，在配送过程中产生损伤商品或错配商品等。