订单处理在配送中心的业务运作中占有十分重要的地位，它既是配送业务的核心，又是配送服务质量得以保障的根本条件。

随着科学技术的进步和信息传输手段的提高，订单传输的方式也更加先进，采用电子化、网络化方法进行传递，以及条码技术、射频技术、电子数据交换系统的使用，可及时将订货信息传输给配送中心。

6-1　订单处理解析

配送中心接到客户的订单后，要对订单进行处理，按作业计划分配策略，分组释放。订单处理程序，如图6-4所示。

（1）检查订单。检查客户的订单是否真实有效，即确认收到的订货信息是否准确。

（2）顾客信誉审查。由信用部门审查，确认顾客的信誉。

（3）将顾客的订单集合、汇总，并按一定的分类标志进行分拣。

（4）打印订单分拣清单。列明拣出商品的项目，并将清单的一联票据交库存管理部门。（5）库存管理部门确定供应订货的仓库，并向仓库发出出货指示。

（6）仓库接到相关出库通知后，按分拣要求拣货、包装、贴标签，将商品交给运输部门。

（7）财会部门记录有关的账务。市场销售部门将销售记入有关销售人员的账户，库存管理部门调整库存记录。当库存不足时，可通过安排新的生产或向供应商发出采购订单，补充库存。

（8）配送中心向顾客传递发货单。

（9）运输部门组配装车，安排货物运输，将货物送至收货地点，同时完成送货确认。

图6-4　订单处理流程

典型案例6-1

“亚洲一号”的运营流程

1.入库：系统提前预约，收货月台动态分配，全自动缠膜，流水线（1条）对托盘货物进行裹膜；入库验收完成后通过提升机、入库输送线等设备将货物搬运到指定的上架区域，减少了人工搬运操作，提高了入库效率。(www.daowen.com)

2.上架：立体仓库区堆垛机全自动上架补货（堆垛机180 m/min高速运行），阁楼货架区提升机垂直输送搬运。

3.存储：立体仓库高密度存储（约53000托盘货位），立体仓库吞吐能力600托盘/小时，4层阁楼货架海量拣选位（支持10万以上sku）。

“亚洲一号”立体仓库在补货、移库等在库作业流程中，发挥了巨大作用。立体仓库往阁楼之间的补货、移库基本全部通过自动化设备完成，大大提升了补货、移库的作业效率。

4.拣选：立体仓库输送线在线拆零拣选，立体仓库拣选区货到人补货，分区拣选避免无效行走，波次提总提升批量拣选效率，特别是将分区作业、混编作业、一扫领取等功能全面实现。

5.SKU容器管理：基于容器/托盘的流向管理策略，建立多模式、完整的容器/托盘任务管理机制，扫描容器/托盘即可知道任务的流向，不再依靠人工指派任务，建立空托盘、空周转箱等容器管理机制。

6.出库流程：京东出库流程包括九大环节，特别是在订单任务派送上，全部是系统内部驱动，实现高效、均衡的派单计划。

7.输送：全长6.5 km、最高速度达2 m/s输送线遍布全场，分区分合流、动态平均分配确保流量均衡，输送能力15000包/小时。

8.复核包装：货到人，系统自动匹配订单、工位台，一件一包裹减少合流等待。

9.分拣：采用全球最精准、高效、节能环保的交叉皮带分拣系统，分拣速度高达2.2 m/s、约20000件/小时的中件包裹处理能力，分拣准确率99.99％，135个滑道直接完成站点细分，动力滚筒滑槽降低破损，提升客户体验。

以上内容，大家可全视觉体验京“东亚洲一号”的整体作业，实际运行能力已经超过16000件/小时，而且还在稳步提升，在电商物流领域堪称奇迹。

（资料来源：搜狐网，有改动）

【思考与分析】

1.请结合案例分析订单具体流程不可缺少的部分。

2.请结合案例谈谈订单处理未来的发展趋势。